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領(lǐng)導力測試：善于管理內部沖突嗎職場(chǎng)
在企業(yè)中，發(fā)生沖突幾乎是必然的。發(fā)生沖突的原因很多：?jiǎn)T工個(gè)性差異，信息不暢，利益分配不均，個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)不協(xié)調等等。過(guò)多的沖突會(huì )破壞組織功能，過(guò)少的沖突則使組織僵化，因此有必要對沖突進(jìn)行科學(xué)有效的管理。通過(guò)下面的測試來(lái)看看你是否善于沖突管理吧！
1、你認為對企業(yè)內的沖突：
A、都有必要進(jìn)行管理
B、無(wú)法全部管理，只要看到就會(huì )處理
C、大多數可以忽視，只管理重要的沖突
2、你對沖突的是：
A、沖突是負面的，因此要嚴加控制
B、該處理就處理，多一事不如少一事
C、合理保持沖突水平，建設性沖突
3、在沖突預防中，你對員工的個(gè)人處事風(fēng)格、員工間搭配和員工與崗位的搭配：
A、沒(méi)有注意
B、有所注意
C、十分重視
4、在處理與別人的沖突時(shí)，你會(huì )：
A、直接而緊急地處理
B、先弄清對方的想法
C、先反省自己，再弄清對方的思路，發(fā)現解決的辦法
5、對于內部?jì)r(jià)值觀(guān)的統一問(wèn)題，你會(huì )：
A、覺(jué)得束手無(wú)措
B、盡量統一價(jià)值觀(guān)來(lái)減少沖突
C、用文化來(lái)統一價(jià)值觀(guān)，也不同意見(jiàn)的創(chuàng )新
6、對一些無(wú)法解決或者問(wèn)題嚴重的沖突，你會(huì )：
A、暫且擱置，等待的緩沖
B、采取相應的隔離措施
C、如果沖突無(wú)法解決，只能?chē)烂C處理沖突主體
7、當同一部門(mén)的兩個(gè)成員發(fā)生激烈沖突時(shí)，你的處理方式為：
A、回避
B、找這兩個(gè)人談話(huà)
C、將這兩人調開(kāi)，其中的一人安排到另外部門(mén)
8、面對一觸即發(fā)的緊張局面，你的協(xié)調方式為：
A、馬上著(zhù)手解決矛盾
B、分別進(jìn)行單個(gè)
C、著(zhù)眼于沖突的層面，先不急于解決問(wèn)題
9、當發(fā)生沖突時(shí)，如果自己有錯，你會(huì )：
A、保全自己的顏面
B、淡化自己的錯誤
C、有原則地遷就對方，化解沖突
10、 在制定政策、福利政策與績(jì)效考評時(shí)，你是否關(guān)注公平、平等：
A、沒(méi)有刻意關(guān)注
B、有所關(guān)注
C、十分關(guān)注，因為員工的不公平待遇往往是沖突的根源
測評結果：
選A得1分，選B得2分，選C得3分，最后將分數加總。
24—30分你善于沖突管理，善于做思想工作，針對不同的沖突狀況去靈活處理，同時(shí)也注意保持沖突的良性水平，這一點(diǎn)正是現代沖突管理方式有別于傳統沖突管理的地方。
18—23分你有一定的沖突管理能力。作為管理者，你既要洞察沖突發(fā)生的可能性，又要正確對待已經(jīng)發(fā)生的沖突，盡量緩和與避免破壞性沖突的發(fā)生，積極引導和發(fā)展建設性沖突，合理地解決問(wèn)題，使沖突結果向好的方向轉化。
10—17分看來(lái)，你還需增加沖突管理意識，加強在實(shí)際工作中處理沖突的能力。研究企業(yè)沖突的產(chǎn)生原因及其控制方法，是企業(yè)管理中一個(gè)十分重要的課題，作為者，應對這個(gè)課題給予充分重視。
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