酒店電腦部辦公室的工作總結

酒店電腦部辦公室的工作總結

　　一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的酒店電腦部辦公室的工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　酒店電腦部辦公室的工作總結 1

　　光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉眼一年又快過(guò)去了，我們在董事會(huì )領(lǐng)導們的帶領(lǐng)下走過(guò)了XX，即將迎來(lái)20xx，這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù)。當然也還有很多不足的方面需要學(xué)習改進(jìn)�，F將工作總結如下：

　　一、軟件方面

　　1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統，由于該系統功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿(mǎn)足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導決定更換成捷信達管理系統，在捷信達使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉促陪訓不到位，導致在使用過(guò)程中出現諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的使用現各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的'操作使用。

　　2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買(mǎi)了一套oa(無(wú)紙化辦公系統)。由于考慮酒店成本方面，購買(mǎi)時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購買(mǎi)后我們自己先學(xué)習摸索，然后模擬演練，最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓，在使用中應各部門(mén)要求我們在oa設計了多套流程，以滿(mǎn)足各部門(mén)使用需求。

　　3、為酒店營(yíng)銷(xiāo)信息有效傳達，我們酒店向移動(dòng)公司購買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買(mǎi)后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數量。

　　4、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò )版殺毒軟件更新。

　　二、網(wǎng)絡(luò )方面

　　1、酒店籌建期設計無(wú)線(xiàn)wifi覆蓋區域只有主樓一到五樓公共區域，由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，按客人提的要求為客房架設了wifi信號，以供客人免費上網(wǎng)。為節約成本我們自主設計自己安裝調試，現客房各個(gè)區域均可收到無(wú)線(xiàn)信號能正常上網(wǎng)。

　　2、由于更換酒店管理系統，華盛網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路已不能使用。為了捷信達系統能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行改造，把酒店所有出品打印機進(jìn)行歸類(lèi)，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。

　　3、ktv四樓全面裝修升級裝修期間我們全程跟蹤網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)以確保網(wǎng)絡(luò )的正常使用，為滿(mǎn)足客人上網(wǎng)需求對整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線(xiàn)覆蓋，由于點(diǎn)歌系統版本升級導致包廂點(diǎn)單接口不能使用，經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測試現已能正常使用。

　　4、由于網(wǎng)絡(luò )軟件的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò )也存在安全隱患我們酒店裝有重要數據電腦安裝防火墻進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，同時(shí)定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

　　5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網(wǎng)站結夠陳舊在功能上滿(mǎn)足不了我們的使用需求，按要求對網(wǎng)站進(jìn)行更改，改成3d視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模塊，酒店營(yíng)銷(xiāo)內容定期發(fā)布更新。

　　三、硬件方面

　　1、據統計目前酒店pc電腦總數已有三百余臺，另外還有網(wǎng)絡(luò )、多媒體發(fā)布系統、點(diǎn)歌系統等設備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多，有些設備還是籌建期間購買(mǎi)。由于使用年限較久設備老化，我們采取定期保養維護。

　　2、客房電腦損壞率較高，由于已過(guò)保修期，我們采取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來(lái)繼續使用

　　3、為加大酒店多媒體系統發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，對多媒體系統進(jìn)行加裝設備，現已能發(fā)布圖片跟視頻。

　　四、明年工作計劃與建議

　　1、繼續做好酒店管理系統、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )管理基礎工作，保障一線(xiàn)基礎營(yíng)運設施的正常運作。及時(shí)對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理，同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò )資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )結構。

　　2、進(jìn)一步網(wǎng)站的維護建設與開(kāi)發(fā)管理，讓酒店網(wǎng)絡(luò )“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

　　3、加強對相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎知識的培訓，便于服務(wù)客人。

　　4、不斷提升本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識以更好為酒店服務(wù)。

　　以上是電腦部工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導們對我們部門(mén)的信任與支持。

　　酒店電腦部辦公室的工作總結 2

　　時(shí)光飛逝。一年很快就過(guò)去了。在董事會(huì )領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們已經(jīng)走過(guò)了XX，即將迎來(lái)20xx。在這一年里，在各部門(mén)領(lǐng)導同事的積極配合下，我們圓滿(mǎn)完成了上級交給的各項任務(wù)。當然，還有很多不足需要學(xué)習和改進(jìn)�，F在總結一下工作。

　　一、軟件

　　1、酒店從開(kāi)業(yè)到今年5月一直使用華盛酒店管理系統。由于這個(gè)系統的功能跟不上我們酒店的發(fā)展，它的功能不能滿(mǎn)足我們的需求。領(lǐng)導決定更換為捷信達管理系統后，在捷信達使用初期處于磨合階段。由于沒(méi)有及時(shí)培訓，在使用過(guò)程中出現了很多問(wèn)題。我們加班跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)近半年的使用，現在各部門(mén)都能正確熟練操作。

　　2、為了提高工作效率，降低辦公成本，我們酒店從一家軟件公司購買(mǎi)了一套oa(無(wú)紙化辦公系統)�？紤]到酒店成本，我們在采購時(shí)選擇不提供售后服務(wù)。采購后先自己學(xué)習摸索，再模擬演練，最后對各部門(mén)員工進(jìn)行陪同培訓。在使用中，我們應各部門(mén)的要求，在oa中設計了許多流程，以滿(mǎn)足各部門(mén)的需求。

　　3、為了有效傳達酒店營(yíng)銷(xiāo)信息，我們酒店從移動(dòng)公司購買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于發(fā)送短信。購買(mǎi)后，根據各部門(mén)的業(yè)務(wù)需求分配信息量。

　　4、由于軟件的不斷更新，我們定期更新客機常用軟件的在線(xiàn)殺毒軟件。

　　二、網(wǎng)絡(luò )方面

　　1、酒店籌建期間，設計無(wú)線(xiàn)wifi覆蓋區域僅為主樓一至五層的公共區域。由于經(jīng)常有客人自帶筆記本要求無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，所以根據客人的要求為客房設置了wifi信號，讓客人免費上網(wǎng)。為了節約成本，我們自己設計安裝調試�，F在客房各個(gè)區域都可以接收到無(wú)線(xiàn)信號，可以正常上網(wǎng)。

　　2、由于酒店管理系統更換，華盛網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路無(wú)法再使用。為了讓捷信達系統正常工作，我們對酒店網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了改造，將酒店生產(chǎn)的打印機全部分類(lèi)，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。

　　3、ktv四樓全面裝修升級。改造期間，我們對網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)進(jìn)行了跟蹤，確保網(wǎng)絡(luò )的正常使用。為了滿(mǎn)足客人的上網(wǎng)需求，整個(gè)樓層都被無(wú)線(xiàn)覆蓋。因為點(diǎn)歌系統版本升級，盒子點(diǎn)歌界面無(wú)法使用。經(jīng)過(guò)多方努力，我們安裝測試，現在可以正常使用了。

　　4、由于網(wǎng)絡(luò )軟件的發(fā)展和更新，網(wǎng)絡(luò )存在安全隱患。我們酒店配備重要數據電腦安裝防火墻進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，同時(shí)定期為所有酒店電腦安裝更新殺毒軟件。

　　5、今年，該酒店榮獲國家五星級酒店。我們之前的網(wǎng)站在功能上已經(jīng)可以滿(mǎn)足我們的'需求了。我們根據要求改了網(wǎng)站，改成了3d視覺(jué)效果，增加了新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)模塊。酒店營(yíng)銷(xiāo)內容定期發(fā)布和更新。

　　三、硬件方面

　　1、據統計，酒店P(guān)C有300多臺，另外還有網(wǎng)絡(luò )、多媒體發(fā)布系統、點(diǎn)歌系統等設備和服務(wù)器。酒店開(kāi)業(yè)三年多了，籌備期間購置了一些設備。由于設備老化，使用壽命較長(cháng)，我們進(jìn)行定期維護。

　　2、客房電腦的損壞率很高。由于保修期已過(guò)，我們拼湊好配件繼續使用。

　　3、為了增加酒店多媒體系統的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，多媒體系統已經(jīng)配備了設備，現在可以發(fā)布圖片和視頻。

　　四、明年的工作計劃和建議

　　1、繼續做好酒店管理系統、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )管理等基礎工作，保證一線(xiàn)基礎設施的正常運行。定期升級一些常用的殺毒軟件，及時(shí)處理發(fā)現病毒的機器，完善網(wǎng)絡(luò )結構，優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò )資源。

　　2、進(jìn)一步維護、建設、開(kāi)發(fā)和管理網(wǎng)站，使酒店網(wǎng)絡(luò )“窗口”能更好地發(fā)揮與客人的互動(dòng)作用。

　　3、加強相關(guān)服務(wù)部門(mén)的計算機基礎知識培訓，方便客人服務(wù)。

　　4、不斷提高部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識，更好地為酒店服務(wù)。

　　以上是電腦部的工作總結和20xx工作計劃。相信新的一年會(huì )有新的成績(jì)，感謝酒店領(lǐng)導對我們部門(mén)的信任和支持。

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