電腦部工作總結

電腦部工作總結

電腦部20xx年度工作總結

歲未將至，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在電腦部的全體員工努力協(xié)作下，酒店的計算機管理系統又安全穩定地運行了一年，回顧一年來(lái)的工作得失，主要有以下幾個(gè)方面的成績(jì)。

一、電腦部人事變更，新員工的培訓及煅煉

由于有老員工離職，電腦部有新員工入職，為使新員工能盡快地熟悉酒店相關(guān)計算機管理系統并能熟悉掌握相關(guān)操作技能，兩位老員工能以身作則，言傳身教，把自已的工作經(jīng)驗心得毫無(wú)保留的相授，新員工虛心向學(xué)并在短時(shí)間內熟悉上手，使得電腦部的工作得以保持穩定銜接。

二、悉心維護酒店計算機管理系統

隨著(zhù)酒店管理的電算化及自動(dòng)化進(jìn)一步加強，電腦部目前維護范圍涉及到財務(wù)管理、行政辦公、客房寬帶，娛樂(lè )KTV，保齡球計分、保安監控、人事考勤、門(mén)鎖管理等，基本涵蓋了酒店的大部份部門(mén)及業(yè)務(wù)，工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增，工作量加大的情況下，電腦能合理分配時(shí)間，提高工作效率，按質(zhì)按量完成了維護任務(wù)。同時(shí)，酒店所使用的管理系統及相關(guān)硬件設備使用將近四年，均有不同程度的老化，故障比較多，在電腦部的全體員工共同努力下，使得整個(gè)系統的故障率減少到最低，24小時(shí)值守，在出現故障的情況下及時(shí)作出反應，在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題，使得酒店營(yíng)業(yè)不致于中斷。

三、配合人力資源部進(jìn)行員工培訓

在酒店營(yíng)業(yè)淡季，應人力資源部的要求，為了提高員工的計算機操作水平，提高工作效率，電腦部作出了培訓計劃，對相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行了計算機基礎知識的培訓。在提高員工的素質(zhì)同時(shí)，也減少了日后電腦部在日常維護工作中的工作量。

四、自行開(kāi)發(fā)酒店計算機票務(wù)銷(xiāo)管理系統

酒店今年中秋開(kāi)始自行生產(chǎn)月餅進(jìn)行銷(xiāo)售，在領(lǐng)導的支持及相關(guān)部門(mén)的配合下，電腦部自行開(kāi)發(fā)了票務(wù)管理程序，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售實(shí)行計算機跟蹤管理，以達到以銷(xiāo)定產(chǎn)目的。在電腦部全體同仁的努力下，歷時(shí)一個(gè)月時(shí)間的開(kāi)發(fā)，并在開(kāi)始試用后跟蹤測試，修改，基本上達到了設計要求。在達到量產(chǎn)定銷(xiāo)同時(shí)，也減輕了財務(wù)統計的工作量。

五、更新酒店管理系統

從去年開(kāi)始，酒店便有計劃更新酒店計算機管理統。電腦部在此期間，跟蹤國內相關(guān)酒店管理系統動(dòng)態(tài)，并作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應商并簽訂合同后，配合供應商進(jìn)行了硬件采購、線(xiàn)路改造，調整各部門(mén)的計算機配置，安排人員培訓等做了大量的工作，使得工程順利進(jìn)行。

以上是電腦部一年來(lái)工作所取得的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足，主要有以下幾方面

一、對酒店網(wǎng)站維護做得不夠到位

由于酒店的計算機維護量比去年有所增加，同時(shí)在思想上對酒店網(wǎng)站的維護不夠重視，因而造成疏忽，受到了酒店領(lǐng)導的嚴厲批評。電腦部已做出計劃，在酒店新系統完成并順利過(guò)度之后，對酒店網(wǎng)站進(jìn)行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉，有時(shí)甚到銜接不上

由于在工作安排上條理性不夠，造成了工作作風(fēng)拖拉，有時(shí)候出現脫節情況。今后要進(jìn)一步完善工作制度，以保障工作能按質(zhì)按量按時(shí)完成。

三、紀律性有所欠缺

由于工作時(shí)間的不確定性，缺乏約束及監督，電腦部在上班紀律方面比其他部門(mén)稍差。今后要從思想端正態(tài)度，在紀律上加強監督，把電腦部的員工煅造成為一支有技術(shù)、有紀律的團隊。

總結經(jīng)驗，展望未來(lái)，電腦部明年的工作計劃主要如下

一、全面更新酒店網(wǎng)站，把酒店網(wǎng)站建設成為一個(gè)強勢的網(wǎng)絡(luò )宣傳窗口，實(shí)時(shí)報道酒店最新動(dòng)態(tài)及北海酒店、旅游、商務(wù)等動(dòng)態(tài),豐富網(wǎng)站內容，增加新菜推薦，商務(wù)會(huì )議跟蹤報道，金鑰匙服務(wù)等內容。同時(shí)，將網(wǎng)站建設成為酒店工員的一個(gè)交流窗口，將酒店季度優(yōu)秀員工，服務(wù)之星等在網(wǎng)站公布，并建立酒店內部刊物《海之韻》網(wǎng)絡(luò )版。

二、為充分揮一些老計算機設備的性能，延長(cháng)使用壽命，為每一臺計算機設備建立維護檔案，有計劃地進(jìn)行維護，保養工作。

三、完善票務(wù)管理程序，使之成為一套集成酒店各類(lèi)票務(wù)銷(xiāo)售的綜合管理程序

四、加強對新系統的系統管理研究工作，虛心向西軟工程師學(xué)習，盡量做到出現幫故障時(shí)能在第一時(shí)間內自已進(jìn)行解決，

電腦部:

20xx年xx月xx日

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