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為何主管總是無(wú)所事事職場(chǎng)勵志文章
在許多行業(yè)和部門(mén)里，女性主管屬少數。在眾多男性單位里，如何做好主管工作？下面小編為您帶來(lái)相關(guān)主管知識！
為何主管總是無(wú)所事事
相信有許多上班族十分不解，為何我們的頂頭上司，整日無(wú)所事事，這邊晃那邊晃，和同事聊天，和客戶(hù)、老板開(kāi)決定不了的會(huì )，姍姍來(lái)遲還能準時(shí)下班，沒(méi)什么在工作，卻能領(lǐng)比我們高的薪水，還深受老板的信賴(lài)？
如果說(shuō)，企業(yè)組織還能正常運轉，卻能縱容主管摸魚(yú)打混，除了因為主管是老板自家人，或者很能逢迎拍馬，和少數不勝任的主管外，其他絕大多數的主管之所以在部屬眼里看起來(lái)很閑，那是因為，主管的工作內容，在本質(zhì)上和一般職員有所不同。
一般職員，基本上靠完成公司指派的具體工作內容，作為領(lǐng)取薪資，考核績(jì)效的標準。例如業(yè)務(wù)員，靠向廠(chǎng)商、客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，達成預定業(yè)績(jì)；研發(fā)等專(zhuān)業(yè)人才，靠著(zhù)替公司研發(fā)獲利商品或服務(wù)，達成指定工作項目；采購替公司采買(mǎi)產(chǎn)品；行政人員執行公司運作所需之日常事務(wù)，其他像營(yíng)銷(xiāo)企劃、公關(guān)，甚至連總機、保安都有具體可見(jiàn)之業(yè)務(wù)項目可供從事。
然而，主管不同，主管雖然也會(huì )參予下屬所安排、設計之工作，但屬于支援性質(zhì)。例如某業(yè)務(wù)員談到大客戶(hù)，邀請主管一起列席，以壯大聲勢。但絕大多數時(shí)候，主管的工作是“思考”、“決策”與“協(xié)調”，這三項工作都是動(dòng)腦動(dòng)口不動(dòng)手，不需要桌上堆積文件如山，不需要忙得跑進(jìn)跑出，不需要釘死在辦公室電腦桌前加班，就可以完成，但其實(shí)所背負的壓力卻更大，而且下了班還無(wú)法休息。
絕大多數主管，每天腦子理想的，是如何將自己部門(mén)的業(yè)務(wù)績(jì)效，與其他部門(mén)整合，使公司能夠以最低成本賺取最大利潤，獲得持續經(jīng)營(yíng)的本錢(qián)。主管必須多方閱讀來(lái)自下屬、老板、客戶(hù)與市場(chǎng)的資料，綜合分析，匯集整理后“思考”，并做出對公司/前景與發(fā)展策略最有利的“決策”。
因此，主管必須時(shí)常召開(kāi)并參與會(huì )議，而會(huì )議，并不是用來(lái)達成決策的場(chǎng)合，而是主事者用來(lái)匯集各方資訊（包括成員間的人際互動(dòng)關(guān)系）的方法。再不然，就是宣達政令。因此，許多上班族抱怨開(kāi)會(huì )既冗長(cháng)，又沒(méi)有效率，某種程度上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有錯的。因為開(kāi)會(huì )本來(lái)就不是用來(lái)達成決策，而是匯集決策所需之資訊以及傳遞決策結果。
主管看似不必親自動(dòng)手處理瑣碎的行政雜務(wù)(而這正是一般上班族最感到抓狂的“小事”，因此不少人都羨慕主管能夠不用操煩“小事”)，但卻得一肩扛起業(yè)績(jì)責任。
除了“思考”、“決策”外，主管還有很重要一項任務(wù)，便是“協(xié)調”，上至公司部門(mén)有限資源的協(xié)商分配，下至部屬的工作分配、人際關(guān)系、績(jì)效考核、升遷去留，旁及往來(lái)客戶(hù)或廠(chǎng)商的迎來(lái)送往，全都得耗費心神，因為所處理的是最復雜難測的“人心”，肩上所承擔的無(wú)形壓力，是表面看不出來(lái)，卻深入骨髓。
別以為主管不用自己處理行政雜事，整天看起來(lái)無(wú)所事事就代表沒(méi)在工作、打混摸魚(yú)，他很可能腦袋正以高速飛轉運作，思考盤(pán)算著(zhù)怎么提高振興公司疲軟的業(yè)績(jì)，應付難纏的客戶(hù)，協(xié)調部門(mén)里水火不融的兩名資深員工而大傷腦筋！
新手主管須知
如果你在公司表現良好，終于獲得主管的賞識，第一次榮登主管之職；或是，你跳槽成功，成為另一個(gè)公司的新主管，都是所謂的“新手主管”。雖然榮登主管，應該是可喜可賀之事，但有得必定有所付出，事情未必有那么簡(jiǎn)單！許多人當上“新手主管”之后，簡(jiǎn)直是惡夢(mèng)的開(kāi)始，如果無(wú)法適應，從此敗下陣來(lái)的也不在少數！但如果你度過(guò)了，也就會(huì )繼續往更高更好的升遷路邁進(jìn)！
空降殺手
我的朋友美怡，過(guò)去在某個(gè)知名網(wǎng)站，已經(jīng)做到經(jīng)理的位子。不過(guò)，由于網(wǎng)絡(luò )泡沫化的影響，雖然她的公司也曾是知名的公司，幾次沖擊后，還是免不了關(guān)閉的命運。去年初，她轉職到一家不小的本土公司。她由老板親自面試，老板很欣賞她的管理經(jīng)驗，因此，一開(kāi)始就要讓她當個(gè)協(xié)理的職務(wù)。
美怡以空降部隊之姿一進(jìn)公司，就受到許多人的注目。很多人看著(zhù)娃娃臉的她，心想，她憑什么做協(xié)理��！就算是來(lái)自知名公司，還不是把它“作倒了”，有什么了不起啦！其它的部門(mén)的老員工冷眼旁觀(guān)，對自己熬了很久，卻沒(méi)有機會(huì )升到協(xié)理深感不滿(mǎn)；而她的部門(mén)，對于不知哪里冒出來(lái)的主管，也戒慎恐懼。
美怡一進(jìn)公司，就可以感覺(jué)到大家的冷眼旁觀(guān)！更困難的是，其實(shí)她的任務(wù)之一，就是要整頓一些積習已久的弊端。她被授權，要請走某些不適任的老員工。所以，她訂出了新的績(jì)效評估標準，給員工壓力，也順利的把一些老員工“處理了”。
不過(guò)從此以后，美怡的“殺手”之名遠播，在公司，幾乎沒(méi)有人要跟她作朋友，在洗手間也沒(méi)人跟她打招呼；即使是蠻優(yōu)秀的同仁，也表明不喜歡跟她合作。她的部門(mén)漸漸有不錯的人離職，而其它部門(mén)的人也不太愿意支持她，她的日子，真的過(guò)得滿(mǎn)辛苦的。
脫穎而出的心態(tài)調適
阿倫一畢業(yè)就進(jìn)了A公司，同時(shí)進(jìn)公司的還有兩位，三人在同一組工作，雖然各有個(gè)性，但總也是互相合作，相安無(wú)事！不過(guò)，兩年后阿倫因為表現出色，獲得主管的賞識，升他為小主管。這時(shí)候，阿倫的苦日子來(lái)了！
阿倫覺(jué)得，本來(lái)還滿(mǎn)和諧的三個(gè)人，氣氛忽然變得怪怪的。因為，不管他說(shuō)什么，其它兩個(gè)人還是跟以前一樣，不一定聽(tīng)他的，好象沒(méi)把他當主管。他心里很氣，又不知如何是好！一方面，他自己也覺(jué)得怪，心底深處對于當其它兩人的主管，很不好意思，所以，也不是很敢指揮他們。
三個(gè)人別扭的合作了一年，阿倫很沒(méi)有成就感，干脆一個(gè)人扛下大部份工作，所以既沒(méi)有領(lǐng)導，也再也沒(méi)有過(guò)去的好表現！一直到一年后三人拆伙到不同組，阿倫才發(fā)現，原來(lái)其它兩個(gè)人還是他的好朋友，過(guò)去也沒(méi)有刁難他，只是自己不適應，也不懂得領(lǐng)導他人罷了！阿倫覺(jué)得，那一年真是辛苦��！
空降新手怎么辦？
空降部隊的新手主管“第一個(gè)”要面臨的難題，是“所有的人都在看你”。一方面可能是期待你的表現，也可能是嫉妒你的心情，再來(lái)，是因為不熟悉而引起的揣測及觀(guān)察。
為什么會(huì )有空降部隊的主管？一定是因為老板發(fā)現公司有某種不足之處，而公司內又沒(méi)有適當人選，可以彌補這個(gè)不足，所以在“外面找人”是最快的方法。
不過(guò)，除非你早就美名在外、聲威遠播，否則，勢必會(huì )面臨某些期待升職的老員工抗拒或不服氣。這時(shí)候，不僅老板會(huì )仔細的盯著(zhù)你，對你抱以無(wú)限期待；別的部門(mén)的人冷眼旁觀(guān)，看你可以有什么表現；而你的部門(mén)的人，心里更是七上八下，對你諸多揣測。
空降新手解決方案
第一步：外表及精神的武裝
空降部隊的新手主管第一個(gè)要做的，是“外表”及“精神”的武裝。如果你是“沒(méi)什么經(jīng)驗”的空降部隊新手主管，由于對新環(huán)境陌生，會(huì )有過(guò)于緊張的表現，且忽然失去自信。這樣一來(lái)，弱點(diǎn)就很容易被看出來(lái)。這對每個(gè)人都在盯著(zhù)看的新手主管，是非常不利的。
不要擔心！事實(shí)上，踏上主管之路，已經(jīng)在一個(gè)較好的“戰略位置”。既然別人在看，我們就表現給他看。首先可以先包裝自己。穿著(zhù)有質(zhì)感且“權威感”的服裝，是包裝自己的第一步。再來(lái)，告訴自己，不要怕！在這個(gè)階段要多聽(tīng)，多觀(guān)察。
第二步：適度的攏絡(luò )人心
我認為，空降部隊的新手主管對部屬可以“示好”，但不必在“第一時(shí)間”就很“親近”，因為，一點(diǎn)距離可以產(chǎn)生“權威感”及“美感”。
新手主管必須要求部屬近期內跟你報告工作內容，這樣一來(lái)，不但可以了解部屬的進(jìn)度與目前的困難，也可以協(xié)助你這個(gè)新手主管，盡快思考“著(zhù)力點(diǎn)”在哪里。
如果如同美怡一般，被上層主管授意要處理一些積習已久的弊端，作一些不討好的動(dòng)作，我建議新手主管，可以在跟上層主管溝通的情況之下，把“處理”的時(shí)間“稍微拉長(cháng)”。如果要讓人心服口服，新手主管還是得先訂出“合理”的工作目標，并把參考值列入，要求部屬限時(shí)改進(jìn)，并時(shí)時(shí)要求進(jìn)度及結果。這樣一來(lái)，自然不適任的員工會(huì )離開(kāi)。而其它工作表現不差的員工也將知道，并非新手主管“新官上任三把火”，對于新手主管的作法會(huì )給予較多的支持。
第三步：了解上意，對上層報告
空降部隊的新手主管最需要經(jīng)營(yíng)的人，其實(shí)是上層的主管。首先，先了解上層主管的目標，和他保持密切的互動(dòng)，贏(yíng)得他的信任，事情就簡(jiǎn)單多了！
接下來(lái)，必須對上層主管的目標訂出執行的方法，及預期的目標時(shí)程，若有組織內不明白的問(wèn)題，可以多和上層主管請教和溝通。這個(gè)階段，要表達高度的參予感及對上層主管的支持，多互動(dòng)，則自己在公司的“權威感”及他人的“認同感”也會(huì )增加。
第四步：專(zhuān)業(yè)培養強勢形象
如果遇到難以處理的部屬，不要怕，記得，只要上層主管支持你，你不必畏懼難以處理的部屬。未來(lái)，當你對局勢多所掌握，專(zhuān)業(yè)足夠的你，自然會(huì )強勢起來(lái)！你不必再擔心部屬的流言及搗蛋。因為，要擔心的人，應該是身為部屬的“他”而不是“你”。
苦干而出的新手主管
苦干實(shí)干、脫穎而出的新手主管“第一個(gè)”要面臨的難題，是說(shuō)服自己“已經(jīng)”是個(gè)主管。雖然面臨了同儕的壓力，但是，既然獲得主管的肯定，就一定要開(kāi)始學(xué)習領(lǐng)導。領(lǐng)導是困難的，也會(huì )有挫折感，但那是必經(jīng)的過(guò)程。
由于已經(jīng)和大家相處一段時(shí)間，同儕不一定會(huì )冷眼旁觀(guān)，但可能會(huì )有某種羨慕或嫉妒。這時(shí)后，你必須要做的更好，讓別人心服口服。
新手主管教戰手冊
第一步：說(shuō)服自己“已經(jīng)”是個(gè)主管
雖然自己“已經(jīng)”是個(gè)主管，但暫時(shí)還沒(méi)有獲得認同，請不要因此感到挫折，更不要開(kāi)始懷疑自己，怨恨別人。首先，可以先把注意力集中在“主管的任務(wù)”，也就是主管要在討論后，訂定部門(mén)的目標，并說(shuō)服他人一起完成。建議從“召開(kāi)會(huì )議”開(kāi)始�！罢匍_(kāi)會(huì )議”的主管必須先好好準備，從有條有理的會(huì )議中，自然溝通出可以“獲得認同”及部屬“愿意配合”的方法。幾次以后，當工作有目標、有方法更有“成果”后，新手主管的領(lǐng)導地位才會(huì )慢慢形成。
新手主管在這些說(shuō)服伙伴的過(guò)程中，在在的考驗其“EQ的競爭力”，懂得鼓勵自己，忍耐挫折，是新手主管最難的功課。
第二步：隨時(shí)增進(jìn)專(zhuān)業(yè)
以“過(guò)人的專(zhuān)業(yè)”領(lǐng)導，是最容易說(shuō)服他人的方法。很多新手主管本身專(zhuān)業(yè)夠，但不一定有能力教別人。既然已經(jīng)是主管，不吝分享自己的專(zhuān)業(yè)，是最容易贏(yíng)得人心的方法。
新手主管不要因為缺乏安全感，總是私下“留一手”，我認為應該要加倍用功，不斷增進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)，讓自己永遠有可以教別人的新職能及好想法。
第三步：加倍努力，身先士卒
既然已經(jīng)是主管，碰到難題及困境，怎么可以推給部屬？當然要當人不讓、挺身而出！
為什么過(guò)去你的伙伴要挺你？因為你會(huì )照顧同儕，因為你比他人更努力。
專(zhuān)業(yè)會(huì )贏(yíng)得尊重，努力會(huì )獲得好感。而有肩膀的主管，會(huì )贏(yíng)得愛(ài)戴！
第四步：對上層的多溝通
同樣的，內部升職的新手主管，也必定要對上層主管，保持密切的溝通。新手主管的第一要務(wù)，是了解上層主管的目標，并訂出執行的方法！雖然不應太過(guò)依賴(lài)，但適時(shí)的報告是一定必須的。因為，彼此都有一定程度的認識，上層主管對新手主管的難處會(huì )更了解。當遇到困難時(shí)，新手主管不妨請教上層主管的意見(jiàn)，這時(shí)候，上層主管也會(huì )以愛(ài)才之心，多多指導新手主管！
新手主管是上層主管擴展勢力的主要幫手，所以，彼此之間密切的合作，是成功的第一步。未來(lái)，新手主管也會(huì )發(fā)現，贏(yíng)得上層主管對你的信任與支持，將會(huì )一一化解同儕的壓力，而順利的邁向老鳥(niǎo)主管之路！
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