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關(guān)于基于和諧管理理論的企業(yè)團隊建設論文
1 引 言
對于企業(yè)而言，團隊建設已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競爭力的有效途徑[1]。企業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展不僅依賴(lài)于個(gè)人的奮斗，更需要人與人之間的團隊精神，企業(yè)構建團隊的目標是取得高績(jì)效，即高效團隊，只有達到和諧的狀態(tài)，員工以及其構成的團隊才能最大程度地發(fā)揮潛能，達到高效的目標。
2 和諧管理理論簡(jiǎn)介
“和諧管理”是某個(gè)具有可持續發(fā)展特性的組織為了達到某種目的，在多變的社會(huì )環(huán)境中，以和諧為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)化和不確定性消減為具體途徑，為特定的主題提供解決方案的管理活動(dòng)[2]。和諧管理理論的目的是實(shí)現組織的戰略，戰略的制定取決于環(huán)境、組織和領(lǐng)導特征，而和諧主題是組織在特定的發(fā)展時(shí)期和情境下，為實(shí)現組織長(cháng)期目標所要解決的核心問(wèn)題或要完成的核心任務(wù)。和諧主題一旦被確定下來(lái)，總能夠找到相應的和則與諧則解決方法的組合�！昂蛣t”的作用是應對組織中“人的永恒的不確定性”，從而調節人的相處甚至組織之間和組織與社會(huì )間的相處；“諧則”是用來(lái)指導在給定的資源約束條件和目標下去追求優(yōu)化的基本原則。圍繞和諧主題的和則與諧則的互動(dòng)耦合，可以形成和諧的組織運行機制，從而保證組織健康運行和取得良好的績(jì)效。
3 對和諧團隊建設的理解
本文將和諧團隊理解為團隊成員為了共同的目標，保持思想、認識以及步調的高度統一，營(yíng)造一種和諧的團隊文化，充分發(fā)揮團隊的綜合能力，帶來(lái)團隊整體效益最大化。其核心內容包括目標、溝通、信任、合作、氛圍、領(lǐng)導以及以人為本。團隊成員為了共同的目標而努力，需要領(lǐng)導者建立合理的規范，促使成員達到共識和遵從規范。團隊成員之間有效溝通、合作，互幫互助互信，都體現著(zhù)人與人之間關(guān)系的和諧，這需要團隊領(lǐng)導者創(chuàng )造環(huán)境與機會(huì )，讓團隊成員之間從生疏、防衛、動(dòng)蕩、排斥過(guò)渡到熟悉、開(kāi)放、穩定、接納的狀態(tài)，以減少組織內耗，充分發(fā)揮團隊效能。因此，和諧團隊建設要素應包括目標、關(guān)系、規范和領(lǐng)導。
4 和諧團隊建設的不和諧因素及對策
4.1 和諧團隊建設的不和諧因素
4.1.1 團隊成員暴露出的不和諧因素
�。�1）人際關(guān)系。信息化的時(shí)代，企業(yè)迎接的員工大多是新生代員工，熱情、自信、思維敏捷、不服輸、求知欲及表現欲強，有著(zhù)相當的沖勁，但同時(shí)，表現出情緒易波動(dòng)，不善控制，唯我獨尊、以自我為中心等問(wèn)題。工作之前，這些新生代員工獨自處理問(wèn)題的經(jīng)驗較少，也不太懂得與人相處的技巧與方式，因此面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱。
�。�2）工作方式。作為當前社會(huì )管理高層“60后”、“70后”前輩們，其工作嚴謹、講求奉獻和規則，但是管理理念落后，在舊觀(guān)念的引導下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理體系。不同的工作方式和人生觀(guān)，面對新的技術(shù)和知識，兩代人難免會(huì )產(chǎn)生摩擦和碰撞。
�。�3）學(xué)習能力。不同學(xué)歷背景下，員工的學(xué)習能力以及素質(zhì)也參差不齊，對于學(xué)校好學(xué)歷高的員工，很容易就能接受并轉化新知識，但是對于那些學(xué)歷不夠高、學(xué)校不夠好的人來(lái)說(shuō)，需要一段時(shí)間接受知識，同時(shí)“硬件”上的缺失與“軟件”上的不足很容易讓他們產(chǎn)生諸如自卑低落、茫然無(wú)措等不良情緒，并進(jìn)而變得不敢表現自己，謹言慎行、畏首畏尾，成為團隊中的“邊緣人”[3]。
4.1.2 企業(yè)團隊管理中的不和諧因素
�。�1）團隊組織結構。好的團隊組織結構應達到單位、部門(mén)和崗位職責、權力之間彼此有效的協(xié)調、配合、補充和替代�，F有的組織結構應當適應市場(chǎng)競爭環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展要求。如果團隊的建設得不到組織結構的支持，很容易出現人與事不匹配的現象，人員結構不合理，成員的地位和素質(zhì)上存在很大差異，以至于團隊成員的素質(zhì)和能力達不到崗位的要求。
�。�2）缺乏有效的激勵機制、培訓體系。團隊的成功需要塑造成員之間積極的協(xié)同效應，為了提升團隊成員之間的協(xié)同程度，必須通過(guò)激勵機制的構建，但是大多數企業(yè)的員工激勵機制問(wèn)題突出，激勵手段單一，缺乏長(cháng)效激勵，加之企業(yè)規模和經(jīng)濟實(shí)力的影響，造成員工流失率增加，嚴重影響了團隊的穩定性。團隊的成長(cháng)需要對團隊成員進(jìn)行培訓，不僅培訓成員的素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能，還培養員工對團隊的獻身精神和團隊價(jià)值觀(guān)，團隊成員培訓后的能力提升和個(gè)人成長(cháng)，對團隊績(jì)效和團隊管理者來(lái)說(shuō)皆是一種合作共贏(yíng)的結局[4]。
�。�3）缺乏規范的薪酬、績(jì)效考核制度。個(gè)體成員之間的競爭和攀比會(huì )破壞團隊工作，究其原因主要是沒(méi)有規范的人事管理制度，分配結構不合理，工資制度隨意性大，收入增速會(huì )由于成員等級的不同而有所區別，進(jìn)而影響成員間的人際關(guān)系。缺乏績(jì)效考核，員工的努力得不到認可，工作得不到公正的評價(jià)，就會(huì )產(chǎn)生惰性，消極對待團隊工作，逐漸脫離組織，阻礙了團隊的發(fā)展。
4.2 和諧管理理論指導下的團隊建設
根據和諧管理理論解決團隊建設問(wèn)題，應當將各種措施放在一個(gè)體系化的框架下考察。以提高企業(yè)團隊的和諧性為主題，構建和諧的企業(yè)團隊，應當從以下三個(gè)方面分析：
4.2.1 和則基礎上的團隊建設措施
和則的主要目的是應對“人的永恒的不確定性”，并調整人與人之間、人與社會(huì )之間等和諧相處，它的作用基礎是建立組織與組織成員之間的信任。
�。�1）創(chuàng )造能夠影響員工情感、認知以及行為的以人為本的文化。
�。�2）營(yíng)造一種支持性、讓員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境。
�。�3）對員工進(jìn)行培育，提升員工對組織的信任，使員工具有歸屬感。
4.2.2 諧則基礎上的團隊建設措施
諧則是處理管理中硬性組織手段和制度優(yōu)化的基本規則[5]。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應建立并有效實(shí)施以下幾個(gè)制度來(lái)提高團隊和諧度：
�。�1）建立人性化的管理制度。
�。�2）制定公平合理而有競爭力的薪酬制度。
�。�3）實(shí)現薪酬與績(jì)效掛鉤制度。
�。�4）優(yōu)化團隊組織結構。
4.2.3 和諧耦合機制分析
緊靠上述結構優(yōu)化、制度和文化氛圍的簡(jiǎn)單疊加來(lái)構建和諧團隊是不夠的，而要對其進(jìn)行有機的整合。一方面，組織結構、管理制度、薪酬和績(jì)效管理等制度的優(yōu)化為營(yíng)造良好的文化氛圍提供了必需的環(huán)境和制度條件；相關(guān)制度的有效執行，大大提高員工對組織的信任，從而能充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。另一方面，企業(yè)以人為本的文化和滿(mǎn)意的工作環(huán)境能保證相關(guān)制度的順利執行。
4.3 和諧團隊建設的基本模型
無(wú)論從什么方面著(zhù)手構建和諧團隊，都必須從團隊領(lǐng)導對環(huán)境和團隊的認知開(kāi)始，辨識各階段的和諧主題，并圍繞主題，基于諧則機制來(lái)構建完善支持系統以實(shí)現整體優(yōu)化；同時(shí)，基于和則機制來(lái)采取相應的管理措施，調動(dòng)員工乃至部門(mén)的積極主動(dòng)性，并注意二者的有機耦合，以維持組織的和諧發(fā)展[6]。根據上述對于和諧管理理論和和諧團隊建設的分析，我們建立了和諧團隊建設的基本模型，如下圖所示：
5 結 論
和諧團隊建設以和諧管理理論為支持，以以人為本為基礎，構建和諧團隊對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)特殊的作用，對企業(yè)系統和諧有序地進(jìn)行有著(zhù)特殊的意義。和諧成就高效，和諧團隊的構建為企業(yè)團隊取得高效的成績(jì)打下堅定的基礎。因此對于和諧團隊建設的研究具有一定的實(shí)踐和理論意義。
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