銷(xiāo)售書(shū)籍的讀書(shū)心得
銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，有關(guān)銷(xiāo)售書(shū)籍的讀書(shū)心得，歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！
銷(xiāo)售書(shū)籍的讀書(shū)心得1
世間萬(wàn)象，一切皆由心起！銷(xiāo)售人員最大的優(yōu)勢是心理素質(zhì)好、情商高，銷(xiāo)售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶(hù)心理的基礎上展開(kāi)攻勢，逐一化解銷(xiāo)售難題，贏(yíng)得大單！毋庸置疑，銷(xiāo)售是一項偉大的事業(yè)，也是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，更是一場(chǎng)心理戰！
成功的銷(xiāo)售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書(shū)的初衷。其實(shí)銷(xiāo)售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話(huà)：銷(xiāo)售必須要懂得心理學(xué)。不要覺(jué)得研究客戶(hù)心理是浪費時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶(hù)的購買(mǎi)流程、動(dòng)機和原因，這樣就比那些費力不討好的推銷(xiāo)售方法有效得多�！兑槐緯�(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)》就是從心理學(xué)角度解讀銷(xiāo)售活動(dòng)，涉及心理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)學(xué)科的內容，以銷(xiāo)售活動(dòng)為主線(xiàn)，配合相關(guān)的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，系統而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷(xiāo)售活動(dòng)中的應用�？赐赀@本書(shū)，感觸頗深，在此結合我們日常的銷(xiāo)售程序，談以下幾點(diǎn)感受：
一、心理研習術(shù)：銷(xiāo)售不是打嘴仗，而是拼心理。要把拒絕當成家常便飯，同時(shí)常懷取經(jīng)心，建立自我，追求無(wú)我
二、心理吸引術(shù)：拉近距離，營(yíng)造吸引客戶(hù)的引大氣場(chǎng)。所有營(yíng)銷(xiāo)人員都明白“關(guān)系近了好辦事”的道理，所以我們要建立良好的第一印象，多點(diǎn)幽默增加自己的吸引力，多點(diǎn)贊美增加彼此的融合度，同時(shí)不卑不亢，多談客戶(hù)喜歡的話(huà)題。
三、心理認同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說(shuō)過(guò)，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷(xiāo)售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關(guān)系。
四、心理傾聽(tīng)術(shù)：會(huì )做不如會(huì )說(shuō)，會(huì )說(shuō)不如會(huì )聽(tīng)。溝通從心開(kāi)始，第一步就是要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，在銷(xiāo)售中，80%的成交要靠耳朵來(lái)完成�！奥�(tīng)”客戶(hù)講話(huà)，不僅僅聽(tīng)文字上的話(huà)，還要善于“聽(tīng)音”。有積極的態(tài)度真正“聽(tīng)懂”客戶(hù)，了解客戶(hù)“話(huà)里”和“話(huà)外”所隱含的信息，識破他們的內心機密，同時(shí)讓客戶(hù)感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問(wèn)題、達成合作奠定良好的基礎。
五、心理讀人術(shù)：身體小動(dòng)作“出賣(mài)”客戶(hù)內心大機密。研究表明，與人的言語(yǔ)相比，肢體語(yǔ)言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實(shí)地反映人的內心世界。對于銷(xiāo)售人員而言，只要用心體會(huì )就會(huì )發(fā)現客戶(hù)一些不經(jīng)意的身體動(dòng)作所透露出來(lái)的信息往往讓你的“進(jìn)攻”更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶(hù)的心，才能更好地把握他們的人�？蛻�(hù)都想被優(yōu)待，都愛(ài)在子，都樂(lè )于占便宜，都怕上當受騙。。。。。。所在要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求贏(yíng)得訂單，就一定要抓住客戶(hù)的心。
七、心理說(shuō)服術(shù)：把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎里。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)的心坎里。在銷(xiāo)售中，掌握好說(shuō)話(huà)的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏(yíng)單的關(guān)鍵是讓客戶(hù)不知不覺(jué)說(shuō)“是”。在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員要善于通過(guò)心理暗示把你的觀(guān)點(diǎn)在不知不覺(jué)中滲入到客戶(hù)的內心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏(yíng)單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶(hù)�？蛻�(hù)的興趣所在，暴露了他大部分的個(gè)性、習慣以及價(jià)值追求。這些客戶(hù)所“好”也往往是銷(xiāo)售人員搞定客戶(hù)的.最佳突破口。對于銷(xiāo)售人員而言，既要把握客戶(hù)的心理，也要懂得“獻寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷(xiāo)售中慣用的心理學(xué)“詭計”。俗話(huà)說(shuō)，兵無(wú)常勢，水無(wú)常形，銷(xiāo)售中可運用的戰術(shù)也是變幻無(wú)常，但是“心理戰術(shù)”運是隱藏在所有戰術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準心理弱點(diǎn)，抓住客戶(hù)軟肋。每個(gè)人都有其致使的弱點(diǎn)，只要能充分利用其要害之處，掌握主動(dòng)，攻其不備，則可無(wú)往不利，戰無(wú)不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門(mén)一腳，在與客戶(hù)攻防中成交。銷(xiāo)售是以結果論英雄的游戲，沒(méi)有成交，再好的銷(xiāo)售過(guò)程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來(lái)。
讀這本書(shū)，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂(lè )趣，還可以了解銷(xiāo)售心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售書(shū)籍的讀書(shū)心得2
這本書(shū)的主題從“銷(xiāo)售人”起步，隨著(zhù)讀書(shū)的進(jìn)一步理解的深入，認識到銷(xiāo)售無(wú)處不在，任何人都是自己的老板，很多時(shí)候都是要把自己推銷(xiāo)出去，自己的想法，自己的行為結果，自己的工作成果等等。
所以這本書(shū)不僅僅對銷(xiāo)售人員有用，對普通人也很受益。
話(huà)不多說(shuō)，讓我們一起來(lái)感受這本書(shū)的積極氣息吧。
思考指導行為。因此本書(shū)第一部分開(kāi)篇主題“銷(xiāo)售人是怎么思考的”。從職場(chǎng)的態(tài)度、本質(zhì)上需要具備什么樣的技能、在遇到低谷時(shí)候的正確態(tài)度。
第二部分是講最最重要的一部分，要把選擇做對。
第三部分是講脫穎而出把握機會(huì )。
第四部分是講職場(chǎng)上的一些軟技能。
最后第五部分是講銷(xiāo)售成功的本質(zhì)是弄清需求。
后記部分，很感人，寫(xiě)的是他的父親給他的殷殷教誨。讀來(lái)受用也感受到作者一路上成長(cháng)的諸多探索與成長(cháng)。
從第一部分開(kāi)始看吧，銷(xiāo)售人是是怎么思考的？
“一個(gè)人具有怎樣的心態(tài)，用怎樣的視角看待這個(gè)世界，遇到問(wèn)題怎樣思考，做出怎樣的選擇，采取怎樣的行動(dòng)，決定他最后得到怎樣的結果。
里面有一個(gè)關(guān)于減輕情緒對思想干擾的方法，很受用：即便我們無(wú)法改變自己對事實(shí)產(chǎn)生的情緒反應，那么至少我們可以知道“情緒只是一種感覺(jué)”，這樣也可以減輕情緒對思想的干擾。
無(wú)論是正面的還是負面的情緒都像一個(gè)彈簧，越對它敏感，越刺激他，它就越強烈。處理壞情緒的開(kāi)始是接納它，然后是認清它。動(dòng)漫作品中的角色經(jīng)常會(huì )對自己說(shuō)：“這一切都是幻覺(jué)�！边@是我們對待情緒的好辦法。我個(gè)人還有一個(gè)更有趣的辦法，叫作“第三人法”：當自己因為某件事而不愉快時(shí)，不管這種情緒是什么，都想象自己是站在那件“不好的事”和那個(gè)“生氣的人”之外的第三人，看著(zhù)自己說(shuō)***（自己）今天來(lái)上班了，***遇到了一件不好的事，***生氣了，***現在非常生氣，而且因為自己居然生氣了而變得更加生氣，***現在又開(kāi)始在想這件事可能的后果，這些事又還沒(méi)發(fā)生呢，他這是幻覺(jué)。。。
只要自己的情緒沒(méi)有平息，就可以一直這樣對自己描述下去。這種自我觀(guān)察的辦法非常有效：它會(huì )堂自己很快發(fā)現自己的情緒并非實(shí)體，而只是一種感覺(jué)；它也會(huì )讓自己意識到這些情緒是多么的沒(méi)有必要而且毫無(wú)益處。有些人甚至在自我觀(guān)察的時(shí)候笑出來(lái)了，他們發(fā)現自己的表現簡(jiǎn)直太傻了。
持續的壞心情會(huì )破壞我們的`生活、工作和社交，但是它的能量其實(shí)相當有限，每一個(gè)人都可以輕易地打敗它。幸運的人總是快樂(lè )的，而快樂(lè )的人也會(huì )更加幸運。但是，首先你得相信自己是一個(gè)快樂(lè )的人。
嗯，要相信自己是一個(gè)快樂(lè )的人。
本篇第二節：什么叫學(xué)習力。 里面講到：時(shí)間是最有價(jià)值的資源。但是，時(shí)間這個(gè)資源如何才能變現？最佳的策略無(wú)疑是通過(guò)時(shí)間換得自身的成長(cháng)�？吹竭@里，想想我的時(shí)間都去哪里了呢？
很多時(shí)間因為職場(chǎng)上的不開(kāi)心，情緒不好，浪費了我的巨大的精力，下班后的時(shí)間都拜拜流逝。甚至影響自己的很多方面。所以我必須克服我的弱點(diǎn)，采取行動(dòng)避免被壞情緒。提升自己的時(shí)間管理技能，提升自己的時(shí)間效率，我才能充分利用我的時(shí)間實(shí)現我的成長(cháng)，實(shí)現目標，實(shí)現夢(mèng)想。
“在自己正確的時(shí)候最大化地取得結果，而在自己錯誤的時(shí)候盡可能地避免損失。無(wú)論這個(gè)說(shuō)法是否真實(shí)，我覺(jué)得都可以適用于人生的其他方面�！�
本章我覺(jué)得，除了講述一些正確的思維方式以外，更教會(huì )了我們一些處理情緒的實(shí)用的方法。我覺(jué)得這個(gè)很好，既有理論指導還有具體實(shí)踐步驟。比一些只講道理的雞湯得吸收率更高，更能內化為自己的力量。
第二部分講選擇的總要性。想到一句話(huà)，選擇比努力重要。 我覺(jué)得這和小時(shí)候課文里面講的“南轅北轍”的故事是一個(gè)道理。 現在想想小時(shí)候的課文雖然簡(jiǎn)單，但是道理很深刻。 就是方向錯了，再努力也是徒勞，甚至會(huì )帶來(lái)更大的損失。方向對了，即使慢點(diǎn)，就會(huì )離成功更近。這就成功了一半。
講到選擇，我想到很多人有一個(gè)錯誤，就是遇到選擇，覺(jué)得難以抉擇的時(shí)候，就放棄自己選擇的權利，甚至想當然的胡亂做個(gè)草率的決定。這是很要命的。選擇是方向，就像那個(gè)南轅北轍的主角。我們應該在選擇的時(shí)候認真思考對自己最重要的時(shí)候，權衡利弊，做出理性的選擇。這一章里面除了講一些剛畢業(yè)的年輕人面臨的選擇，給出了好的建議，而且也給出了具體的指導步驟。甚至比一些簡(jiǎn)歷指導書(shū)還有用。真的很實(shí)用哦。
接下來(lái)講了，升職，跳槽，遇到的一些問(wèn)題給予的具體建議。并從戰略的思維的角度分析。真真是實(shí)戰的經(jīng)驗。比一些勵志書(shū)籍，簡(jiǎn)單的說(shuō)“要努力，不氣餒”要有用，有用的多。我又一次感慨了一下本書(shū)的實(shí)用性。
其實(shí)本書(shū)叫人讀來(lái)覺(jué)得實(shí)用性很強，歸根結底是作者是實(shí)戰成果的肺腑之言。
本部分最后一節是講職業(yè)規劃。其中很打動(dòng)我，很啟示我的是這么一段話(huà)。
“為我們未來(lái)可能發(fā)生的一切做好準備，現在看起來(lái)沒(méi)有用的不值得學(xué)的東西，也許就是我們未來(lái)的方向。同時(shí)真正去跟隨自己的內心，不要為了什么現實(shí)的理由輕易放棄自己喜歡的事情。既然未來(lái)不可知，至少讓自己對得起自己吧�！芭_灣清華大學(xué)”的校長(cháng)在給畢業(yè)生演講時(shí)說(shuō)：“人生那么多不確定，你只能努力�！彼�告訴大家“你們心中的疑惑是不會(huì )有答案的”，所以盡管去做吧。在人人爭當人生導師的年代，能聽(tīng)到這樣成熟而誠懇的聲音真是一種幸運�！�
這段我整段摘錄了。因為我覺(jué)得寫(xiě)得太好了，很受用。我看了很感動(dòng)。覺(jué)得現在勵志書(shū)籍很多�？戳撕芏喙膭畹脑�(huà)，看了很多動(dòng)人的故事，但是落到實(shí)處，自己的處境必須自己拿主意。沒(méi)有人能給你疑惑標準答案，只能自己強大自己，自己找到適合自己的最佳答案，我希望自己也能早日成為那個(gè)心中自有答案的自如從容的自己。
第三部分，是講脫穎而出。職場(chǎng)也好，人生很多事，比如結婚找對象，你只能叫人認識到你比其他選擇好，你才會(huì )被選上。所以這些都叫脫穎而出。 當然本章是講在職場(chǎng)上。要脫穎而出，簡(jiǎn)單說(shuō)就是結果比別人好，和別人不同。如果和別人做一樣的工作，有可能很難比較，要和別人不同，就要把握住能叫自己和人不同的機會(huì )。
“機會(huì )只留給有準備的人�！边@句話(huà)估計每個(gè)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但是有幾人去依照此法去為抓住機會(huì )而準備了呢。大道至簡(jiǎn)，但是執行起來(lái)就是靠毅力。我常常想，人與人到底有多大的不同，造就了每個(gè)人千差萬(wàn)別的成就。情況不同，這不多言。但是當環(huán)境，個(gè)人素質(zhì)差不多的時(shí)候，就是一些基本的努力的差異造成了把握機會(huì )的能力不同。
好的機遇與你的勇敢環(huán)環(huán)相扣彼此催生。機會(huì )來(lái)時(shí)，要在前面牢牢抓住“她”，因為“她”的后面是一片荒蕪。
本篇第三節，壞習慣只能被克服，不能被說(shuō)服。很多困難到了最后，都是自己跟自己的斗爭。既然明明知道自己身上有什么毛病，所應該做的就是不要猶豫，一頭撞過(guò)去。要想成為自己喜歡的那樣的人，總要戰勝自己幾次；而與自己的決斗，沒(méi)有任何人能幫得上忙。
后面幾小節，要有自己的目標的計劃，做有價(jià)值的事情。這里也給出了實(shí)際指導意見(jiàn)。
給出了做工作總結的很好的思路和步驟�？梢灾苯幽脕�(lái)用的小技巧，非常實(shí)用。
最后一節，不要做時(shí)間的月光族。這里指出了一個(gè)很鮮明的觀(guān)點(diǎn)：工作之外一定還要有精力能分配一定的時(shí)間在學(xué)習和思考這樣長(cháng)遠回報的事情上。真正的職業(yè)升級在于換一種完全不同的方式來(lái)做同樣性質(zhì)的工作，而僅僅靠把現在的事情做得更完美（換一個(gè)大桶）只能換來(lái)現狀的略微改善，實(shí)際上還是延續此前的生活而已。
很多人沒(méi)有想過(guò)時(shí)間和精力上的月光族將面臨怎樣的職業(yè)窘境。把所有精力和時(shí)間都花在眼前的付出和回報上，絲毫不為未來(lái)的發(fā)展做準備，這和每個(gè)月花光所有收入不考慮積蓄的生活有什么區別呢？這個(gè)觀(guān)點(diǎn)挺震撼我的，差點(diǎn)出了冷汗。發(fā)現思維的角度是一個(gè)重要的看待問(wèn)題的方面，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，但是抽象的東西，人們往往不會(huì )仔細思考，像具象的資產(chǎn)那樣來(lái)投資來(lái)管理。其實(shí)抽象的東西是指引，更值得我們投資，它的回報是巨大的。
甚至有的人把本應花在生活其他方面的時(shí)間全部用在眼前的工作上，這和金錢(qián)的借貸消費是一樣的道理。想想就覺(jué)得后怕，時(shí)間是最最要珍惜要好好使用的資源。
一個(gè)真正為自己負責的人，應該有足夠的理性和控制力來(lái)約束自己的行為，不僅為今天而奮斗，更為明天而探索。道理不復雜，但是不容易做到。沒(méi)有別的原因，只不過(guò)是用理性克制自己的欲望太難了，尤其是當欲望戴上一項勤奮工作的美麗的帽子的時(shí)候。
第四篇主要是講職場(chǎng)軟技能。
無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都有核心的價(jià)值鏈，是行業(yè)運轉的關(guān)鍵動(dòng)力，有一些是輔助動(dòng)力，還有一些純粹是為了保養這根鏈條而存在的。要看懂這根鏈條就有成為核心的更大機會(huì )。因此，能否成為核心更大程度上是一個(gè)視野的問(wèn)題，也是一個(gè)選擇的問(wèn)題，卻未必是一個(gè)能力問(wèn)題。
人在世界上遇到的大部分待遇：“You deserve it�！比说拿\會(huì )自我疊加，好的越好，壞的越壞，因為是自己早已選擇了相應的邏輯。當事情的發(fā)生和你希望的不一樣的時(shí)候，想想這是為什么。隨著(zhù)一個(gè)人位置的越來(lái)越高，能力以外的很多素質(zhì)也越來(lái)越重要。
當某件事屬于耗費大量時(shí)間和精力而意義不大的事情，只是出于環(huán)境壓力而不得不做—做了沒(méi)有什么好處，不做卻總擔心和別人不一樣。那么就應該記�。喝藨摼哂姓瓶刈约簳r(shí)間和生活的能力和權利，如果總因為別人的期望來(lái)安排自己，最終難免成為“他控型”人。當我們擔心看起來(lái)和別人不一樣的時(shí)候，卻沒(méi)有想到：沒(méi)有一個(gè)人真正的成功是靠取悅別人而獲得，也沒(méi)有一個(gè)失敗是因為保持自我而遭遇的。
我們所需要做的，只是表明態(tài)度，然后堅持。
健康的人際關(guān)系：不要太不把自己當外人，交淺言深是交往大忌，也不要太把自己當外人，永遠小心翼翼曲意奉承也交不到朋友。
一個(gè)重要的觀(guān)點(diǎn)，保持健康的人際關(guān)系最重要的一點(diǎn)，是保持自己的價(jià)值。一個(gè)人社會(huì )關(guān)系的層次代表著(zhù)自己的層次，但反過(guò)來(lái)，一個(gè)人到達了什么層次，才會(huì )有什么層次的社會(huì )關(guān)系。
最后一篇，講銷(xiāo)售無(wú)處不在。每個(gè)人都是“自己”這家公司最大的銷(xiāo)售員。要經(jīng)營(yíng)好自己。
以上就是這本書(shū)里給我留下深刻印象的內容。想法要要轉化為行動(dòng)，才能發(fā)揮作用，行動(dòng)起來(lái)，變革自己，做好自己的老板，經(jīng)營(yíng)好自己�；畹暮檬菍ψ约旱呢熑�！我相信自己！
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