如何進(jìn)行職場(chǎng)心理把脈

如何進(jìn)行職場(chǎng)心理把脈

　　導讀：職場(chǎng)人士心理把脈都是很需要進(jìn)行的。這是因為職場(chǎng)人士在面對各種各樣的壓力之后，是會(huì )產(chǎn)生很多負面的情緒，而如果情緒沒(méi)有得到及時(shí)的緩解的話(huà)，會(huì )產(chǎn)生很多嚴重的問(wèn)題。那么，職場(chǎng)人士心理把脈怎么進(jìn)行呢?

　　4月19日，60歲的麥當勞總裁杰姆斯·坎塔盧波心臟病突發(fā)逝世；4月8日，愛(ài)立信中國區總裁楊邁猝死在跑步機上；2003年8月4日，Korean現代集團所屬峨山公司董事長(cháng)鄭夢(mèng)憲輕生……人們也許還會(huì )聯(lián)想到10年前輕生的上海大眾總裁方宏。據這些老板身邊的工作人員回憶，在出現不幸事件之前，他們都面臨非常嚴重的職業(yè)壓力。

　　但是，職業(yè)壓力大并不僅僅體現在這些老板身上。國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來(lái)越多的受到關(guān)注。壓力與情緒已成為二十一世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。目前，一項名叫員工幫助計劃（EmployeeAssistantProgram，簡(jiǎn)稱(chēng)EAP）的服務(wù)正在進(jìn)入國內企業(yè)。

　　企業(yè)員工職業(yè)壓力大

　　日前，中國企業(yè)家調查系統公布的中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身心健康狀況調查報告顯示，相當數量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對自己身心健康狀況表示擔憂(yōu)，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不罕見(jiàn)。存在不同程度心理健康問(wèn)題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的比重較大，主要表現為：工作過(guò)于繁忙、心理壓力過(guò)重、心力疲憊不堪、時(shí)常煩躁易怒等；部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相當程度地存在負面情緒，如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強、悲觀(guān)失望等。一些與心理健康狀況有關(guān)的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中具有較高的發(fā)病率，幾種常見(jiàn)慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢；不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感覺(jué)孤獨，極少借助心理咨詢(xún)專(zhuān)家獲得幫助。

　　此前，《財富》中文版的中國高級經(jīng)理人壓力狀況調查結果顯示，那些認為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴重。而認為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態(tài)，心理衰竭也不明顯。

　　而北京易普斯企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)中心對IT行業(yè)2000多名員工所做的調查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過(guò)高，至少有5%的員工心理問(wèn)題較嚴重。有75%的員工認為他們需要心理幫助。目前，我國已經(jīng)成為高輕生率的國家，衛生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報告指出，中國輕生率大約為十萬(wàn)分之二十三，遠超過(guò)世界平均的十萬(wàn)分之十三。

　　人力資源管理應懂心理學(xué)

　　中科院心理所研究院時(shí)勘博士表示，僅僅講提高績(jì)效，怎么樣增加工資，怎么樣來(lái)讓員工多干活，少拿錢(qián)，這是現在人力資源管理中的一個(gè)誤區。國內的企業(yè)界要重視心理學(xué)在管理中的作用。你是一個(gè)企業(yè)家，至少要成為半個(gè)心理學(xué)工作者。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院石林教授分析認為，企業(yè)員工對于壓力反應大致分成三個(gè)方面，一個(gè)方面是生理反應，常常出現疲勞、頭疼、氣悶、耳鳴，這是生理上的反應。還有心理上的反應，如焦慮、緊張、情緒低落、注意力下降、記憶力下降。還有行為反應，如吸煙次數增多、愛(ài)發(fā)脾氣、對子女教育不如以前關(guān)心等等。至于員工的壓力源大致可以分成來(lái)自組織水平、個(gè)人水平和社會(huì )三類(lèi)。其中，個(gè)人水平體現為完美傾向、和同事的沖突、和上級的沖突等等源于個(gè)人水平的壓力。這樣的壓力就需要組織管理，從這個(gè)組織的角度來(lái)進(jìn)行改變，或者來(lái)進(jìn)行重視，來(lái)進(jìn)行調整才可能能夠干預和管理壓力。

　　美國的一個(gè)研究發(fā)現，任何的一天時(shí)間里，會(huì )有一個(gè)人由于壓力生病，每年支付工資的損失是數百萬(wàn)美元。英國做的工作壓力研究發(fā)現，由于工作壓力造成的代價(jià)，達到他們國民生產(chǎn)總值的1%。所以根據統計數字，壓力導致的疾病估計每年會(huì )使英國的經(jīng)濟損失是8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的代價(jià)要高達70億英鎊。

　　心理服務(wù)應該成為一項產(chǎn)業(yè)

　　北京大學(xué)心理學(xué)系錢(qián)銘怡教授介紹說(shuō)，我國每百萬(wàn)人口中，只有心理服務(wù)人員2.4名，美國在1991年時(shí)就達到百萬(wàn)人口當中550名相關(guān)服務(wù)人員。所以，這個(gè)工作還要快速提高和推進(jìn)。除此以外，有一些專(zhuān)業(yè)人員只受了很短時(shí)間的培訓，這也是國內心理咨詢(xún)工作亟待提高的方面。目前，國家勞動(dòng)部門(mén)、人事部門(mén)都提高了一些關(guān)于資格和相關(guān)的國家考試的要求和規定，人員的素質(zhì)正在逐步的提高。但是依然還處于一個(gè)相對比較低的水平。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院石林教授介紹，美國目前和壓力有關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值是94億美元。這方面的產(chǎn)品，比如說(shuō)像各種書(shū)、光盤(pán)等等，另外還有各種咨詢(xún)機構。那么，有多少美國人正在遭受著(zhù)壓力的折磨呢？估計是有2300萬(wàn)人。至于中國有多少人呢？可能比這個(gè)數字還要高，但國內還沒(méi)有一個(gè)具體的數字。很多美國人都會(huì )因為壓力問(wèn)題開(kāi)始接受精神病學(xué)家、心理學(xué)家或者是精神衛生診所的幫助。有一些國外EAP專(zhuān)家，就是專(zhuān)門(mén)做壓力管理壓力咨詢(xún)這方面工作的。目前，國內專(zhuān)門(mén)進(jìn)行工作壓力的這種咨詢(xún)機構還沒(méi)有。

　　企業(yè)心理服務(wù)也能創(chuàng )效益

　　據悉，前年5月7日空難后，西安楊森有3名員工罹難。楊森公司在處理員工后事時(shí)，特別引入心理干預，引起了業(yè)內的廣泛關(guān)注。而聯(lián)想集團更是在2000年12月請來(lái)10位心理學(xué)專(zhuān)家，為客戶(hù)服務(wù)部近千名職工心理把脈。國家開(kāi)發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實(shí)施員工心理培訓計劃。

　　清華大學(xué)心理輔導研究中心主任樊富珉表示，目前國內企業(yè)引進(jìn)心理健康評估的還很少。但是，隨著(zhù)企業(yè)管理的完善，這一狀況也會(huì )得到改善�？梢灶A計，壓力管理、情緒管理將會(huì )成為我國企業(yè)管理當中最緊迫的課題，諸如EAP這樣的產(chǎn)業(yè)心理咨詢(xún)的服務(wù)將有廣闊的應用前景。此外，我國EAP的發(fā)展，不僅要關(guān)注和解決員工的問(wèn)題，更要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，應該是兩方面。特別應該指出，我國企業(yè)EAP的發(fā)展，應該主要針對全體員工。因為真正需要接受心理治療的員工只是很小的一部分。所以，EAP屬于發(fā)展性、建設性、教育性和預防性的，側重點(diǎn)是關(guān)注全體員工的潛能開(kāi)發(fā)。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院張西超博士告訴記者，EAP服務(wù)通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶(hù)關(guān)系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節省招聘費用、節省培訓開(kāi)支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。因此，EAP這會(huì )兒能夠逐漸得到國內公司的青睞。

　　一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節省運營(yíng)成本5至16美元。目前財富500強企業(yè)中80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務(wù)。

　　EAP服務(wù)通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶(hù)關(guān)系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節省招聘費用、節省培訓開(kāi)支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。

　　第一、認清楚壓力來(lái)源，有無(wú)認識上的盲目性和誤區，這需要與人交流溝通。

　　第二、學(xué)會(huì )換角度看問(wèn)題。

　　第三、做一些放松訓練，如深呼吸，聽(tīng)輕緩的音樂(lè )，唱歌，到不會(huì )影響別人的地方喊幾嗓子，哪怕是哭出來(lái)。

　　第四、多參加自己感興趣的集體活動(dòng)、體育運動(dòng)，盡情宣泄一下，出一身汗，就輕松多了。

　　職場(chǎng)人士心理把脈的進(jìn)行也是很簡(jiǎn)單的。其實(shí)最主要的還是需要職場(chǎng)人士本身對于壓力的緩解，可以通過(guò)多種方法進(jìn)行緩解。

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