保險商品營(yíng)銷(xiāo)的“以人為本”原則

保險商品營(yíng)銷(xiāo)的“以人為本”原則

　　保險商品營(yíng)銷(xiāo)是以人為出發(fā)點(diǎn)并以人為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。保險商品的經(jīng)營(yíng)者需要時(shí)刻面對自己，面對顧客，并實(shí)現三者利益統一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　（１）面對自己

　　保險營(yíng)銷(xiāo)者必須首先面對自己，正確地了解自己的所需所求，并使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)令自身滿(mǎn)意。只有使其自身獲得滿(mǎn)意，才有可能令他人滿(mǎn)意。

　　（２）面對員工

　　從一定意義上講，員工也是顧客，令顧客滿(mǎn)意，必須首先令員工滿(mǎn)意。因為，保險營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在很大程度上要通過(guò)員工們的共同努力來(lái)實(shí)現，如果沒(méi)有員工的滿(mǎn)意，又怎么能指望其行為令消費者滿(mǎn)意呢？因此，關(guān)心員工的成長(cháng)，注重員工道德的培養，使每個(gè)員工都樹(shù)立起敬業(yè)精神和主動(dòng)精神，是保證營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

　　（３）面對顧客

　　保險營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是實(shí)現顧客滿(mǎn)意。因此，保險經(jīng)營(yíng)者要面對顧客，要能夠從顧客的需求出發(fā)，不斷開(kāi)發(fā)和提供滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)；要能夠針對顧客對外界事物認知的特點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；要能夠維護顧客的根本利益，向顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

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