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促進(jìn)科技館展教工作要發(fā)揮講解員作用
[摘 要]科技館作為一個(gè)社會(huì )的科技文化教育機構，肩負著(zhù)向社會(huì )普及科學(xué)文化知識的歷史使命。隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步以及國家對我國科教事業(yè)的不斷重視，科技館無(wú)論是技術(shù)上，還是從人員上都有了巨大進(jìn)步。講解員這一崗位主要負責向觀(guān)眾講解展品相關(guān)知識，使觀(guān)眾們能夠從中獲得相應的科學(xué)文化知識。講解員的職業(yè)素養不但決定了展品知識能否有效傳達給觀(guān)眾，同時(shí)也代表了科技館的形象。本文論述了講解員應該具備的基本素質(zhì)，并從四個(gè)方面，就如何提高講解員能力，提出了若干建議。
[關(guān)鍵詞]講解員；素質(zhì)；科技館
引言
科技館主要通過(guò)向觀(guān)眾們展示具有科學(xué)性、趣味性以及知識性的展覽內容，從而將展品所包含的科學(xué)原理、技術(shù)應用以及其他一些知識傳遞給公眾，提高公眾的科學(xué)素養，激發(fā)公眾對科學(xué)實(shí)踐的探索能力。而講解員在整個(gè)過(guò)程中扮演著(zhù)非常重要的角色，他們依靠自身的專(zhuān)業(yè)素養，將展品的相關(guān)知識有效的傳遞給公眾，使公眾們了解到展品背后所蘊含的科學(xué)文化知識。因此，如何發(fā)揮講解作用，促進(jìn)科技館的展教工作，就成為擺在我們面前的一項重大課題。
一、講解員應該具備的基本素質(zhì)
一是要擁有一定的語(yǔ)言表達能力。觀(guān)眾去科技館了解展品，除了簡(jiǎn)單的閱讀關(guān)于展品的文字說(shuō)明之外，更多的還是要依靠講解員的口頭介紹與觀(guān)眾的實(shí)際操作，這樣才能夠使觀(guān)眾了解到展品的全部?jì)群�，進(jìn)而達到普及科學(xué)文化知識的目的。從這一過(guò)程，我們就可以看出，講解員必須要擁有一定的語(yǔ)言表達能力，才能夠勝利這份工作。講解員的語(yǔ)言越是流暢、準確與優(yōu)美，就越能夠激發(fā)觀(guān)眾的興趣，激發(fā)他們對科學(xué)的熱情。所以，講解員在平常要注意培養自己的語(yǔ)言表達能力，要從吐字、音準、情感投入等方面入手，將觀(guān)眾的注意力牢牢的抓住。二是擁有一定的文化知識�？萍拣^的講解工作絕對不是簡(jiǎn)單的對展品的相關(guān)知識進(jìn)行解說(shuō)，它實(shí)際上是一種以傳播科學(xué)知識為目的的教育工作，所以擁有一定的文化知識是講解員必須要具備的基本素質(zhì)。我們知道，科技館展品相關(guān)知識的專(zhuān)業(yè)性是非常強的，如果講解員缺乏基本的文化素養，那么就無(wú)法理解這些知識，更沒(méi)有辦法將這些知識傳遞給公眾。如果我們將科技館比喻成一所學(xué)校課堂的話(huà)，那么展出活動(dòng)實(shí)際上是生動(dòng)的、開(kāi)放式的大講堂，而講解員就相當于課堂上的老師。一名優(yōu)秀的講解員，既要具有淵博的文化知識，又要有專(zhuān)業(yè)精神，這樣的講解才能打動(dòng)人心，才更有權威性。比如某科技館展出了“不平靜的地球”的展品，許多觀(guān)眾在剛開(kāi)始觀(guān)賞“2004年2-3月，地球臭氧層的變化”的多媒體時(shí)，雖然畫(huà)面十分吸引人，但對內容并不是非常了解，通過(guò)講解員的操作與講解，觀(guān)眾馬上就知道了一旦臭氧層被破壞后，其后果是非常嚴重的。通過(guò)這個(gè)例子我們就可以看出，講解員不但要掌握展品的操作，還需要了解地球運動(dòng)與臭氧層的相關(guān)知識，這樣才能實(shí)現科技展品與科技館的價(jià)值。
二、提高講解能力的建議
1.善于觀(guān)察與啟發(fā)
講解工作絕對不是簡(jiǎn)單的“你聽(tīng)我講”，它需要講解員去觀(guān)察觀(guān)眾心理，揣摩觀(guān)眾心理，去發(fā)現觀(guān)眾的實(shí)際需求，也就是說(shuō)要站在觀(guān)眾的角度，用觀(guān)眾理解的方式進(jìn)行講解。而講解方式可以分為互動(dòng)型、參與型以及動(dòng)手型等等，講解員要根據觀(guān)眾的實(shí)際情況，來(lái)合理的選擇這些講解方式。在講解過(guò)程中，講解員要細心觀(guān)察每一位觀(guān)眾的表現，比如有些觀(guān)眾會(huì )在某件展品面前顯得不知所措，或者十分好奇，卻又無(wú)從了解。如果講解員發(fā)現了類(lèi)似的情況，必須要及時(shí)給予觀(guān)眾幫助，但同時(shí)要注意合理的運用語(yǔ)言表達技巧，要顧及到觀(guān)眾的自尊心，絕對不能表現出任何不滿(mǎn)或者鄙夷的神色，相反，要給予觀(guān)眾一種安全感與保護感。除此之外，還要區別對待不同年齡與不同文化層次的觀(guān)眾，比如面對一些小朋友們時(shí)，語(yǔ)言要通俗易懂、便于理解；面對一些中老年人，語(yǔ)言則要飽含深情、賦予哲理。
2.重在講解
多數科技館由于人員配備不充足，許多講解員在講解的過(guò)程中，還需要負責保護展品安全的工作。與講解相比，保護展品安全更加費心，于是有很多講解員幾乎將注意力都放在了維護展品上，指導觀(guān)眾操作用力要小、不能這樣操作等等。當然，講解員這樣做是無(wú)可厚非的，這既保證了展品的安全，也使觀(guān)眾免于傷害。尤其是一些學(xué)生觀(guān)眾，他們活潑好動(dòng)，同時(shí)對于一些不問(wèn)的問(wèn)題，也不愿意主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)講解員，往往采取暴力操作的方式，來(lái)“研究”展品，這對于展品的破壞性是巨大的。此時(shí)，就需要講解員要重視講解過(guò)程，語(yǔ)言要生動(dòng)、形象、有趣，這樣才能夠吸引到觀(guān)眾的注意力。在觀(guān)眾自由參觀(guān)展品時(shí)，講解員要細心觀(guān)察，一旦發(fā)現某位觀(guān)眾對于展品機械性的重復同一個(gè)動(dòng)作，或者在某一展品面前駐足不前，面露疑惑時(shí)，講解者此時(shí)必須要主動(dòng)上前，加以詢(xún)問(wèn)，展開(kāi)聊天式的敘述，來(lái)幫助觀(guān)眾答疑解惑。
3.與日常生活緊密結合
前文筆者已經(jīng)提到了，講解員要具備一定的科學(xué)文化素養。但是在現實(shí)生活中，我們絕對不是要求廣大講解員去用心鉆研某項科學(xué)技術(shù)，去深層次挖掘某個(gè)展品背后所包含的科學(xué)原理，一方面講解員不具備這樣的能力，另一方面講解員不是科學(xué)家，花費大量的時(shí)間與精力在這方面，也沒(méi)有多大的意義。講解員在現實(shí)生活中需要做的，就是將展品所蘊含的科學(xué)原理能夠與人們的日常生活緊密聯(lián)系在一起，這樣做一方面能夠加深觀(guān)眾對這些科學(xué)原理的理解，另一方面也能夠做到知識的活學(xué)活用。筆者在工作實(shí)踐中，就發(fā)現了這樣的問(wèn)題，其實(shí)普通觀(guān)眾對于科學(xué)技術(shù)對人類(lèi)生活影響的關(guān)注程度并不大，他們往往更關(guān)心這些科學(xué)知識在現實(shí)生活中的表現與應用。因此，講解員在對展品進(jìn)行講解時(shí)，最好選擇那些我們日常生活中的例子，當然這也需要講解員在日常生活中細心觀(guān)察與總結，這樣才能將兩者緊密結合在一起。
4.提供個(gè)性化服務(wù)
社會(huì )公眾既是科技館的服務(wù)對象，也是科技館的“衣食父母”。每一位觀(guān)眾都擁有著(zhù)獨特的背景，他們來(lái)自于不同的單位，擁有著(zhù)不同的信仰，甚至來(lái)自于不同的國家。那么一成不變的服務(wù)模式顯然是無(wú)法滿(mǎn)足這么不同背景的觀(guān)眾的。所以，講解員在服務(wù)的過(guò)程中，要選擇多種多樣的服務(wù)方式，以滿(mǎn)足不同需求的觀(guān)眾，從而使廣大參觀(guān)者能夠實(shí)現寓教于樂(lè )，在游戲中學(xué)習，在觀(guān)賞中學(xué)習，在探索中學(xué)習�？萍拣^想要實(shí)現全面發(fā)展，要想辦得有聲有色，受到社會(huì )各界的喜歡，絕對不能單純的依靠科技含量較高的展品，而是要從服務(wù)入手，為觀(guān)眾們提供更加特色化、個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能夠贏(yíng)得觀(guān)眾，贏(yíng)得市場(chǎng)。比如針對一些老年、幼兒以及殘疾人等社會(huì )弱勢群體，在科技館內增添一些人性化的設計，幫助這些人欣賞到科技館的展品。甚至可以聘請一些精通手語(yǔ)的講解員，為聾啞觀(guān)眾進(jìn)行講解，讓這些殘疾人也能夠科學(xué)技術(shù)的魅力。
三、結論
綜上所述，科技是第一生產(chǎn)力，它對于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要性是不言而喻的�？萍拣^作為普及科學(xué)知識的重要場(chǎng)所，成為了連接科技與大眾的重要紐帶。隨著(zhù)現代科技的廣泛應用，現代科技館各種展品中的科技含量與日俱增，這就對講解員提出了更高的要求。在實(shí)際工作中，講解員可以從善于觀(guān)察與啟發(fā)、重在講解、與日常生活緊密結合、提供個(gè)性化服務(wù)等方面入手，提升自己素質(zhì)，最終為我國科技館事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
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