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房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售回訪(fǎng)話(huà)術(shù)
回訪(fǎng)客戶(hù)，邀約客戶(hù)，這是置業(yè)顧問(wèn)每天都要做的最基礎工作，你是怎么做的呢？接下來(lái)小編為你帶來(lái)房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售回訪(fǎng)話(huà)術(shù)，希望對你有幫助。
“張姐，我是XXXX花園的某某某，我們這個(gè)周末做XX活動(dòng)，有XX優(yōu)惠，您看可有時(shí)間，到時(shí)候來(lái)看看呢？”
看到?jīng)]有？我們平時(shí)是這樣回訪(fǎng)客戶(hù)的嗎？如果不是的話(huà)，以下內容可以不看了！如果是的話(huà)，那么恭喜你，你很幸運能看到以下這些干貨！只要堅持做，你離銷(xiāo)冠就不遠了！這樣的話(huà)術(shù)能把客戶(hù)吸引來(lái)，那才怪呢！我在做業(yè)務(wù)時(shí)，自己要求回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間都在5分鐘以上，為什么會(huì )這么長(cháng)呢？能跟客戶(hù)聊些啥呢？誰(shuí)說(shuō)跟客戶(hù)聊天5分鐘以上呢！我們都知道在床上啪啪啪都有前戲、高潮和后戲三個(gè)階段，我們打回訪(fǎng)電話(huà)同樣也是有三個(gè)階段��！首先，把這個(gè)客戶(hù)從第一次來(lái)訪(fǎng)到現在所有的回訪(fǎng)記錄信息要縷一遍，類(lèi)似于放電影一樣，快速重放一遍！那么問(wèn)題來(lái)了，很多置業(yè)顧問(wèn)記錄客戶(hù)信息，是怎么簡(jiǎn)單怎么寫(xiě)！通常是第一行客戶(hù)姓名+電話(huà)，第二行客戶(hù)大概描述，最多不超過(guò)三行，回訪(fǎng)記錄也廖廖數語(yǔ)��！主管經(jīng)理一問(wèn)這個(gè)客戶(hù)是什么情況��？那是滔滔不絕，都在自己的腦子里，好像這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)牢牢掌握在自己的手掌心里一樣，都沒(méi)有詳細記錄！
做好詳細記錄兩個(gè)好處：
一是好記性不如爛筆頭，咱們隨時(shí)都能看看，而不至于遺忘跟客戶(hù)交談的細節，如果都記在腦子里，我看懸！
二是，若是自己不在案場(chǎng)，有老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，讓同事幫忙接待一下，那同事只能憑感覺(jué)去接待了，甚至因為房源優(yōu)惠說(shuō)辭不統一，使客戶(hù)心里起疑心。如果有記錄，現在只要讓同事花兩分鐘看完客戶(hù)的詳細接待回訪(fǎng)記錄，還怕說(shuō)錯話(huà)嗎？所以說(shuō)，大家一定要切記，方便自己就是方便他人！那么，看完回訪(fǎng)記錄是不是就能立即打電話(huà)呢？NO！而是先想想，這個(gè)客戶(hù)我還要了解他哪些信息？上次問(wèn)了個(gè)什么問(wèn)題，今天怎么答復他？競爭對手會(huì )怎么解決這些問(wèn)題 ？寫(xiě)在紙上，寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)找到解決答案。做好以上工作，咱給客戶(hù)去電話(huà)還怕什么？別忘記了，回訪(fǎng)完還要做好詳細記錄呢！以備下次溫存！我們準備的越充分，回訪(fǎng)的效果就越好。以前打回訪(fǎng)電話(huà)，拿起電話(huà)就是房子，拿起電話(huà)就是活動(dòng)+優(yōu)惠，客戶(hù)都聽(tīng)煩了！每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都是這樣回訪(fǎng)客戶(hù)的，客戶(hù)能不煩嗎？？？是你買(mǎi)房子，你也會(huì )煩！咱們給客戶(hù)去電話(huà)的本質(zhì)是什么？找到客戶(hù)的痛點(diǎn)或難處，然后幫助客戶(hù)解決難題，客戶(hù)的事就是我的事！咱們要是和競爭對手一樣，一交流就想交易，洗洗睡吧�。�！交流到交易前后至少有六點(diǎn)，我把它總結為“六點(diǎn)五步”法 ，大家可以記住��！
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