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方案設計與方案優(yōu)化
導語(yǔ)：是的，當一個(gè)人養成了良好的習慣，他的人格魅力便會(huì )自然得到提升。以下小編為大家介紹方案設計與方案優(yōu)化文章，歡迎大家閱讀參考!
方案設計與方案優(yōu)化
引言：
隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展所帶來(lái)的人民群眾需求的變化，企業(yè)管理者逐步認識到應當把對企業(yè)員工的培訓以及員工培訓體系的優(yōu)化的視為一種投資，應加以重視，使企業(yè)與員工實(shí)現雙贏(yíng)。但是，目前企業(yè)員工的培訓的體系尚不完善，導致企業(yè)雖然投入了大量的培訓資金和精力，其培訓效果仍較差，阻礙的企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。此時(shí)，如何對企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)合理的培訓以及員工培訓體系優(yōu)化就成為企業(yè)管理者關(guān)心的重點(diǎn)。企業(yè)作為一個(gè)權變系統，作為企業(yè)主體的人也應當是權變的， 企業(yè)只有不斷的對企業(yè)員工進(jìn)行培訓，才能使員工跟上時(shí)代的步伐，適應新技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展的需要。本文是由人力資源專(zhuān)家——華恒智信為某公園搭建企業(yè)員工培訓的體系項目紀實(shí)。
【客戶(hù)行業(yè)】園林工程
【問(wèn)題類(lèi)型】企業(yè)員工培訓
【客戶(hù)背景及現狀問(wèn)題】
某森林公園是所在省份林業(yè)局的直屬林場(chǎng)，屬于國家AAAA級景區，是所在省份的十大公園之一。該公園東西長(cháng)約1.8公里，南北長(cháng)1300米，占地面積約150公頃，其中，水域面積近60公頃，建成綠地面積約75公頃，綠化覆蓋率達到95%以上。公園內資源豐富，環(huán)境優(yōu)美，人文、自然資源豐富，文化底蘊厚實(shí)，于2002年批準為國家級森林公園，是一處旅游、休閑、獨家、會(huì )議研討與科學(xué)實(shí)驗的理想場(chǎng)所。
經(jīng)濟的快速發(fā)展所帶來(lái)的人民群眾需求的變化，環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題的涌現，必須要求采用相適應的經(jīng)營(yíng)方法，合格的管理人員及經(jīng)營(yíng)能力，而這一切的關(guān)鍵之處即在于公園工作人員的綜合素養。所以，該公園希望通過(guò)定期培訓來(lái)幫助員工獲取有效信息和先進(jìn)技術(shù)成果，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要，并且管理者逐步認識到，不應把現代公園的人員培訓所產(chǎn)生人力資本的再生產(chǎn)視為一種消費，而應視為一種投資，應加以重視，使公園與員工實(shí)現雙贏(yíng)。但是，目前該公園的員工培訓體系尚不完善，雖然投入了大量的培訓資金和精力，其培訓效果仍較差�；谶@樣的背景，公園管理者決定引入外部專(zhuān)家的力量，幫助企業(yè)搭建一套科學(xué)完善的員工培訓體系，并對多家咨詢(xún)公司進(jìn)行了深入的了解，最終人力資源專(zhuān)家——華恒智信憑借其專(zhuān)業(yè)性和豐富的咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗得到公園管理者的認可。
【現狀問(wèn)題及分析】
經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察和深入的訪(fǎng)談，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家發(fā)現，目前該公園的培訓效果較差，人力資源管理者、部門(mén)管理者也不知道應該培訓哪些內容，經(jīng)常是“別人培訓什么課程就培訓什么課程”，甚至是部門(mén)領(lǐng)導“拍腦瓜”決定培訓內容，比如，某個(gè)部門(mén)領(lǐng)導認為員工溝通能力差，要加強溝通能力，于是開(kāi)展“如何提高溝通績(jì)效”的培訓，但是培訓前后員工的工作表現相差并不大。而從員工的角度來(lái)說(shuō)，大多員工認為培訓是浪費時(shí)間或者是把培訓當成休假，有員工指出，“參加培訓學(xué)習的東西根本用不到”，所以員工參與培訓的'積極性也比較低，這就更影響了培訓效果。除此之外，公園管理者也提出，大多員工的工作年限較長(cháng)，工作積極性不高，服務(wù)意識欠缺，甚至對顧客的詢(xún)問(wèn)愛(ài)答不理，因此，公園管理者提出希望能通過(guò)員工培訓提升員工的服務(wù)意識。
通過(guò)對該公園實(shí)際管理情況和員工培訓體系現狀的深入了解，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家分析指出，該公園的員工培訓體系主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、欠缺科學(xué)的培訓需求分析，培訓針對性差。該公園的人力資源管理基礎工作較差，對各個(gè)崗位需要什么樣的人才并不清楚，沒(méi)有找到學(xué)員達成目標所需的能力和實(shí)際能力之間的差距，換言之，沒(méi)有做到學(xué)員缺什么，就給他們補什么；各部門(mén)在年底做培訓需求調查時(shí)，僅按照培訓公司提高的課程清單選擇課程，認為這門(mén)課有用，那門(mén)課時(shí)髦，就選擇這些課程；將各部門(mén)的課程匯總起來(lái)即形成公司年度培訓計劃，而沒(méi)考慮這樣的課程體系是否能對提升員工的工作技能有所幫助，是否支撐企業(yè)戰略及年度經(jīng)營(yíng)目標。
2、培訓目標不明確，且培訓隨機性強。與大多企業(yè)類(lèi)似，公園的培訓課程安排隨機性很強，經(jīng)常是領(lǐng)導聽(tīng)了某個(gè)培訓老師的課程，覺(jué)得不錯就請來(lái)給員工作培訓，或者是看到某個(gè)員工執行力差，就請老師來(lái)做提升執行力的培訓。整個(gè)培訓過(guò)程的安排隨意性很大，目標不明確，計劃不詳細，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規范和培訓指導材料，一旦遇到企業(yè)的其他活動(dòng)，首先讓路的就是培訓；二是企業(yè)培訓方法還是采用簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。
3、培訓后的跟蹤、評價(jià)、考核等制度往往被忽視。一是在培訓中沒(méi)有嚴格的考評制度，培訓對象往往以各種借口逃避培訓而不會(huì )受到任何處罰；二是培訓時(shí)熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，但培訓結束后能夠落實(shí)到工作中的內容比較少，多數情況是培訓時(shí)學(xué)到新知識，掌握新技能，但出了課堂到實(shí)際工作中還是按老套路行事，導致培訓無(wú)效。
【解決方案】
公園的生存與發(fā)展要歸結到人的作用上，具體可落實(shí)到如何提高員工素質(zhì)、調動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng )造力上。公園作為一個(gè)權變系統，作為公園主體的人也應當是權變的， 即公園必須不斷培訓員工，才能使他們跟上時(shí)代的步伐，適應新技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展的需要。
基于對該公園實(shí)際管理情況的深入了解，針對其員工培訓體系所存在的問(wèn)題，華恒智信顧問(wèn)團隊針對性的提出解決方案，幫助企業(yè)完善了員工培訓體系。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，公園領(lǐng)導反映，“員工培訓走上了正規，工作技能和服務(wù)意識都有了很大的進(jìn)步”。
1、基于公園發(fā)展戰略，制定員工培訓規劃�；趯珗@長(cháng)遠發(fā)展戰略和短期要實(shí)現的發(fā)展目標，華恒智信幫助公園制定了員工培訓的長(cháng)遠規劃，以逐步提升員工的工作技能，改進(jìn)職業(yè)意識，促進(jìn)優(yōu)秀人才隊伍的建設，從而支撐公園的進(jìn)一步發(fā)展。
2、對崗位進(jìn)行分層分類(lèi)，實(shí)施有針對性培訓。不同層級、不同類(lèi)別的崗位，其工作職責有著(zhù)較大的差異，崗位所需的能力素質(zhì)要求也存在差別�；诠ぷ鞣治黾叭藛T測評等基礎工作，華恒智信幫助企業(yè)搭建了分層分類(lèi)的培訓體系，以進(jìn)一步提升培訓體系的針對性，。同時(shí)，結合崗位需求和人員特點(diǎn)，約定了不同階段的培訓內容、培訓重點(diǎn)及適合的培訓方式，明確培訓要求，鼓勵培訓方式的多樣性，加大培訓過(guò)程中的考核力度和考核頻次，進(jìn)一步提升培訓的有效性。
3、引入培訓積分制，促進(jìn)培訓效果的轉化。將培訓與考核、薪酬、員工晉升等相掛鉤，并建立相關(guān)的配套激勵及處罰機制，盡量提升員工的培訓積極性，引導員工將培訓所學(xué)到的東西應用到工作實(shí)踐中，促使培訓效果的轉化。
【思考與總結】
培訓是一種有的放矢的間接投資�，F代園林工程行業(yè)企業(yè)處于發(fā)展迅速階段，急需各種人才，需要進(jìn)行長(cháng)時(shí)間細致而且全面的員工培訓，員工培訓的內容要切合公園經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的需要，以提高員工的工作技能、工作效率為著(zhù)眼點(diǎn)，以提高員工素質(zhì)和凝聚力為宗旨，摒棄形式主義，使培訓效益最大化。
越來(lái)越多的企業(yè)管理者認識到對企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)合理的培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性，但是，大多企業(yè)對企業(yè)員工的培訓并不科學(xué)，培訓需求不明確、針對性差、培訓隨意性強等問(wèn)題普遍存在，企業(yè)員工參與培訓的積極性不高，培訓效果也往往不盡人意。針對這些問(wèn)題，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家進(jìn)行了深入的分析和研究，結合該企業(yè)的實(shí)際管理情況，搭建了“分層分類(lèi)”企業(yè)員工的培訓體系，并結合公園發(fā)展的實(shí)際需求，針對性制定了培訓內容，以逐步建立優(yōu)秀的人才隊伍，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。項目結束后，該企業(yè)管理者對華恒智信的專(zhuān)業(yè)和項目成果表示了高度認可，并提出合作第二期咨詢(xún)項目的意向。
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