- 淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中跨文化管理 推薦度：
- 相關(guān)推薦
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的跨文化管理
一、跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化界定在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，文化應界定為人們之間以及與其所處環(huán)境之間相互依存、相互影響、相互滲透和相互轉化的特定模式，它是社會(huì )生活的總和，包括一般行為、信仰、價(jià)值觀(guān)、語(yǔ)言和社會(huì )成員的生活方式、工作態(tài)度等要素，其功能是建立一種行為模式、執行標準以及人與人和人與環(huán)境之間的關(guān)系處理方式，這樣可減少人們行為的不確定性，提高可預測性，從而促進(jìn)社會(huì )成員和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
二、文化因素對跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響一個(gè)國家的政策制定需要文化的沉淀，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟決策需要文化的滲透，一個(gè)家庭的建立需要文化的包容。不容置疑，文化對營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的影響更為深遠和巨大。
1.溝通方式對跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響溝通方式包括語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言是構成一種文化的關(guān)鍵因素，是文化的一面鏡子，語(yǔ)言表達了文化的思想特征。人們在交流和表達意圖時(shí)，只有30% 的信息是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達的，而剩余的70% 的信息則是通過(guò)非語(yǔ)言的途徑體現的，非語(yǔ)言行為包括表情、眼神、姿勢、衣著(zhù)、空間距離等。
在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是企業(yè)內部溝通方式，還是企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)和生意伙伴的溝通方式都對跨國營(yíng)銷(xiāo)影響非常大。文化對于溝通和信息反應的方式存在著(zhù)很大的差異性。對時(shí)間持有非線(xiàn)性觀(guān)念的文化提供分散的信息而且沒(méi)有清晰的結論。對時(shí)間有線(xiàn)性觀(guān)念的文化更趨向于使用直接指出觀(guān)察者的可靠信息來(lái)源，并提供合理的論據和可視化信息。溝通方式在信息收集、傳遞、接收和評估中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。首先，語(yǔ)言是文化的載體，在溝通中，要講究語(yǔ)言，使之成為說(shuō)服的藝術(shù)，特別是在廣告宣傳上務(wù)必講究語(yǔ)言藝術(shù)性和效果，使語(yǔ)言表述成為說(shuō)服的藝術(shù)。其次，注重語(yǔ)言與非語(yǔ)言文化交際的作用。熟諳目標市場(chǎng)的語(yǔ)言及非語(yǔ)言文化交際(如面部表情、眼神的傳遞、四肢的擺位、空間距離的遠近等) 是跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略制勝的法寶。
2.價(jià)值觀(guān)對跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不同的時(shí)代具有不同的價(jià)值形態(tài):農業(yè)社會(huì )尋求溫飽的價(jià)值觀(guān);工業(yè)社會(huì )尋求物質(zhì)成功的價(jià)值觀(guān);福利社會(huì )尋求自我表現的價(jià)值觀(guān)。在現代價(jià)值體系中，工業(yè)社會(huì )興起時(shí)獨領(lǐng)風(fēng)騷的價(jià)值觀(guān)即經(jīng)濟成就、經(jīng)濟增長(cháng)、經(jīng)濟理性已被環(huán)保意識所取代，這也是人類(lèi)社會(huì )的長(cháng)期追求。一項民意測驗表明，46% 的美國人聲稱(chēng)他們是根據生產(chǎn)商或產(chǎn)品的環(huán)保聲譽(yù)做出購買(mǎi)選擇的，53% 的美國人出于對環(huán)境的考慮而放棄了某種產(chǎn)品的購買(mǎi)，更有高達76% 的美國人聲稱(chēng)自己是環(huán)境保護主義者。在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要面臨市場(chǎng)國不同的價(jià)值觀(guān)念。全球化的思考、本地化的運作，是對跨文化營(yíng)銷(xiāo)理念的最佳闡釋。價(jià)值觀(guān)的不同對跨文化營(yíng)銷(xiāo)者是一個(gè)信號，它召喚著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)人把目光放得更遠、更寬。
3.風(fēng)俗習慣對跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響僅次于語(yǔ)言，風(fēng)俗習慣是最富文化敏感性并與文化緊密聯(lián)系的話(huà)題，也是明顯地表現出文化差異的一個(gè)重要因素，透過(guò)它可掌握某種文化的某一屬性。正因為這種文化的敏感性使得企業(yè)在進(jìn)行跨文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮不同地區人們的風(fēng)俗習慣。
文化差異還有購買(mǎi)偏好、教育、社會(huì )組織、身份意識等，所有這些對跨國經(jīng)營(yíng)都可能是潛在的陷阱�？鐕颈仨殞馐袌�(chǎng)的文化差異保持敏感性和適應性，根據當地文化因素的特點(diǎn)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行適當的調整以適應市場(chǎng)需求。
【淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的跨文化管理】相關(guān)文章：
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中跨文化管理07-03
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略07-02
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與策劃07-02
淺談增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識管理07-05
跨文化交際中的商務(wù)禮儀06-13
淺談關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用07-02
淺談激勵機制在企業(yè)管理中的運用07-02