- 相關(guān)推薦
淺談關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，煤炭資源為經(jīng)濟發(fā)展作出了重大貢獻。然而，隨著(zhù)我國煤炭企業(yè)的不斷增多，市場(chǎng)競爭較為激烈，對煤炭企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)一定的影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的地位越來(lái)越重要，擁有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，才能對煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有促進(jìn)作用，反之則不然。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)積極的促進(jìn)作用，為此，煤炭企業(yè)應該加強對關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的運用，以促進(jìn)煤炭企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟下更好更快發(fā)展。本文論述了煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用。
前言：所謂的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，簡(jiǎn)而言之，是指企業(yè)與消費者、供應商等有著(zhù)互動(dòng)的過(guò)程，煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，較好的運用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，有利于企業(yè)制定正確的發(fā)展戰略，搶占更多的市場(chǎng)份額，以獲得更大的經(jīng)濟效益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的深入發(fā)展，許多煤炭企業(yè)的管理者都意識到，在激烈的競爭環(huán)境中，只有增強自身實(shí)力才能在競爭中生存和發(fā)展，而制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)增強自身競爭實(shí)力的關(guān)鍵。
一、煤炭營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)具有的特點(diǎn)
煤炭企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，多數與冶金企業(yè)、電力企業(yè)、化工建材企業(yè)等有著(zhù)密切的聯(lián)系。因而，煤炭企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中，一旦與某一企業(yè)建立友好合作關(guān)系，就為煤炭企業(yè)抓住一個(gè)較為長(cháng)期的客戶(hù)。煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有著(zhù)一些特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┟禾科髽I(yè)的消費者雖然少，但是購買(mǎi)量較大，因而每抓住一個(gè)客戶(hù)，就可以為企業(yè)帶來(lái)巨大利益；
�。ǘ┟禾科髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是由消費者的需求而決定的；
�。ㄈ┟禾繉\輸有著(zhù)較強的依賴(lài)性；第四，煤炭?jì)r(jià)格對市場(chǎng)需求沒(méi)有更大的影響，但供求關(guān)系對價(jià)格有著(zhù)一定的影響；第五，煤炭銷(xiāo)售一般屬于直接銷(xiāo)售，沒(méi)有中間商；第六，煤炭企業(yè)與客戶(hù)之間為相互依存的關(guān)系，互惠互利[1]。
二、煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的應用
�。ㄒ唬┻M(jìn)行市場(chǎng)調查和研究
現階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下，我國煤炭企業(yè)所面臨的競爭較為激烈，而企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，需要注重經(jīng)營(yíng)管理的重要性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念要求企業(yè)與消費者保持友好的關(guān)系，因而煤炭企業(yè)的相關(guān)人員應該深入市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調查，并且對調查結果進(jìn)行深入的分析和研究，進(jìn)而使煤炭企業(yè)更好的掌握消費者的需求，以做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。要想將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更好應用，企業(yè)必須充分掌握競爭者、經(jīng)銷(xiāo)商等信息。
�。ǘ┲贫ㄕ_的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展有著(zhù)重要指導作用，因而制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，可以在一定程度上促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應該樹(shù)立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，盡可能的了解和掌握消費者、競爭者等方面的信息，并且針對實(shí)際情況而制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略[2]。
�。ㄈ╅_(kāi)拓多元的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
現階段，較多煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道比較單一，使煤炭企業(yè)不能獲得更大的發(fā)展空間。然而，煤炭企業(yè)要想樹(shù)立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，需要與客戶(hù)有著(zhù)密切的聯(lián)系，還需要充分挖掘有潛力的客戶(hù)。為此，煤炭企業(yè)應該開(kāi)拓多元的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，有助于煤炭企業(yè)挖掘到更多有潛力的客戶(hù)。例如：運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道較好，通過(guò)建立有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺，不僅可以采集和積累更多客戶(hù)的需求信息，而且可以更為全面的、及時(shí)的為客戶(hù)解疑答惑。而通過(guò)建立數據庫，有利于企業(yè)更好掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而采取有效的營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
�。ㄋ模殛P(guān)鍵的、重要的客戶(hù)設立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理
煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，往往有著(zhù)一些重要的、關(guān)鍵的客戶(hù)，而企業(yè)的多數利益來(lái)源于這些少數的客戶(hù)。為此，煤炭企業(yè)應該為這類(lèi)客戶(hù)設置專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理，積極為客戶(hù)解答疑問(wèn)和負責與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求煤炭企業(yè)與客戶(hù)保持密切的關(guān)系，了解客戶(hù)所想，提供客戶(hù)所需。但是煤炭企業(yè)在設立關(guān)系經(jīng)理時(shí)，需要對關(guān)鍵客戶(hù)進(jìn)行辨別；其次，企業(yè)要對關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行針對性的培訓，并且每一個(gè)關(guān)系經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責一個(gè)重要的客戶(hù)或者少數的客戶(hù)；再次，企業(yè)為關(guān)系經(jīng)理制定嚴格的工作標準；最后，做好對關(guān)系經(jīng)理的監督工作[3]。
�。ㄎ澹┚S持企業(yè)內部員工間的和諧關(guān)系
在煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，人力資源方面較為復雜，而各部門(mén)員工與客戶(hù)之間存在著(zhù)一定的關(guān)系，有的部門(mén)與客戶(hù)接觸頻率較多，關(guān)系更為密切。由此可見(jiàn)，企業(yè)的員工服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重大聯(lián)系，維持企業(yè)內部員工間的和諧關(guān)系，可以使煤炭企業(yè)更好運用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、結論
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為煤炭企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)重要的促進(jìn)作用，因而煤炭企業(yè)的管理者應該提高自身的思想意識，將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念更好的運用到煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中。只有這樣，才能使煤炭企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略，在市場(chǎng)經(jīng)濟的激烈競爭中脫穎而出，獲取更多的經(jīng)濟效益。
【淺談關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用】相關(guān)文章：
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中跨文化管理07-03
淺談生活化理念在小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)中的運用論文07-02
高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中案例教學(xué)的有效運用論文07-03
關(guān)于金融營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系04-16
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的就業(yè)前景?07-14
淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)12-28
淺談?wù)Z(yǔ)文教學(xué)中多媒體的運用07-04
淺談增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識管理07-05