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酒店文明禮貌五句話(huà)十字用語(yǔ)
這十個(gè)字簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，充分體現了語(yǔ)言文明的基本形式。在酒店服務(wù)過(guò)程中，如能經(jīng)常使用這十字用語(yǔ)，就可以避免許多不必要的誤會(huì )和摩擦。下面一起來(lái)看看。
酒店文明禮貌五句話(huà)十字用語(yǔ)
文明禮貌，使你添風(fēng)采；
稱(chēng)職工作，使你增自信；
周到服務(wù)，使你受尊敬；
熱情助人，使你更快樂(lè )；
勤奮向上，使你永充實(shí)。
文明禮貌十字用語(yǔ)，即"請、你好、謝謝、對不起、再見(jiàn)"。
服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)
一.基本禮貌用語(yǔ)
1、常用十字用語(yǔ)
你（您）好 請 謝謝 對不起 再見(jiàn)
2、基本用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致謝語(yǔ)：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝
拜托語(yǔ)：請多關(guān)照 承蒙關(guān)照 拜托 拜托了
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了 受累了 麻煩您了
贊賞語(yǔ)：太好了 真棒 棒極了 美極了
謝罪語(yǔ)：對不起 實(shí)在對不起 實(shí)在抱歉 勞駕了 真過(guò)意不去 請原諒
望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去
掛念語(yǔ)：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎
迎送語(yǔ)：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來(lái) 再見(jiàn) 晚安
征詢(xún)語(yǔ)：您有什么事嗎 需要我幫你做什么嗎 您還有別的事嗎
如果您不介意的話(huà)，我可以幫你嗎 請您說(shuō)慢點(diǎn)
應答語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的`好意
道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過(guò)錯
謝謝您的提醒 我們會(huì )盡量使您滿(mǎn)意好嗎
委婉語(yǔ)：很遺憾，不能幫您的忙 承蒙您的好意，但我確實(shí)有許多工作要做
二.敬語(yǔ)、謙語(yǔ)
與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”
仰慕已久說(shuō)“久仰” 初次見(jiàn)面說(shuō)“幸會(huì )” 好久未見(jiàn)說(shuō)“久違”
向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請問(wèn)” 請人協(xié)助說(shuō)“煩請” 請人解答說(shuō)“請教”
請人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”
請改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”
得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”
老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”
請人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購買(mǎi)說(shuō)“惠顧”
希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”
請人赴約說(shuō)“賞光” 對方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)” 自己住家說(shuō)“寒舍”
需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉” 請人諒解說(shuō)“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”
賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”
客人入座說(shuō)“請坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 中途先走說(shuō)“失陪”
臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)” 請人勿送說(shuō)“留步” 送人遠行說(shuō)“平安”
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