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2017智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案
導語(yǔ)：寬容其實(shí)是一種心態(tài)，一種不苛求，不極端，不任性的健康心理。在生活中，能得到別人寬容的人是幸福的，能寬容別人的人是高尚的。以下小編為大家介紹2017智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案文章，歡迎大家閱讀參考!
2017智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通期末答案
第一單元測試題
1【單選題】(1分) 職場(chǎng)溝通是一種可以修煉的技術(shù)。 答案：對
2【多選題】(3分)研習溝通，可以改善與的人之間的溝通。 A.語(yǔ)言不同 答案：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不同 +固執+情緒化
3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在的角度。
答案：接收者
4【單選題】(1分) 與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。
答案：錯
5【單選題】(2分) 溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達者表述的。 答案：對
6【單選題】(2分)嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯
第二單元測試題
1【多選題】(5分)溝通的三大目的：
答案：傳遞信息+促成改變+交流情感
2.【單選題】(2分)如果說(shuō)了一遍，對方?jīng)]聽(tīng)懂，應該：
答案：關(guān)心對方哪里沒(méi)聽(tīng)懂
3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的`時(shí)候我們要放慢節奏：
答案：笨人+外行
4【單選題】(5分)溝通的執行循環(huán)包括：
答案：assess-adjust-attempt
5【單選題】(5分)4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節是：
答案：assess
第三單元測試題
1【單選題】(4分)大腦對不完整信息進(jìn)行補充，俗稱(chēng)腦補的現象在心理學(xué)中叫： 答案：格式塔效應
2【多選題】(4分)導致我們可能誤解別人的認知層面的因素包括： 答案：格式塔效應+信息開(kāi)關(guān)效應
3【單選題】(2分)接收者的情緒會(huì )對接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。 答案：對
4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽(tīng)習慣，我們應該經(jīng)常問(wèn)自己： 答案：我在聽(tīng)嗎？+有沒(méi)有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？
5【單選題】(2分)聽(tīng)出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。 答案：錯
第四單元測試題
1.單選題】(1分)口才好不等于溝通好。
答案：對2【多選題】(3分)影響能力層面接受度的因素有：
答案：智商+專(zhuān)業(yè)水平+閱歷
3【單選題】(3分)我們在表達時(shí)，信息開(kāi)關(guān)效應的表現是：
答案：已知信息讓聽(tīng)眾關(guān)閉頻道
4【多選題】(5分)KISS原則包括：
答案：簡(jiǎn)潔+淺顯
5【單選題】(2分)表達時(shí)隨時(shí)評估接收者可以有機會(huì )第一時(shí)間消除歧義 答案：對
第五單元測試題
1【單選題】(1分)固執和有主見(jiàn)其實(shí)并沒(méi)有什么明顯的差別
答案：錯
2【單選題】(2分)引導對方進(jìn)入我的頻道的方法是：
答案：提問(wèn)
3【單選題】(1分)明知故問(wèn)的目的是沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)
答案：錯
4【多選題】(2分)提問(wèn)的類(lèi)型包括：
答案：封閉式問(wèn)題+開(kāi)放式問(wèn)題
5【單選題】(1分)提問(wèn)之前預想各種答案和可能性是個(gè)有效的方法 答案：錯
第六單元測試題
1【單選題】(1分)為了捍衛真理，和對方講道理時(shí)無(wú)需理會(huì )他的心情如何 答案：錯
2【單選題】(1分)一個(gè)人心情不好，多半是因為：
答案：心理需求得不到滿(mǎn)足
3【多選題】(3分)哄人的方法包括：
答案：認錯+贊美+滿(mǎn)足需求+安慰性承諾
4【單選題】(1分)安慰性承諾的重點(diǎn)在承諾
答案：錯
5【單選題】(2分)處理激烈言行的原則是：
答案：認真但別當真
第七單元測試題
1【單選題】(1分)情商靠遺傳，后天無(wú)法改變
答案：錯
2【單選題】(1分)面對陌生人時(shí)，我們的“隱私我”區域會(huì )變大
答案：對
3【單選題】(1分)當盲點(diǎn)區域的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)人就很自卑 答案：錯
4【單選題】(1分)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，只需要經(jīng)營(yíng)好核心層就可以了
答案：錯
5【多選題】(4分)人際之間引發(fā)共鳴的策略有： 答案：分享豐富的經(jīng)驗閱歷+做一個(gè)好聽(tīng)眾
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