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面試貓鼠游戲:拆掉求職者的偽裝
寫(xiě)這篇文章的初衷是基于兩件最近遇到的事情：
- 一個(gè)多貝的公開(kāi)課：最近陸續在多貝上聽(tīng)了許多老師的講課，前天聽(tīng)了練老師的關(guān)于面試的課程《求職面試核心會(huì )話(huà)技巧》，作為HR，聽(tīng)完很不是滋味，因為他把我們看作了容易糊弄的人，三言?xún)烧Z(yǔ)的話(huà)術(shù)看上去就能把我們給唬住，我覺(jué)得他一方面低估了面試官的素質(zhì)和技巧，另一方面把招聘流程看的太簡(jiǎn)單了，不過(guò)其中確實(shí)也有值得關(guān)注的內容。
- 一個(gè)真實(shí)的案例：但不能否認的是，現實(shí)中我們確實(shí)有被應聘者“假裝的真誠”蒙蔽過(guò)，最近我們從集團內部新招的一名項目助理提出了辭職，這是我們看過(guò)數十份簡(jiǎn)歷后，通過(guò)面試覺(jué)得還不錯的人，當時(shí)她的真誠讓我們覺(jué)得就差想把心掏出來(lái)給我們看了，信誓旦旦的承諾，在一個(gè)月后，她提出了辭職，換來(lái)了我們無(wú)比的錯愕。
針對練榮斌老師在課程中提到的幾個(gè)面試技巧，先簡(jiǎn)單概述如下：
1.話(huà)術(shù)環(huán)節(ASK-T)：
- A應聘動(dòng)機：表達你狂熱的愛(ài)，面試官會(huì )非常喜歡。
- S表達你超強的學(xué)習能力，可以抄襲你同學(xué)、同事、師兄的間接經(jīng)驗。
- ASK我理解的對不對?
- T面試結語(yǔ)：1)您可以給我一張卡片嗎?(表現主動(dòng)性)2)再次感謝您給我機會(huì )，不管以后有沒(méi)有機會(huì )共事，都祝愿您工作順利，公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上。您忙，我先告辭了!
2、邏輯性環(huán)節(三根救命毫毛)：
- 凡事要講夠三點(diǎn)，有點(diǎn)像三段論。
- 對于某些問(wèn)題可以不直接回答，而從側面說(shuō)明，看能不能忽悠過(guò)去，比如期望薪酬等。
3、舉例環(huán)節(STAR法則)
4、心理暗示環(huán)節- 當練老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行自我暗示的演說(shuō)練習時(shí)，我有一種進(jìn)傳銷(xiāo)組織的感覺(jué)，只能說(shuō)練老師的魅力難擋啊。
綜合練老師的這一系列的內容，我是有如下的幾點(diǎn)分析：
首先是本節課有營(yíng)養價(jià)值的地方：
1.傳授了常規的面試技巧，能夠在一定程度上提高面試者的應聘成功率。
2.傳授了一些心理學(xué)常識，讓學(xué)員去揣摩面試官的心情，投其所好，提高成功率。
然而，本節課不好的地方在哪里呢- 我覺(jué)得是這些：
1.過(guò)于注重技巧和話(huà)術(shù)，這是治標不治本的方法，是為了進(jìn)公司而進(jìn)公司，沒(méi)有注重對面試者為什么要選擇這家公司，大家的職業(yè)規劃是什么的引導，這應該是這節課開(kāi)頭必須說(shuō)明的地方，但是沒(méi)有告知大家。
2.授人以魚(yú)，不如授人以漁。練老師確實(shí)也指明了這種談話(huà)技巧，其實(shí)就是一些保險公司的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，是為了達到面試成功的目的而采用了速達方法，這樣的教授，增加了大家求職時(shí)浮躁的心態(tài)，而沒(méi)有注重內心自己更想要的是什么。
聽(tīng)過(guò)這堂課，又經(jīng)歷了入職不到一個(gè)月就離職的新員工，我不得不反思在這場(chǎng)貓和老鼠的游戲中，作為公司看家貓的HR，應該做些什么來(lái)預防這些狡猾的老鼠溜進(jìn)公司，然后大搖大擺的逛完后就溜走的情況呢?
我覺(jué)得為了規避上述情況的發(fā)生，我們應該在招聘流程的制定和面試的方法上進(jìn)行進(jìn)一步的改良，具體我表述如下：
面試貓鼠游戲：拆掉求職者的偽裝
1.我們能夠看到，從進(jìn)入公司的招聘流程，到最終被錄取，應聘者需要闖過(guò)諸多的關(guān)卡，每個(gè)關(guān)卡對應聘者的能力和素質(zhì)的考驗都有側重點(diǎn)，如果哪一方面的能力不符合要求，都會(huì )兵虧一匱，最終無(wú)法被成功錄取。
2.客觀(guān)素質(zhì)測評：在現在的面試流程中，規范的公司都會(huì )加入素質(zhì)測評和能力測評，并對專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行筆試，筆試結果會(huì )結合崗位素質(zhì)要求來(lái)進(jìn)行匹配，不匹配的將沒(méi)有面試機會(huì )。
3.結構化面試和非結構化面試：人力資源部會(huì )對個(gè)人的表達能力、溝通能力、邏輯思維能力進(jìn)行考核，部門(mén)會(huì )對其專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行考核。對于常規話(huà)術(shù)，人力資源部和用人部門(mén)也都會(huì )被培訓，并識別應聘者是否在說(shuō)謊，追問(wèn)技巧會(huì )在這個(gè)過(guò)程中被反復使用，如果是借用別人的案例或活動(dòng)，被追問(wèn)出來(lái)，會(huì )讓部門(mén)認為你個(gè)人不夠誠實(shí)，進(jìn)而被淘汰出局。
所以，作為HR而言，我們需要把招聘流程做的更加的科學(xué)合理，更能通過(guò)流程來(lái)檢驗應聘者的真實(shí)素質(zhì)和能力，最終篩選出合格的應聘者。對于應聘者而言，我認為應該認真的去考慮自己是否適合這份工作，哪些能力有缺漏，然后發(fā)奮去補充缺漏的地方，最終靠實(shí)力來(lái)贏(yíng)取職位，而不應該一心只想投機取巧，心存僥幸心理來(lái)對待面試。
在這場(chǎng)貓鼠大站中，其實(shí)我們更希望看到的是貓鼠的共贏(yíng)和和諧相處，就像Tom&Jerry一樣的快樂(lè )!
來(lái)源：人力資源怪客
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