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職場(chǎng)禮儀知識普及
在職場(chǎng)，領(lǐng)導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應注意哪些問(wèn)題？記者采訪(fǎng)了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專(zhuān)家許文韜，請他給予指點(diǎn)。
領(lǐng)導對下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導不能因為在工作中與下屬具有領(lǐng)導與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導對下屬最基本的禮儀。
2.善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導應當采取公開(kāi)的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望。
3.寬待下屬。領(lǐng)導應心胸開(kāi)闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。
4.作為領(lǐng)導，對下屬的長(cháng)處應及時(shí)地給予肯定和贊揚。
下屬對領(lǐng)導的禮儀
1.尊重領(lǐng)導。作為下屬，應當維護領(lǐng)導的威望。
2.當與領(lǐng)導說(shuō)話(huà)交談、匯報情況時(shí)，更需要多加注意。與領(lǐng)導說(shuō)話(huà)，要避免采用過(guò)分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話(huà)，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對領(lǐng)導說(shuō)“太晚了”這句話(huà)，這樣是嫌領(lǐng)導動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導分配工作任務(wù)時(shí)，不要說(shuō)“這事不好辦”，這樣會(huì )讓領(lǐng) 導沒(méi)面子，一方面說(shuō)明自己推卸責任，另一方面也顯得領(lǐng)導沒(méi)遠見(jiàn)。對領(lǐng)導的提問(wèn)忌用“無(wú)所謂，都行”這樣的話(huà)，這說(shuō)明員工對領(lǐng)導提出的問(wèn)題根本不在意。此 外，不要“搶”領(lǐng)導的詞。
3.對領(lǐng)導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作。
同事之間的禮儀
1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過(guò)于迎合他人。
2.物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無(wú)意地占對方的便宜，否則會(huì )降低自己在對方心目中的人格。
3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。
4.對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明，征得對方的諒解。
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