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保險營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)分享
導語(yǔ)：作為一名保險營(yíng)銷(xiāo)人員，相關(guān)話(huà)術(shù)大家應該多學(xué)習。下面是小編整理的保險營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)分享，供大家閱讀，希望對大家有所幫助。
保險營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
1.存取一點(diǎn)錢(qián)的客戶(hù)：
“咱們這兒有類(lèi)似零存整取的產(chǎn)品，要了解一下嗎？”
*注意：需要確認該話(huà)術(shù)是否符合監管規定。
2.存定期，定期到期買(mǎi)國債的、國債兌付的客戶(hù)：
“我行代銷(xiāo)XX保險的一款產(chǎn)品，1-5年期，收益在人行定期利率的基礎上加0.5%到0.6%，息漲隨漲，息降不跌，收益跑平或高于國債，歡迎您了解一下！”
3.辦理對公業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“我們代銷(xiāo)的保險產(chǎn)品可以幫助您做資產(chǎn)保全、合理避稅，歡迎您了解！”
4.匯款的客戶(hù)：
“其實(shí)您總有暫時(shí)用不著(zhù)的錢(qián)，何不給自己買(mǎi)份我行代銷(xiāo)的`保險，既存錢(qián)又有人身保障，一舉兩得�！�
5.開(kāi)信用卡或者信用卡還款的客戶(hù)：
“您可以做一個(gè)強制儲蓄的保險產(chǎn)品，做到開(kāi)源節流，讓自己的生活更有保障�！�
6.開(kāi)卡的客戶(hù)：
“您用這張卡可以關(guān)聯(lián)一個(gè)每年定期存得保險產(chǎn)品，形成強制存錢(qián)的動(dòng)作�！�
7.買(mǎi)理財的客戶(hù)：
“咱們要做資產(chǎn)配置，分散投資，長(cháng)短結合，高風(fēng)險收益的理財產(chǎn)品和有人身意外保障的保險產(chǎn)品各有各得優(yōu)缺點(diǎn)，可以做到互補�！�
8.老年人客戶(hù)：
“我們有一個(gè)財富傳承的好工具，您可以為您家孫子或孫女買(mǎi)一款終身保障的保險產(chǎn)品，每年都有較高金額的生活金領(lǐng)取，給后代留一份財產(chǎn)�！�
9.保險期滿(mǎn)的客戶(hù)：
*看到期的是期交的，就推躉交的；如果是躉交的，就推期交的。
“我行最近代銷(xiāo)不同繳費年限、不同保障功能的產(chǎn)品，有大病保障的、有養老年金型的、家庭財產(chǎn)型的，你可以考慮敘做一款保險產(chǎn)品�！�
10.開(kāi)網(wǎng)銀的客戶(hù)：
“咱們行還有網(wǎng)銀買(mǎi)不到的代銷(xiāo)保險產(chǎn)品，您來(lái)了解一下吧！”
11.等候區等候，或者在柜臺上辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)：
“您可以在等著(zhù)的時(shí)候了解一下這個(gè)產(chǎn)品，在您不需要錢(qián)的時(shí)候存，在您需要錢(qián)的時(shí)候用�！保ㄟf送一張折頁(yè)）
12.對基金投資有了解而且不滿(mǎn)意的客戶(hù)：
“我們保底收益外加分紅的保險產(chǎn)品，絕對保本，而且還有人身意外保障功能�！�
保險營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)“九大忌”
營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客談話(huà)中，說(shuō)話(huà)要有技巧，溝通要有藝術(shù)；良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。我們與顧客交流時(shí)，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話(huà)應該說(shuō)，什么話(huà)不應該講。不知道所忌，就會(huì )造成失��；不知道所宜，就會(huì )造成停滯，我們在談話(huà)中，要懂得“九忌”。
忌爭辯
營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客溝通時(shí)，我們是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，不是來(lái)參加辯論會(huì )的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致顧客的反感。
駁得啞口無(wú)言、體無(wú)完膚、面紅耳赤、無(wú)地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。
時(shí)刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的，忌諱爭辯。
忌命令
營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)要輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢(xún)、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知之明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領(lǐng)導和上級，您無(wú)權對顧客指手畫(huà)腳，下命令或下指示；您只是一個(gè)保險營(yíng)銷(xiāo)員，他的一個(gè)理財顧問(wèn)。
忌炫耀
與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績(jì)和收入等等。這樣就會(huì )人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果您一而再，再而三地炫耀自己的收入，對方就會(huì )感到，你向我推銷(xiāo)保險是來(lái)掙我的錢(qián)，而不是來(lái)給我送保障的。
記住您的財富，是屬于您個(gè)人的；您的地位，是屬于您單位，暫時(shí)的；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個(gè)保險代理人、服務(wù)員。
忌直白
營(yíng)銷(xiāo)員要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識和見(jiàn)解上都不盡相同。我們在與其溝通時(shí)，如果發(fā)現他在認識上有不妥的'地方，也不要直截了當地指出，說(shuō)他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。
康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“對男人來(lái)講，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢；對女人來(lái)說(shuō)，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)她丑陋�！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο�，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話(huà)的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。
忌批評
我們在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ)；要多言贊美，少說(shuō)批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
忌專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
在推銷(xiāo)保險產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，因保險產(chǎn)品有特殊性，在我們每一個(gè)保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
忌獨白
與顧客談話(huà)，就是與客戶(hù)溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵對方講話(huà)，通過(guò)他的說(shuō)話(huà)，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、投入資金、投保、配偶、子女、居家收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營(yíng)銷(xiāo)員一個(gè)人在唱獨角戲，個(gè)人獨白。
如果自己有強烈的表現欲，一開(kāi)口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話(huà)。
忌冷淡
與顧客談話(huà)，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切、話(huà)貴情真。
俗語(yǔ)道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營(yíng)銷(xiāo)員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來(lái)對方的感情共鳴。
在談話(huà)中，冷淡必然帶來(lái)冷場(chǎng)，冷場(chǎng)必定帶來(lái)業(yè)務(wù)泡湯，要忌諱冷淡。
忌生硬
營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語(yǔ)音有厚有��；語(yǔ)速有快有慢；語(yǔ)調有高有低；語(yǔ)氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動(dòng)活潑。
我們要切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有高低、快慢之分，沒(méi)有節奏與停頓，生硬呆板，沒(méi)有朝氣與活力。
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