礦泉水問(wèn)卷調查報告

礦泉水問(wèn)卷調查報告

　　問(wèn)卷調查是常見(jiàn)的一種調查模式，調查之后需要寫(xiě)調查報告，下面給大家整理了礦泉水問(wèn)卷調查報告，歡迎閱讀！

　　一、調查目的

　　當今礦泉水是一個(gè)大眾消費品，有市場(chǎng)潛力大，競爭者眾多等特點(diǎn)。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，為了擴大市場(chǎng)占有率，挖掘學(xué)生飲用水這一市場(chǎng)，使本企業(yè)在這一新的細分市場(chǎng)中搶占先機，博取消費者好感，針對在校大學(xué)生進(jìn)行一次全面系統的調查研究。

　　二、調查對象及內容

　　調查時(shí)間：201*年5月20~25日

　　調查工作時(shí)間：201*年5月20日~201*年5月25日

　　調查地點(diǎn)：株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　調查對象：學(xué)生

　　教育程度：大學(xué)

　　調查范圍：株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生（年齡19~25歲間）專(zhuān)業(yè)不限。

　　本次調查主要內容有：消費者通過(guò)何種方式去了解產(chǎn)品；消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面；消費者還要求改進(jìn)攜帶方面的問(wèn)題嗎；我們需要在校內搞宣傳、促銷(xiāo)嗎；有哪些建議可以開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。

　　三、調查方法

　　針對在校大學(xué)生的特征、習慣和市場(chǎng)上常用的調查方式，本小組選擇市場(chǎng)調查問(wèn)卷這種簡(jiǎn)潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進(jìn)行調查研究，并上網(wǎng)查閱資料。

　　本小組在株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院內進(jìn)行問(wèn)卷調查，并走訪(fǎng)了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調查，了解情況。

　　本次調查從問(wèn)卷的設計、調查到后期數據處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問(wèn)卷調查日期為201*年20~25日，共14個(gè)問(wèn)題，其中13條選擇題，1條問(wèn)答題。整體上，學(xué)生在教育程度、零用錢(qián)等方面差別較小，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來(lái)調查。

　　由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進(jìn)行了調查。為保證調查結果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問(wèn)卷回收后，我們抽取了一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行檢驗調查結果，并將不合格的問(wèn)卷全部廢除。

　　四、調查數據分析與判斷

　　中國礦泉水行業(yè)結構變化：

　　80年代-90年代初—→自來(lái)水

　　90年代初期到今—→瓶裝水

　�。�1）市場(chǎng)潛力

　　經(jīng)過(guò)我們的調查發(fā)現，本院校礦泉水消費市場(chǎng)很大，很多學(xué)生都有買(mǎi)水喝的習慣，大部分學(xué)生都有運動(dòng)后買(mǎi)水喝的習慣，占被調查大學(xué)生中的55%。需然學(xué)生宿舍里面有免費的過(guò)濾水喝，對于礦泉水有一定的影響，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費能力非常強，所以開(kāi)發(fā)本院的礦泉水市場(chǎng)有很大的潛力。

　　通過(guò)調查，人們大多數都集中在每2天到7天之間買(mǎi)一支礦泉水喝，這個(gè)范圍的人數占總調查人數的70%。選購的價(jià)格在1.2 ＜￥≤1.7元/支的最多，占總調查人數的50%，其次到0＜ ￥≤1.2元/支、1.7＜ ￥≤2.2元/支，分別占總調查人數的20.5%、13% 。

　�。�2）了解產(chǎn)品的渠道

　　調查發(fā)現在消費礦泉水時(shí)，消費者受到電視廣告影響最大，占被調查大學(xué)生中的79.5%，而促銷(xiāo)方面對消費者影響不大。企業(yè)應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng )新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產(chǎn)品的忠誠度。

　　品牌產(chǎn)品調查結果表明，現在無(wú)論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。

　�。�3）對消費者的調查

　�、僦饕�消費場(chǎng)所：超市、零售商店（瓶裝）。

　�、谥饕�使用場(chǎng)合：運動(dòng)喝水、天氣過(guò)熱。

　�、巯�費者最常使用的包裝形式： 瓶裝 500ml ~ 600ml ， 圓柱形狀。

　�、芟�費者最常飲用品牌：

　　主要：怡寶、屈臣氏、農夫山泉。

　　其次：景田、飄雪、水森活。

　　礦泉水同類(lèi)產(chǎn)品對比

　　通過(guò)對消費者喜愛(ài)品牌的認識，可深入探討這些品牌的動(dòng)人之處，   和它策劃的過(guò)人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。

　�、� 調查發(fā)現，消費者對市場(chǎng)上的瓶裝礦泉水，認為攜帶方便的占總調查人數的67%，但是消費者認為還需要在攜帶方面提高的占到85.5%，所以消費者認為，需要現在的礦泉水攜帶方便，但是還需要在這方面提高。我們可以通過(guò)提高這種更加便折的瓶子，來(lái)擴大自己的市場(chǎng)，同時(shí)也可以占領(lǐng)外出游玩的細分市場(chǎng)，提高銷(xiāo)量。

　�。�4）消費者購買(mǎi)首要問(wèn)題

　　消費者對于商品的第一感覺(jué)非常的重要，往往決定著(zhù)消費者的決擇。所以在這個(gè)競爭者眾多的市場(chǎng)上，要占據學(xué)生飲用水這一市場(chǎng)，把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，一定不能忽視消費者最關(guān)心的問(wèn)題，我們要贏(yíng)在起跑線(xiàn)上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺(jué)好等方面。

　　消費者購買(mǎi)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題（從高到低排列）：質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺(jué)好（分別占總調查人數的70%，63%，36.5%，26.5%）

　�。�5）國內產(chǎn)品質(zhì)量調查

　　通過(guò)調查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒(méi)有加入過(guò)多原種元料，而在所有水類(lèi)行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。而在我們的問(wèn)卷調查中，質(zhì)量選擇在中等以上的，甚至達到了96%的高水平。

　　在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質(zhì)量，但是本人認為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等方面。因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會(huì )產(chǎn)生多大的效益。

　�。�6）本地品牌銷(xiāo)售情況

　　問(wèn)卷數據表明，本地的礦泉水在學(xué)院內歡迎程度不高。近期新聞報道，佛山市衛生監督部門(mén)對市場(chǎng)上飲用水進(jìn)行了專(zhuān)項監督抽檢，發(fā)現本地肇慶鼎湖華鼎泉飲品、新興龍山礦泉水等企業(yè)的產(chǎn)品不合格。所以要在學(xué)院內打開(kāi)本地礦泉水的市場(chǎng)還需要加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹(shù)立更好的形象。

　�。�7）SWOT戰略環(huán)境分析（國內整體）

　�、� 優(yōu)勢（Strength）：質(zhì)量好，水源來(lái)源多，成本低，攜帶方便，價(jià)格都是在消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費能力高，課程量不多，運動(dòng)愛(ài)好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀(guān)。

　�、诹觿荩╓eakness）：產(chǎn)品購買(mǎi)次數多，每次購買(mǎi)量小，購買(mǎi)頻繁致使銷(xiāo)售人員多，中間環(huán)節代理商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價(jià)難，超市少又形成對消費者不方便購買(mǎi)。顧客對知名品牌較為敏感�，F場(chǎng)促銷(xiāo)對消費者影響不大，電視廣告費高。對于本地礦泉水興趣低。

　�、蹤C會(huì )（Opportunity）：可開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，設計創(chuàng )新包裝，以綠色健康為主題。減少中間環(huán)節代理商，在各校設立無(wú)人銷(xiāo)售機。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。

　�、芡�脅（Threat）：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

　　五、結論

　　調查問(wèn)卷顯示，所問(wèn)各項中，答案男女分別不大（附件有男女答案的數據）。經(jīng)過(guò)調查，本院校大部分學(xué)生都有買(mǎi)水喝的習慣，礦泉水業(yè)在本校很有市場(chǎng)。礦泉水應該定在1.5元/支左右的售價(jià)，定價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，定的好有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，否則，直接對產(chǎn)品造成沖擊。在各種營(yíng)銷(xiāo)策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過(guò)調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷(xiāo)策略對產(chǎn)品的銷(xiāo)量影響不大，應該少搞。在攜帶方面，在其它方面差別不大的情況下，人們都會(huì )選擇攜帶方便的產(chǎn)品外出，所以要提高礦泉水的攜帶方便，以占領(lǐng)這方面的細分市場(chǎng)。另外，企業(yè)應該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為消費者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調查人數的70%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時(shí)也要做好產(chǎn)品的知名度，消費者往往會(huì )受到產(chǎn)品知名度的影響，因為在大多數消費者心目中，都認為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現象。在本地的產(chǎn)品中，因為本地的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對本地的礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以本地的市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。

　　六、建議

　�、倨髽I(yè)一定要對自己的產(chǎn)品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的產(chǎn)品認為是礦泉水，這樣會(huì )造成產(chǎn)品銷(xiāo)售量、知名度都不佳，企業(yè)應該確立自己固定的消費群和明確的目標受眾。

　�、谄髽I(yè)各銷(xiāo)售代表處直接對零售商銷(xiāo)售，不通過(guò)批發(fā)商，避免批發(fā)商之間的價(jià)格競爭和串貨，而擾亂終端產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)也應該在各校設立無(wú)人銷(xiāo)售機以降低成本。

　�、蹖�(shí)行選擇零售商制度，對信譽(yù)好的零售商實(shí)行開(kāi)放經(jīng)營(yíng)權，棄置一些信譽(yù)度極差的零售商。防止各種假冒、偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)損害消費者利益，建立有序的礦泉水產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　�、軐μ卦S零售商建立年度評價(jià)制度，不斷優(yōu)化零售商組合。分等級給予它們實(shí)物獎勵，以使它們對我們的產(chǎn)品忠誠，更加努力地幫助我們推銷(xiāo)產(chǎn)品。這樣能更容易的達到我們的目標。

　�、輳拈L(cháng)期來(lái)看，企業(yè)應該開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，定時(shí)的換代舊產(chǎn)品，以全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，提升自己的品牌競爭能力。

　�、迯漠a(chǎn)品的包裝來(lái)下工夫，不管是瓶子還是外包裝，都應該設計創(chuàng )新型的包裝，以綠色健康為主題，要給消費者一種綠色優(yōu)質(zhì)無(wú)害的品牌形象。

　�、呶覀兊牡V泉水可以加入一些對消費者有益的元素下去，這樣可以讓消費者感受到在解渴的同時(shí)也可以有益身體等。

　�、嗥髽I(yè)應該加大員工素質(zhì)培養，提高服務(wù)質(zhì)量。讓經(jīng)銷(xiāo)商能感受到我們的真誠，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　�、嵩谛麄鳟a(chǎn)品方面，我們可以通過(guò)在有影響力的節目中，贊助資金給它們，讓它們打上我們的產(chǎn)品。同時(shí)也要在有影響力的電視中賣(mài)廣告，播放我們的產(chǎn)品，以提高我們的知名度。

　�、庠跀y帶方面，我們應該設計更加方便消費者攜帶的瓶子，以滿(mǎn)足外出型消費者的需求，從而細分市場(chǎng)。

　　11定價(jià)時(shí)，我們應該把550ml瓶裝的產(chǎn)品定價(jià)在1.5元/支左右的售價(jià)，消費者一般都喜歡購買(mǎi)這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品。雖然調查時(shí)，大多數消費者都要求降產(chǎn)品的價(jià)格，但是本人認為這是消費者的一種自私的要求，因為在有限的資源面前，沒(méi)有人不想坐享其成的。

　　12我們企業(yè)應該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，守著(zhù)質(zhì)量的生產(chǎn)，不要讓不合格的產(chǎn)品放進(jìn)市場(chǎng)。

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