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從泥土里生出的職場(chǎng)智慧敘事散文
美娜怎么也想不到，文化、氣質(zhì)和長(cháng)相都遠比不及自己的表妹秀英居然成了部門(mén)主管……
年前，家在農村的表妹秀英想到省城來(lái)發(fā)展，在父母的支持下投奔嫁到鄭州的大姨媽。姨媽的女兒美娜比秀英大兩歲，大學(xué)畢業(yè)已三年，城里姑娘養尊處優(yōu)的優(yōu)越感，讓她自感比這個(gè)文化不高又土里土氣的表妹機遇更多些。
秀英和很多鄉下妹子一樣，高中畢業(yè)后就回家務(wù)農，父母不想讓秀英像祖輩們那樣過(guò)一生面朝黃土的生活，就委托秀英的姨媽幫秀英在城里找個(gè)工作，將來(lái)嫁個(gè)好人家到城里落戶(hù)。但既無(wú)學(xué)歷，也無(wú)背景的秀英想在這個(gè)人才濟濟的大城市里找份工作談何容易？大姨媽將心比心地替外甥女尋思，心別太高，找個(gè)固定的工作，有個(gè)生活保障就行。
美娜有經(jīng)濟管理本科文憑，在小廠(chǎng)當過(guò)會(huì )計，做過(guò)統計，去年，席卷全球的經(jīng)濟危機讓美娜所在小廠(chǎng)倒閉了，美娜便和來(lái)城里找工作的表妹秀英一樣成了無(wú)業(yè)良民。眼看著(zhù)美娜對工作高不成、低不就的，困在家里半年多了還沒(méi)有找到合適的工作，這簡(jiǎn)直成了大姨媽的心病了。
那天，大姨媽聽(tīng)說(shuō)郵局投遞班要招收幾個(gè)臨時(shí)性的投遞人員，試用期三個(gè)月，表現好的可以轉正，就讓秀英和美娜一起去試試。姨媽對秀英和美娜說(shuō)：“好好干，爭取轉為正式工，不怕起點(diǎn)低，進(jìn)去了就有鐵飯碗了，干得好了，還有前途了�！�
秀英聽(tīng)了大姨媽的話(huà)，感激地點(diǎn)頭致謝，她想：每天騎著(zhù)公家配的自行車(chē)，送送報紙和信件，跟鍛煉身體一樣就能賺到錢(qián)，而且還有養老保險等福利，比在家種地強多了。一定好好珍惜機會(huì )。能在城里有份正式工作，她已很滿(mǎn)足。
美娜撇撇嘴，不置可否地笑笑。她看不上郵遞這樣的工作，她看中的是有轉正的機會(huì )，希望轉正后做內勤，以她的聰慧和才能，將來(lái)當上高管是蠻有希望的。她自信比秀英更有前途。
和每個(gè)郵遞員一樣，她們每天的工作是簡(jiǎn)單而枯燥的，每天早上到郵遞班領(lǐng)他們負責投遞的報刊和郵件，然后騎著(zhù)車(chē)子挨戶(hù)送去……
試用期快結束的時(shí)候，出現了一件麻煩事，美娜工作途中發(fā)現有一封掛號信，收信人的地址寫(xiě)得很潦草，字跡像被水沾濕過(guò)一般模糊不清，美娜皺著(zhù)眉頭看了半年也沒(méi)有認出來(lái)寫(xiě)的具體是哪個(gè)社區的“任江”還是“任紅”。美娜決定，把信交郵局辦公室按“無(wú)此收件地址”來(lái)處理，退回發(fā)信人。
晚上，美娜和父母等秀英一起吃飯，等到天黑也沒(méi)見(jiàn)秀英的影子。美娜安慰媽媽?zhuān)骸靶阌⒖赡苷勆吓笥蚜�，不好意思公開(kāi)吧。沒(méi)事，她都這么大的人了�！贝笠虌寘s難以安心，那可是妹妹唯一的孩子，萬(wàn)一有個(gè)三長(cháng)兩短，怎么給妹妹交待？晚上九點(diǎn)，大姨媽再也坐不住了，披上衣服就要下樓找秀英。
門(mén)開(kāi)了，是秀英。
“姨，怎么了？”
“秀英啊，你怎么才回來(lái)？你快讓我們急死了�！贝笠虌屢话牙⌒阌⒌氖�。
是這樣啊，秀英松了口氣，向大家道出了晚歸的緣由。原來(lái)秀英和美娜一樣也碰到了一封字跡潦草的掛號信，看不清楚收件人在哪個(gè)社區，叫“任紅”還是“任江”。因為是掛號信，秀英擔心把信退還發(fā)信人，萬(wàn)一信里有什么緊急的事被耽誤了，那實(shí)在于心不安。秀英按收件人所附的粗略地址跑了附近的幾個(gè)社區，問(wèn)了很多人，還到社區辦事處查有幾位名叫“任紅”或“任江”的，一一對號入座，再逐一排除人選，最后鎖定了收件人任江……
美娜暗笑秀英傻乎乎，哪像自己這樣會(huì )來(lái)事，有些事處理起來(lái)，就得快刀斬亂麻，干凈利索。再說(shuō)那要怪也該怪發(fā)信人寫(xiě)字不清楚，與投遞員有什么關(guān)系？
第二天，經(jīng)理通知大家開(kāi)會(huì )。會(huì )上，經(jīng)理告訴大家，試用的結果今天就揭曉了，一位因收件地址不清楚嫌麻煩私自處理了信件的郵遞員被辭退，美娜和另兩位郵遞員按收件人地址不詳到郵局辦理了將信函退還發(fā)件人的手續，得了肯定，通過(guò)了試用期。
美娜得意地轉過(guò)頭瞟了秀英一眼。
這時(shí)，經(jīng)理向大家介紹一直坐在身后的一位穿銀灰色西裝的男子：“這位就是我們的董事長(cháng)。下面，將由董事長(cháng)向大家公布新調整的投遞班主管人選�！�
美娜和大家一起鼓起了掌。上周，她已將大學(xué)畢業(yè)文憑等個(gè)人資料上報給了經(jīng)理，她還記得當時(shí)經(jīng)理贊賞的笑容和豎起的大拇指呢。據她所知，今天公布錄取的職員中，她的文化和外在條件都是最好的……想到這里，美娜自信地笑了。
“大家好！我是付江……”董事長(cháng)走上前開(kāi)始講話(huà)了。
“付江？”好熟悉的名字啊，昨天那被退了的掛號信好像就是這個(gè)名字吧？美娜的心重重地跳了一下。
“我還是第一次遇到這么優(yōu)秀的郵遞員！她的認真和敬業(yè)，還有她處事待人的耐心與溫和都讓我感動(dòng)，也讓我明白了怎樣才算一名優(yōu)秀的投遞員。沒(méi)錯，符美娜她們三位做得符合郵遞班的投遞規定，但是比死規條更重要的是，我們這個(gè)崗位要能站在客戶(hù)的角度去考慮事情。如果我們收到的是一封非常緊要的掛號信，因為地址和收件人寫(xiě)得不是太清楚，我們就退還給發(fā)信人，這樣，可能會(huì )讓一些非常重要的事情被耽誤掉。我并不是說(shuō)就不能退信，但是有時(shí)候，多付出一些精力和時(shí)間，或許真的可以更好地解決這個(gè)問(wèn)題。我要表彰的這位郵遞員就是這樣做到了，她的名字叫張秀英。讓我們向這位敬業(yè)的好員工致敬……下面，我正式宣布，從下周起，將由張秀英同志出任投遞班主管�！备抖麻L(cháng)對著(zhù)站在美娜后面的秀英點(diǎn)點(diǎn)頭，帶頭鼓起了掌。雷鳴般的掌聲里，秀英的臉如一朵嬌羞的桃花。
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