保險客服工作職責

保險客服工作職責

　　導語(yǔ)：無(wú)論你現在身處什么工作崗位都要做好自己的工作職能，以下是小編整理的保險客服工作職責！歡迎借閱！

　　1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢(xún)和整理、轉述客戶(hù)的具體要求；

　　2) 負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作；

　　3) 負責客戶(hù)產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作；

　　4) 負責客戶(hù)域名注冊、通用網(wǎng)址注冊的管理工作；

　　5) 分公司的FTP申請和下發(fā)后的管理；客戶(hù)企業(yè)郵箱的開(kāi)通；

　　6) 公司產(chǎn)品平臺和內部宣傳資料最新會(huì )員推薦的維護及產(chǎn)品平臺數據庫的錄入；客戶(hù)網(wǎng)站的非銘萬(wàn)平臺的網(wǎng)上推廣；

　　7) 負責組織公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度調查的分析，并將統計分析報告及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)和報告總經(jīng)理；

　　8) 對公司服務(wù)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，要及時(shí)的協(xié)調，對一些意見(jiàn)和建議做好記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導；

　　9) 對一次未解決的用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行追蹤，妥善處理好；

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