保險客服崗位職責

保險客服崗位職責(匯編7篇)

　　在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的保險客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.服務(wù)老客戶(hù),協(xié)助辦理續交保費,信息變更等相關(guān)手續

　　2.養老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提醒

　　3.理賠協(xié)助

　　4.服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售,進(jìn)行新單開(kāi)發(fā)。

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟金融類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2、3年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛(ài)保險銷(xiāo)售工作,熟悉國內保險行業(yè)現狀,對各險種有一定的認知,有一定的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗者;

　　3、性格開(kāi)朗、勤奮踏實(shí),有良好的溝通協(xié)調能力,能夠承受較大的'工作壓力;

　　4、親和力佳,有進(jìn)取心,具有較強的陌拜能力,能夠獨立開(kāi)拓市場(chǎng),有較豐富的人脈資源。

保險客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責根據客戶(hù)的要求，給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險知識咨詢(xún)和服務(wù)；

　　2、負責推薦保險種類(lèi)，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專(zhuān)業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導和講座；

　　4、負責參�？蛻�(hù)的后續客戶(hù)服務(wù)工作。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡25歲以上

　　2、具有良好的.親和力、溝通能力及團隊合作精神；

　　3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；

　　4、具有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰的個(gè)性；

　　5、熱愛(ài)保險行業(yè)有營(yíng)銷(xiāo)工作熱情，責任心強；

　　6、勤奮好學(xué)，勇于接受挑戰，有自我創(chuàng )業(yè)的想法。

保險客服崗位職責3

　　職位描述:

　　1、協(xié)助客戶(hù)準備資料、文件制作、資料提交、系統錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、客戶(hù)投保電話(huà)的接聽(tīng)、記錄及協(xié)助報價(jià),協(xié)助對續�？蛻�(hù)的.跟蹤、管理;

　　3、按要求完成相關(guān)數據報表整理、統計、匯總;

　　4、貫徹執行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1、性別:不限

　　2、年齡范圍:22-35歲

　　3、教育背景:全日制本科及以上,

　　4、其他要求:

　　1).有保險、行政相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2).為人穩重、踏實(shí),做事認真負責、工作耐心細致;

　　3).有責任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調能力,可以承受一定的工作壓力,有較好的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4).具有團隊合作精神。

保險客服崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責各類(lèi)業(yè)務(wù)數據的登記、匯總、分析;

　　2、案件質(zhì)量和進(jìn)度的.管控;

　　3、部門(mén)內部各類(lèi)通知、制度的撰寫(xiě);

　　4、公估報告及風(fēng)險評估報告的審核;

　　5、負責日常協(xié)調及其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,保險、行政管理、文秘、財務(wù)等專(zhuān)業(yè);

　　2、有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3、細心且具有責任心;

　　4、抗壓能力強。

保險客服崗位職責5

　　職責描述:

　　1、協(xié)助國際貨代客戶(hù)準備資料、文件制作、資料提交、系統錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、接受?chē)�際貨代客戶(hù)投保電話(huà)的接聽(tīng)、記錄及協(xié)助報價(jià),協(xié)助對續�？蛻�(hù)的跟蹤、管理;

　　3.、耐心接受各種險種客戶(hù)需求的`咨詢(xún)(貨運險,財產(chǎn)險等水險)定期維護客戶(hù)及處理客戶(hù)投訴;

　　3、按要求完成相關(guān)數據報表整理、統計、匯總;

　　4、貫徹執行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,交通運輸、物流、保險類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、2年以上貨代或保險行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3、英語(yǔ)四級,能夠借助工具閱讀、回復外文郵件;

　　4、良好的溝通、協(xié)調、表達能力,優(yōu)秀的服務(wù)意識及團隊合作精神。

保險客服崗位職責6

　　職責描述:

　　1、制定客服相關(guān)制度、流程、規范,并監督、檢查實(shí)施情況(售前售中售后);

　　2、構建、維護客服相關(guān)業(yè)務(wù)后臺及系統;

　　3、提升客服的業(yè)務(wù)服務(wù)水平及能力,以達成客服最終服務(wù)品質(zhì)為首要任務(wù);

　　4、培訓新進(jìn)客服人員,確保團隊所有員工明確項目進(jìn)度及個(gè)人目標;

　　5、制定客服員工培訓計劃,并實(shí)施具體培訓工作,不斷提高員工服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)化水平;

　　6、處理及解決客戶(hù)投訴及復雜的客戶(hù)咨詢(xún);

　　7、制定電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )平臺的工作流程及規范服務(wù)話(huà)術(shù);

　　8、制定和完善客服服務(wù)的.質(zhì)量監控體系和員工考核體系;

　　任職要求:

　　1、較強文字處理能力、綜合分析能力、數據整理能力、溝通協(xié)調能力,具有團隊合作精神;

　　2、具有良好的服務(wù)意識和工作熱情,良好的語(yǔ)言表達能力,善于溝通,普通話(huà)標準利;

　　3、能協(xié)助進(jìn)行崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專(zhuān)業(yè)培訓;

　　4、有保險及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,需要有三到五年的行業(yè)客服或核保理賠經(jīng)驗。

保險客服崗位職責7

　　職位描述:

　　1、協(xié)助客戶(hù)準備資料、文件制作、資料提交、系統錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

　　2、客戶(hù)投保電話(huà)的接聽(tīng)、記錄及協(xié)助報價(jià),協(xié)助對續�？蛻�(hù)的跟蹤、管理;

　　3、按要求完成相關(guān)數據報表整理、統計、匯總;

　　4、貫徹執行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　職位要求:

　　1、性別:不限

　　2、年齡范圍:22-35歲

　　3、教育背景:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,

　　4、其他要求:

　　1).有保險、行政相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2).為人穩重、踏實(shí),做事認真負責、工作耐心細致;

　　3).有責任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調能力,可以承受一定的.工作壓力,有較好的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　4).具有團隊合作精神。

【保險客服崗位職責】相關(guān)文章：

保險客服崗位職責05-16

保險客服崗位職責(7篇)05-16

保險客服崗位職責7篇05-16

保險客服個(gè)人總結07-28

保險客服電話(huà)話(huà)術(shù)06-05

保險客服的工作總結04-16

保險崗位職責03-18

保險客服半年工作總結12-19

保險客服半年工作總結12-17