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前期物業(yè)管理論文
前期物業(yè)管理(preceding stage of property management)是指房屋自售出之日起至業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。小編收集了前期物業(yè)管理論文，歡迎閱讀。
前期物業(yè)管理論文【一】
隨著(zhù)中國社會(huì )的發(fā)展，九十年代物業(yè)管理行業(yè)的興起，物業(yè)管理機制在對建成物業(yè)的管理和對使用人的服務(wù)上，發(fā)揮了原有房管體制沒(méi)有的作用，得到了全社會(huì )的認可。從表面上看物業(yè)管理是對物業(yè)的使用管理，因此，物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可。然而，隨著(zhù)物業(yè)管理的深入發(fā)展，物業(yè)管理總是在物業(yè)建成之后介入的狀況已經(jīng)不適應物業(yè)管理發(fā)展的需要。物業(yè)開(kāi)發(fā)建設是一次性的“買(mǎi)賣(mài)”，而物業(yè)管理則是長(cháng)期伴隨業(yè)主的事情。
很多人把物業(yè)管理看成是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的附屬，并不把物業(yè)管理行業(yè)看成是一個(gè)卓有建樹(shù)的獨立行業(yè)。但是，總結物業(yè)管理多年的經(jīng)驗，由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中留下的缺憾，如常見(jiàn)的車(chē)位擁擠，住房使用功能不全，空調位置未考慮，脫排水管道未顧及，以及水、電、煤、通風(fēng)、交通等配套方面存在的問(wèn)題，給房產(chǎn)使用人和物業(yè)管理單位帶來(lái)了諸多影響。隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對物業(yè)管理的作用有了相當的認識和重視。能不能讓物業(yè)管理提前介入物業(yè)建設，在物業(yè)開(kāi)發(fā)項目未竣工前，直至規劃設計階段即開(kāi)始介入，從物業(yè)管理的角度及早發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免出現入住后的管理、使用難題，引起了人們的廣泛關(guān)注。
物業(yè)管理是一種對物業(yè)全程的管理，其首要環(huán)節即使物業(yè)的前期管理，物業(yè)前期管理是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)的開(kāi)發(fā)設計階段即介入，從事物業(yè)形成前的階段管理。詳細來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理早期介入，指開(kāi)發(fā)企業(yè)邀請從事物業(yè)管理企業(yè)及有關(guān)人員，從物業(yè)管理和運作角度為開(kāi)發(fā)企業(yè)提出小區規劃、樓宇設計、設備選用、功能規劃、施工監管、工程竣工、驗收接管、房屋銷(xiāo)售租賃多方面的建設性意見(jiàn)，并制定物業(yè)管理方案，以便以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎。
目前已經(jīng)有一些富有遠見(jiàn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始嘗試讓物業(yè)管理企業(yè)在項目規劃設計階段開(kāi)始提前介入，悉心聽(tīng)取來(lái)自物業(yè)管理單位的意見(jiàn)建議，完善物業(yè)建設，完美樓盤(pán)品質(zhì)，得到了市場(chǎng)良好的回報，也理順了后期管理的諸多事情，為正式投入使用后的物業(yè)管理奠定了良好的基礎。本文試圖從物業(yè)管理企業(yè)在前期介入方面的實(shí)踐來(lái)談前期介入的作用，目的在于探討和促進(jìn)物業(yè)管理前期介入。
現代建筑，設計復雜，技術(shù)含量高，安裝、施工難度大。各種新材料的不斷投入使用，專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)越來(lái)越廣。為了對一個(gè)物業(yè)實(shí)施有效管理，保證物業(yè)正常使用和功能的發(fā)揮，需要物業(yè)管理企業(yè)的前期介入。目前，也有很多物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)項目實(shí)施前期介入，但大多數的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的，所做的主要工作也只是就建筑安裝后期階段的工作提出一些建議，為接管驗收做前期準備，而沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上參與到物業(yè)項目前期開(kāi)發(fā)建設中來(lái)，在深度和廣度上都存在一定的缺陷，給后續的物業(yè)管理帶來(lái)很多問(wèn)題。從總體上看，物業(yè)管理的前期介入一直是困擾當前物業(yè)管理的一個(gè)薄弱環(huán)節。
一、從項目設計開(kāi)始提前介入，參與物業(yè)建設項目的優(yōu)化設計，對物業(yè)實(shí)施超前管理，為完善物業(yè)建設提出建設性意見(jiàn)，避免物業(yè)建成后的使用和管理問(wèn)題。
物業(yè)的設計人員不是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理者，在項目規劃設計階段，規劃設計人員往往只從設計技術(shù)角度考慮問(wèn)題，其在制定設計方案時(shí)，不可能將后期的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中可能出現的問(wèn)題考慮的那么全面，或者很少從業(yè)主長(cháng)期使用和后續物業(yè)管理正常運行的角度考慮問(wèn)題，造成物業(yè)建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。
同時(shí)由于設計階段與物業(yè)的建成存在較長(cháng)間隔，建筑、設施的技術(shù)進(jìn)步和業(yè)主需要的不斷提高都有可能使設計方案落伍。而物業(yè)管理企業(yè)作為物業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)維護者，對物業(yè)可能出現的問(wèn)題有比較清楚的'了解，其前期介入，可以從業(yè)主和管理者的角度參與規劃設計方案的討論，完善設計細節，提出一些合理的建議，使物業(yè)的功能設計更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因設計的缺陷或不足而給業(yè)主使用和物業(yè)管理帶來(lái)的麻煩。
如2000年投入使用的某大廈，其絕大部分設計工作是96年內完成的，若全部按照設計圖紙建設，則與后期使用和經(jīng)營(yíng)管理要求就有一定距離。作為前期介入該大廈的物業(yè)管理公司，積極組織物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員對大廈各類(lèi)設備如電梯、電氣、空調、潔具、電腦布線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)管理系統進(jìn)行了深入細致的調研，參與設備、材料的選型及供應商的考察選用，到有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行了實(shí)地考察。在此基礎上，從完善大廈設計細節、更好地搞好本大廈的經(jīng)營(yíng)的角度提出了一系列建議，并提出了需補充和完善的項目。這些項目經(jīng)同開(kāi)發(fā)商和業(yè)主方溝通后,最終都做出了更加合理的方案并付諸實(shí)施，取得了很好的效果。
二、積極參與工程監理工作，從物業(yè)管理的角度對工程施工、設備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監控，及早發(fā)現問(wèn)題，及早解決問(wèn)題，避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來(lái)的缺憾。
國家建設部已有明文規定，我國的施工建設要與國際接軌，設立建設監理制，這樣，一批專(zhuān)業(yè)工程監理公司便應運而生。盡管如此，由于物業(yè)管理公司在物業(yè)的管理和使用方面擁有第一手資料，并作為潛在業(yè)主的樓宇驗收接管代理，在物業(yè)的建設過(guò)程中參與監理，可以加強房屋建造質(zhì)量管理。這樣，在施工單位自我質(zhì)量管理，開(kāi)發(fā)單位檢查管理的基礎上，又增加了用戶(hù)單位的監督管理，不僅強化了房屋建造中的生產(chǎn)技術(shù)的監控，而且還落實(shí)、保證了質(zhì)量監督的組織措施，從而確保房屋建造質(zhì)量。
在工程施工這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)發(fā)商的主要精力更多放在工程進(jìn)度、資金籌措和促銷(xiāo)推廣上，盡管從開(kāi)發(fā)商的本意來(lái)說(shuō)，總是希望能保證工程質(zhì)量，使所建物業(yè)達到優(yōu)良乃至優(yōu)質(zhì)工程目標，但是由于人力、技術(shù)、精力等方面的原因忽視對工程質(zhì)量的全面監控。物業(yè)管理公司選派相應的管理人員介入施工質(zhì)量管理，對土建結構、管線(xiàn)情況、設備安裝、用材性能一清二楚，提前熟悉物業(yè)中各種設備的操作和線(xiàn)路的來(lái)龍去脈。有利于物業(yè)的工程質(zhì)量，為以后的物業(yè)管理帶來(lái)極大的方便，也為降低后期管理的操作成本，增加經(jīng)濟效益，收到業(yè)主滿(mǎn)意，物業(yè)管理順利雙贏(yíng)效果打下了基礎。
很多物業(yè)質(zhì)量不如人意，今天廁浴間漏，明天屋面漏，后天屋里長(cháng)磨菇，嚴重影響了業(yè)主的生活質(zhì)量，造成大量投訴，業(yè)主在找開(kāi)發(fā)商解決不了問(wèn)題的時(shí)候，往往遷怒于物業(yè)管理企業(yè)，拒絕繳納物業(yè)管理費，使物業(yè)管理公司成了“替罪羊”�；陂L(cháng)期性考慮的物業(yè)管理企業(yè)提前介入后，卻在一定程度上很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。避免了物業(yè)建成后給使用和管理維護服務(wù)帶來(lái)的缺憾。
三、提前熟悉所安裝的設備設施，做好財務(wù)預算，確保物業(yè)管理單位能夠在物業(yè)建成后一開(kāi)始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。
在接管驗收階段，開(kāi)發(fā)商往往只注重物業(yè)整體的交付使用，而很少考慮到物業(yè)公司接管后細微全面的需要，給物業(yè)建成后的使用維護帶來(lái)諸多不便，也對物業(yè)管理單位順利、及時(shí)地為業(yè)主提供良好的管理服務(wù)帶來(lái)影響。有物業(yè)管理公司提前介入后，發(fā)展商可以得到物業(yè)管理公司的緊密配合，使其專(zhuān)心開(kāi)發(fā)建設。物業(yè)管理公司可以根據物業(yè)管理的技術(shù)規范要求，對接管的物業(yè)從使用功能上嚴格把關(guān)，促使開(kāi)發(fā)商引起高度重視并要求承建單位限期解決，確保各項設備設施在投入使用住前就能正常運行。
由于早期介入物業(yè)開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理公司對該物業(yè)的整體情況相當熟悉，這對物業(yè)的管理、養護、維修，可以說(shuō)帶來(lái)許多便利。一是方便了物業(yè)管理中維修保養計劃的安排;二是方便了物業(yè)管理中的檢修，特別是可以縮短檢修時(shí)間;三是能夠或比較容易保證維修質(zhì)量等。所有這一切，提高了物業(yè)管理工作效率和工作質(zhì)量，為物業(yè)管理公司向住戶(hù)提供良好的服務(wù)打下了基礎。
早期介入可以做好財務(wù)預算和業(yè)主公約、物業(yè)使用守則的制定。通過(guò)初期設計建造全過(guò)程的現場(chǎng)跟蹤管理，能有事實(shí)根據較精確的進(jìn)行財務(wù)預算分析，較好的控制日后的管理成本，根據物業(yè)的層次或檔次來(lái)確定各類(lèi)服務(wù)標準，保證服務(wù)費用的有效使用，達到最佳效果。
此外，早期介入有利于安全防范和人才培訓。安全工作在物業(yè)管理中占有重要地位，也是業(yè)主購房意向的重要因素，關(guān)系到物業(yè)管理公司的聲譽(yù)。物業(yè)管理人員的早期介入，使得保衛和防火工作在物業(yè)交付使用時(shí)做到?jīng)]有漏洞，安全系統設施完好無(wú)損，需要時(shí)及時(shí)投入使用，把小區安全納入城市這個(gè)大系統中去。人才是各行各業(yè)管理水平，技術(shù)水平和企業(yè)生存發(fā)展的重要保證。物業(yè)管理也是一樣，那些物業(yè)投入時(shí)才進(jìn)入的物業(yè)管理隊伍，往往倉促上陣，難免在初期的管理中導致很多不應有的失誤，也給業(yè)主留下了不好的印象，而物業(yè)的早期介入可以提前造就一批高素質(zhì)的管理人才，在物業(yè)交付使用時(shí)及時(shí)提供于相適應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實(shí)踐證明，讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開(kāi)發(fā)建設，對完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設質(zhì)量、確保物業(yè)在建成后漫長(cháng)的使用期間順利的維護保養等方面，有無(wú)可替代的重要作用。但是，由于目前設計、建設、施工、安裝、監理等環(huán)節的單位對物業(yè)管理的認識重視不夠，致使物業(yè)管理行為滯后，造成物業(yè)建成后的長(cháng)期管理服務(wù)工作中，出現諸多問(wèn)題。要解決問(wèn)題，應從根本上改變人們對物業(yè)管理的概念，要認識到，物業(yè)建設相比物業(yè)管理之下只是短期行為，而物業(yè)管理則是長(cháng)期的過(guò)程。做好物業(yè)管理工作對于提高物業(yè)質(zhì)量，延長(cháng)物業(yè)的使用壽命，有著(zhù)重要的作用。而物業(yè)管理前期介入是首要的環(huán)節，如果在相關(guān)物業(yè)管理法規中，從法律的高度，把物業(yè)管理的前期介入納入法規，那么，這將對我國今后的整體物業(yè)建設質(zhì)量和物業(yè)管理質(zhì)量乃至人民生活質(zhì)量將產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用，其意義將是及其重大深遠的。
參考文獻：
《中國物業(yè)管理》
《物業(yè)管理》
《面向21世紀中國物業(yè)管理研討會(huì )論文集》
前期物業(yè)管理論文【二】
金秋十月，是收獲的季節，我們將迎來(lái)物業(yè)管理師資格考試。這是行業(yè)發(fā)展的一件大事，正如中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾在“中國首批物業(yè)管理師大會(huì )”上所指出的，“推行物業(yè)管理師制度，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇，也是促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證，必將對我國物業(yè)管理行業(yè)的可持續健康發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響”。今年的考試，是第一次大規模面向普通從業(yè)人員的全面考試，作為首批通過(guò)全國資格認定考試的物業(yè)管理師之一，筆者在為行業(yè)規范化、專(zhuān)業(yè)化、系統化發(fā)展而欣喜的同時(shí)，對今后的物業(yè)管理師制度執行與發(fā)展有些思考。
要嚴把入口關(guān)，提高含金量，讓物業(yè)管理師制度成為優(yōu)秀人才的“試金石”
物業(yè)管理師制度的設計初衷無(wú)疑是為了加強行業(yè)隊伍建設，提升行業(yè)自身形象，規范行業(yè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。從目前現狀來(lái)看，物業(yè)管理行業(yè)還存在著(zhù)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低、學(xué)習渠道少、優(yōu)秀經(jīng)理人匱乏等普遍性問(wèn)題，特別是行業(yè)內的大多數人員還沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣。盡管近年來(lái)一些高等院校已經(jīng)開(kāi)設了物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)課程，但真正科班出身的管理人員還非常少，除小部分從房地產(chǎn)行業(yè)轉行而來(lái)的人員具備一定的相關(guān)理論學(xué)習經(jīng)歷外，大部分人來(lái)自各個(gè)行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，缺乏物業(yè)管理理論知識的積累，造成了經(jīng)驗型實(shí)踐多于理論性思考的局面，影響了行業(yè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升和品質(zhì)的跨越。因此物業(yè)管理師制度的設立將大大推動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習研究專(zhuān)業(yè)的積極性。
物業(yè)管理師執業(yè)資格考試，一定要努力鍛造成為人才的試金石，要合理設定進(jìn)入門(mén)檻，既不能出現普遍持證的局面，也不應出現一證難求的局面。首先要設定面向的人群，對于物業(yè)管理這樣的勞動(dòng)密集型行業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)真正的核心競爭力，這些人才從何而來(lái)，如何認定，如何管理，對于增強企業(yè)實(shí)力，提升行業(yè)形象，都至關(guān)重要。筆者以為，物業(yè)管理師的培養與選拔還是應該以物業(yè)項目經(jīng)理層以上人員為主，兼顧優(yōu)秀中層管理人員，通過(guò)設置學(xué)歷、資歷、能力等報考標準，來(lái)適當控制參考人員的數量，目標是造就一支懂經(jīng)營(yíng)、精業(yè)務(wù)、重服務(wù)、守道德的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。其次要合理設定考試難度，針對行業(yè)在不同時(shí)期的現實(shí)狀況，系統規范地考察從業(yè)人員的理論和實(shí)踐水平，把握好考試通過(guò)率，形成由職業(yè)經(jīng)理人、中層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、服務(wù)操作人員等不同層次從業(yè)人員構成的人才梯隊。通過(guò)合理控制物業(yè)管理師在行業(yè)內的比例，使這個(gè)群體更精干、更出色，真正成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。
要盡快建立執業(yè)規則，完善相關(guān)機制，讓物業(yè)管理師制度成為人才成長(cháng)交流的“大平臺”
物業(yè)管理師執業(yè)資格考試僅僅是一塊“敲門(mén)磚”，拿到執業(yè)資格證書(shū)，只是證明了具有這方面的職業(yè)素質(zhì)和能力，要從根本上實(shí)現物業(yè)管理師制度的良性循環(huán)發(fā)展，還需要行業(yè)各個(gè)主體之間的配合協(xié)調，制定和落實(shí)注冊物業(yè)管理師的執業(yè)制度，加強對物業(yè)管理師的整體管理，建立起物業(yè)管理師的執業(yè)規則，促進(jìn)物業(yè)管理師這個(gè)特殊的群體在行業(yè)內形成氣候，真正意義上實(shí)現資源共享，人才的優(yōu)質(zhì)流動(dòng)。
為了達到這一目的，要完善一系列的'行業(yè)制度。要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)項目管理等原有制度進(jìn)行相應的調整，增加對注冊物業(yè)管理師任職、使用數量的要求，對物業(yè)管理師注冊后的執業(yè)崗位、經(jīng)歷及業(yè)績(jì)進(jìn)行明確規定，督促物業(yè)管理師拿證后學(xué)以致用，施展自身才華，在合適的崗位上發(fā)揮作用，要促進(jìn)人才的交流成長(cháng)。當前因地域、經(jīng)濟、文化差異而產(chǎn)生的物業(yè)管理發(fā)展不平衡的問(wèn)題，也導致了物業(yè)管理人才的分布不均衡，但人才異地流動(dòng)的一大難點(diǎn)就是缺乏衡量專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的統一標準。
物業(yè)管理師制度的執行，將給人才的成長(cháng)流動(dòng)搭建一個(gè)很好的平臺，無(wú)論南北東西，取得物業(yè)管理師資格的職業(yè)經(jīng)理人都會(huì )得到專(zhuān)業(yè)的認可，必將大大促進(jìn)物業(yè)管理師的流動(dòng)。而執業(yè)制度應從促進(jìn)人才交流的角度相對應地豐富內容，增加異地執業(yè)的保障措施。要提高人才的行業(yè)地位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要研究建立合理的收入分配體系，不僅要提高對物業(yè)管理師的認識，還要提高其行業(yè)地位及相應待遇。取得物業(yè)管理師資格即意味著(zhù)高素質(zhì)、高收入，讓物業(yè)管理師與注冊律師和會(huì )計師一起成為高薪階層，進(jìn)而在行業(yè)內部形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，才能調動(dòng)其他人員不斷學(xué)習、不斷進(jìn)取的積極性。
要以此為契機，建立學(xué)習型組織，讓物業(yè)管理師制度成為持久學(xué)習的“推動(dòng)器”
筆者也曾經(jīng)為物業(yè)管理師考前培訓班講過(guò)課，在講課過(guò)程中發(fā)現部分學(xué)員學(xué)習目的非常簡(jiǎn)單，就是為了應試、拿證，以至于對于學(xué)習內容不求甚解，只熱衷于劃重點(diǎn)、押試題，而不是珍視學(xué)習機會(huì )，以此提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。筆者認為，從企業(yè)管理的角度來(lái)講，始終堅持學(xué)習的隊伍才能是有朝氣、有后勁、有能力、有發(fā)展的團隊。聯(lián)合國教科文組織的專(zhuān)家預言：“未來(lái)的文盲，不再是不識字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習的人�！奔磳⒉饺硕⒅甑奈飿I(yè)管理行業(yè)，正與中國經(jīng)濟同處于新興加轉型時(shí)期，對知識的學(xué)習和更新有著(zhù)越來(lái)越高的要求，這就需要從業(yè)人員持續“充電”，才能做到動(dòng)力強勁，更好地履行職責，成為行業(yè)和時(shí)代的佼佼者。
物業(yè)管理師制度為從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習樹(shù)立了明確的方向和目標，但這絕不是終點(diǎn)，而僅僅是專(zhuān)業(yè)學(xué)習的一個(gè)階段性目標，需要形成持久學(xué)習的機制，持續提高物業(yè)管理行業(yè)的整體素質(zhì)。首先要通過(guò)行業(yè)制度督促物業(yè)管理師自身再提高，如規定取證后要定期復檢，要通過(guò)一定形式的理論和實(shí)踐的考核，以避免取證后就一勞永逸，缺乏學(xué)習動(dòng)力。同時(shí)要以物業(yè)管理師制度為核心，深入研究具有行業(yè)特色、符合實(shí)際需求的繼續教育渠道，建立起多層次、多角度、多元化的學(xué)習提升體系。重點(diǎn)要發(fā)揮物業(yè)管理師承上啟下的作用，在自身持續學(xué)習的基礎上，承擔起行業(yè)內部的培訓任務(wù)，讓資深的學(xué)習者成為行業(yè)新人的引導者，不斷調動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才豐富學(xué)識、積累經(jīng)驗、打造專(zhuān)長(cháng)的學(xué)習積極性，興起全行業(yè)的學(xué)習之風(fēng)。
要規范推進(jìn)、重點(diǎn)引導，讓物業(yè)管理師制度成為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的“加速器”
雖然物業(yè)管理師資格考試停滯子—段時(shí)間，而業(yè)內人士對于此事相當重視，此次開(kāi)考可以說(shuō)是眾望所歸。但從社會(huì )影響來(lái)看，對于此事的關(guān)注度還不夠，特別是業(yè)主方面，對于物業(yè)管理師制度知之甚少，這說(shuō)明物業(yè)管理師的執業(yè)能力如果要得到社會(huì )公眾的普遍認可，還有很長(cháng)的一段路要走。對于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面要加強對內引導，持續規范物業(yè)管理師的資格認證和管理，讓物業(yè)管理師真正過(guò)得硬;另一方面要對外輿論引導，加大物業(yè)管理師制度的宣傳力度，使其不僅成為業(yè)內管理者的職業(yè)水準標簽，更要在一定程度上，成為一個(gè)項目或一個(gè)企業(yè)的金字招牌，標志著(zhù)品牌形象和職業(yè)品質(zhì)，在公眾心目中樹(shù)立形象。這樣的規范建設是非常必要的，專(zhuān)業(yè)形象的提高將直接有利于減少物業(yè)管理糾紛，進(jìn)而得到社會(huì )普遍的認可和尊重，這不僅有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )地位和物業(yè)管理人自身的素質(zhì)，也必將加快我國物業(yè)管理行業(yè)的持續健康發(fā)展，在建設和諧社會(huì )的進(jìn)程中發(fā)揮應有的作用。物業(yè)服務(wù)水平是城市文明程度和居民生活質(zhì)量的重要標志，未來(lái)的物業(yè)管理行業(yè)，將在國民經(jīng)濟快速發(fā)展過(guò)程中承擔更多的惠民生、促和諧職能，將逐漸由勞動(dòng)密集型向知識密集型轉型，物業(yè)管理師制度的實(shí)施，必將為這一轉變奠定堅實(shí)的基礎，物業(yè)管理行業(yè)將與社會(huì )各界攜手共創(chuàng )和諧，共謀發(fā)展，走進(jìn)新時(shí)代。
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