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職場(chǎng)溝通技巧教程
在中國，歷來(lái)就有“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)到不人不鬼的說(shuō)胡話(huà)”的說(shuō)法，那么，在職場(chǎng)中的關(guān)鍵時(shí)候，怎么才能做到不說(shuō)錯話(huà)，應該怎么去說(shuō)話(huà)呢?
身在職場(chǎng)，要想讓領(lǐng)導和同事及下屬都認可你，并尊重你，讓自己說(shuō)話(huà)有分量，就應該懂得巧妙的談話(huà)技巧，關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)該說(shuō)的話(huà)才能解決問(wèn)題。
幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的應對技巧：
1.上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)的認為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當遇見(jiàn)壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì )讓領(lǐng)導者更容易接受，也不會(huì )讓事態(tài)變得更加嚴重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì )，甚至會(huì )無(wú)名挨罵，所以要淡定的回報一些危機情況，反而會(huì )彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
3.說(shuō)服同事幫忙
請別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表?yè)P方式，你可以嘗試“這件事沒(méi)你不行”的方式來(lái)邀請和請求，一定會(huì )被答應，而且會(huì )收到好的效果，也不會(huì )讓人尷尬。
4.當你不知道某個(gè)答案的時(shí)候
當你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì )巧妙的迴避，可以用：“讓我再認真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來(lái)緩解，通過(guò)了解之后再給對方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得高層青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì )讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當的莫過(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老闆關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
6.表現出團隊精神
當表現團隊精神的時(shí)候要不著(zhù)痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯”來(lái)表達，一是表明了自己的立場(chǎng)，而且也能充分的展現自己的團隊精神，深得領(lǐng)導的賞識和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團隊精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì )令人反感。
講話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問(wèn)，一個(gè)懂得如何去講話(huà)的人，說(shuō)到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預期應有的效果，學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話(huà)技巧，對職場(chǎng)人士是十分有幫助的。
千金散去還復來(lái)，可時(shí)間一旦溜走了，就永遠不會(huì )回頭�；叵雰赡昵暗奈�，正為找一個(gè)好“婆家”而四處奔波著(zhù)，今天在忙于招聘之余，不免想提醒學(xué)弟學(xué)妹們在“賣(mài)”自己時(shí)可別忘了時(shí)間管理。
時(shí)間管理的目的就是在有限的時(shí)間里做最有效的事。而怎么才算最有效呢，那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣(mài)”出去，而且還要“賣(mài)”個(gè)好價(jià)錢(qián)，當然這個(gè)好價(jià)錢(qián)可不一定代表工資，它是因人而異的。
剛踏入社會(huì )的頭幾年，職場(chǎng)新人的職業(yè)目標還不是非常明確，如果你愿意，可以做多方面的嘗試，因為你還有相對充裕的時(shí)間和機會(huì )去認識自己、認識社會(huì )，從而完善你的職業(yè)目標。但是你必須注意，時(shí)間是有限的，你的這個(gè)嘗試期不能拖太長(cháng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生參加工作三年內，如果能有所小成的話(huà)，那么以后的職業(yè)發(fā)展就會(huì )順利得多，所以，我們只有抓緊時(shí)間，切莫白了少年頭，空悲切。而在具體實(shí)踐過(guò)程中應注意以下幾點(diǎn)：
一、突出賣(mài)點(diǎn)，竭力推銷(xiāo)。
時(shí)間有限，再加上僧多粥少的客觀(guān)環(huán)境，如果你不會(huì )推銷(xiāo)自己，那么有些機會(huì )就會(huì )與你失之交臂，如果你能不竭余力地進(jìn)行自我推銷(xiāo)，其實(shí)就是在變相地為你自己爭取時(shí)間。
前兩個(gè)月我去浙大招聘，一位地質(zhì)系的學(xué)弟各方面條件都不錯，由于專(zhuān)業(yè)的的原因，他顯得特別自卑，沒(méi)等我開(kāi)口就在那邊不停地數落他的專(zhuān)業(yè)，試圖以比別人低廉的“價(jià)格”來(lái)獲得企業(yè)的“眷顧”，卻惟獨忘記了強調一下自己的優(yōu)勢。如果你連自己的優(yōu)勢都找不到，怎么還能奢望在茫茫人海中遇到一個(gè)一眼就能相中你的伯樂(lè )呢，要知道伯樂(lè )比千里馬稀缺得多啊!相信這位同學(xué)找工作的步調會(huì )比別人慢得多，機會(huì )自然也會(huì )少得多。
我很丑，可是我很溫柔。這句話(huà)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，也許是因為很多人都是有自卑情節的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經(jīng)驗。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那么“丑”尤如它的瑕疵，既然能“風(fēng)靡一時(shí)”也就是說(shuō)這件商品在短時(shí)間內還是賣(mài)得很不錯的，而它的賣(mài)點(diǎn)就是“溫柔”。真該學(xué)學(xué)敢于大聲喊出“我很溫柔”的“丑人”啊!
二、廣泛布點(diǎn)，精挑細選。
要了解自己喜歡什么工作不難，但是要了解自己最喜歡什么工作就需要一個(gè)過(guò)程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰(shuí)不挑最喜歡的呢，但請記住時(shí)間有限哪!當然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成為最好的，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開(kāi)拓視野、廣范收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動(dòng)出擊，我們才能給自己開(kāi)辟出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能盡快總結經(jīng)驗，以完善我們的目標。
喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選，除了理智先行，感覺(jué)也不可忽視。比如說(shuō)吧，從小到大我也斷斷續續地學(xué)了點(diǎn)舞蹈，會(huì )幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過(guò)程當中我能明顯地感覺(jué)到那么一點(diǎn)點(diǎn)的不舒適，還就差那么一點(diǎn)點(diǎn)。(我想是因為錯過(guò)了學(xué)舞的最佳年齡所致，可見(jiàn)時(shí)間管理何等重要了。)而自?shī)饰璧�、體育舞蹈跳起來(lái)的時(shí)候就特別有感覺(jué)、特別流暢、特別自然。職業(yè)是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來(lái)感覺(jué)得心應手，是件多么令人愉悅的事啊!
三、持之以恒，鐵杵磨針
經(jīng)過(guò)層層篩選之后，一旦做出了自己的選擇，那么就應該下定“執子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經(jīng)耗去你不少時(shí)間。而一個(gè)人要想在其所在的行業(yè)里做出點(diǎn)名堂來(lái)，沒(méi)有數年實(shí)踐經(jīng)驗的積累是不可能的�？巢癫毁M磨刀工，年輕人有理想是好的，但應立足于現實(shí)，一步一步來(lái)。切記一山望著(zhù)那山高，好高騖遠的人哪有心思腳踏實(shí)地做事。這里還沒(méi)入門(mén)，那邊又要去從頭開(kāi)始，不一定前功盡棄，至少也大傷元氣，這對自己的傷害太大。另一方面，作為一名職場(chǎng)新人，你的學(xué)歷可以說(shuō)就是你在社會(huì )上第一個(gè)信譽(yù)度，頻繁跳槽不但會(huì )加速這一無(wú)形資產(chǎn)的折舊，而且你將浪費大量的時(shí)間在尋找工作上。
職場(chǎng)新人過(guò)往的經(jīng)歷一般比較順利，初涉職場(chǎng)有時(shí)難免感到沮喪、失望。無(wú)論你在職場(chǎng)中遇到什么樣的困難，挫折，請保持一顆平常心。沒(méi)有經(jīng)歷挫折、困難，我們就不可能成長(cháng)、成熟;沒(méi)有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠的可貴;沒(méi)有殘酷的競爭，我們就滲不透生存的艱辛……
當然我們也不能盲目地堅持。俗話(huà)說(shuō)得好，當斷不斷，反受其亂。當誤入職場(chǎng)黑洞、死角，就應學(xué)會(huì )放棄，死水不去，活水不來(lái)。此時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、重新出發(fā)是最好的選擇。
四、寵辱不驚，云淡風(fēng)清
有選擇就會(huì )有所舍棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎么擱會(huì )比原來(lái)更美呢?世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
職場(chǎng)人際關(guān)系，是指在職工作人員之間各類(lèi)關(guān)系的總匯。處理好人際關(guān)系，對你的職業(yè)生涯有很大助力哦。
一表人才
所謂“一表人才”，就是說(shuō)當你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時(shí)的生活當中養成良好習慣。
兩套服裝
所謂“兩套服裝”，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著(zhù)打扮要適合當時(shí)的環(huán)境�！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。
三杯酒量
所謂“三杯酒量”，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì )喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì )喝酒，但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關(guān)系，但過(guò)量就會(huì )“酒后亂性”;適量喝酒，無(wú)論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將
所謂“四圈麻將”，就是說(shuō)一個(gè)人要愛(ài)好廣泛，跟什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì )玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說(shuō)，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。
五方交友
所謂“五方交友”，就是說(shuō)在和同事打好關(guān)系時(shí)，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。
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