綜合基礎知識之管理知識

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　　綜合基礎知識之管理知識

　　1、管理的構成要素與性質(zhì)

　　主體：管理是由管理者引導的活動(dòng)。

　　客體：管理需要動(dòng)員和配置有效資源。

　　環(huán)境：管理在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行。

　　目標：管理需要實(shí)現特定的目標。

　　職能：一般認為，管理包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制四種職能。

　　實(shí)踐：管理是一種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、管理的特性

　　管理具有兩重性。所謂管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會(huì )屬性。

　　3、管理的職能

　　管理職能是管理者在管理過(guò)程中的各種基本活動(dòng)及其功能。法國管理學(xué)家亨利·法約爾認為，管理的基本職能主要是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，即人們通常所說(shuō)的“五職能說(shuō)”。

　�。�1）計劃職能：管理活動(dòng)中的預先籌劃和安排。特點(diǎn)：預先性、預測性、評價(jià)性、選擇性、調整性。

　�。�2）組織職能：管理者按照組織的特點(diǎn)和原則，通過(guò)組織設計，構建有效的組織結構，合理配置各種資源并使之有效運行，以實(shí)現目標的活動(dòng)。特點(diǎn)：合理性、有序性、規范性。

　�。�3）領(lǐng)導職能：管理者按照組織目標和任務(wù)，運用管理權力，主導和影響被管理者，使之為了組織目標的實(shí)現而貢獻力量和積極行動(dòng)的活動(dòng)。特點(diǎn)：權威性、主導性、決斷性、公正性、協(xié)調性、規范性（公共道德）。

　�。�4）控制職能：管理者按照組織目標和計劃的要求，對組織運行狀況進(jìn)行檢查、監督和調節的活動(dòng)。步驟：實(shí)施標準的確定、實(shí)際狀況和偏差的測定、糾偏措施與對策的制定和實(shí)施。

　　4、古典管理理論階段

　　泰羅的科學(xué)管理理論的主要內容（八個(gè)方面）、法約爾的組織管理理論的主要內容（兩個(gè)方面）、法約爾提出的管理的14項一般原則、韋伯把人類(lèi)社會(huì )的權威劃分為的三種基本類(lèi)型、韋伯提出了現代行政體系的五個(gè)基本原則。

　�。�1）科學(xué)管理學(xué)派

　　代表人物及其代表作：美國的弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，《科學(xué)管理原理》。其主要思想：①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率；②為工作挑選一流的人員；③實(shí)行標準化管理；④實(shí)行刺激性的計件工資制；⑤勞資雙方為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同合作；⑥實(shí)行計劃職能與執行職能的分離；⑦使管理職能細化，在此基礎上實(shí)行“職能工長(cháng)制”；⑧實(shí)行組織控制的例外原則。

　�。�2）組織管理學(xué)派

　　代表人物之一及其代表作：法國的亨利·法約爾，《工業(yè)管理與一般管理》。其主要思想：①關(guān)于管理的基本職能。法約爾認為，就一般企業(yè)而言，其主要活動(dòng)有6項，即技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會(huì )計和管理活動(dòng)。管理活動(dòng)可以劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等5項基本職能；②法約爾提出了管理的14項一般原則，即：管理分工原則；權力與責任聯(lián)系原則；確立和遵守紀律原則；命令的統一性原則；指揮和領(lǐng)導的統一性原則；個(gè)人利益服從整體利益原則；公平支付報酬原則；權力適度集中原則；管理劃分等級系列原則；秩序原則；公平管理原則；保持組織成員穩定原則；首創(chuàng )精神原則；團結協(xié)作原則。

　　代表人物之二及其代表作：德國的馬克斯·韋伯，《社會(huì )和經(jīng)濟組織的理論》。其主要思想：①把人類(lèi)社會(huì )的權威劃分為三種基本類(lèi)型，即傳統型、魅力型和法理型；②確定了現代行政體系的基本原則：a.提出了理性化的基本原則和觀(guān)念；b.管理組織必須按照科層制設立；c.按照法理性認同原則進(jìn)行組織的權力管理；d.管理遵循對事不對人的原則；e.行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。

　　5、行為科學(xué)階段

　　梅奧等人通過(guò)“霍桑實(shí)驗”得到的結論（三個(gè)方面)：

　　關(guān)于人的需求、動(dòng)機和激勵問(wèn)題：馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵理論。

　　關(guān)于管理中的人性問(wèn)題：麥格雷戈的“X理論—Y理論”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理論”。

　　關(guān)于人際關(guān)系問(wèn)題：巴納德的動(dòng)態(tài)平衡理論、盧因的群體動(dòng)力學(xué)理論。

　�。�1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

　　代表人物是梅奧，其主要思想是通過(guò)霍桑實(shí)驗得出的結論：①工人是社會(huì )人而不僅僅是經(jīng)濟人；②在組織中存在著(zhù)非正式組織；③新型的領(lǐng)導在于提高工人的滿(mǎn)足度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性。

　　梅奧等人的霍桑實(shí)驗奠定了管理的行為科學(xué)的基礎，通過(guò)該實(shí)驗得出的結論構成了管理中的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。

　�。�2）關(guān)于人的需求、動(dòng)機和激勵問(wèn)題

　�、亳R斯洛的需要層次理論。馬斯洛在其代表性著(zhù)作《人類(lèi)動(dòng)機的理論》和《激勵與個(gè)人》中，提出人的動(dòng)機是由需要決定的，這些需要由高到低劃分為5個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現的需要。

　�、诤沾牟�格的雙因素激勵理論。美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著(zhù)作中，提出影響人的積極性的因素主要有兩大類(lèi)：一是保健因素，二是激勵因素。在管理過(guò)程中，保健因素起著(zhù)保證和維持原有狀況的作用，它能夠預防組織成員的不滿(mǎn)。但是，保健因素不能激發(fā)組織成員的積極性，要激發(fā)組織成員的積極性，必須采用激勵因素，即通過(guò)成就、認可、挑戰性工作、責任、升遷和發(fā)展等因素，來(lái)調動(dòng)組織成員的積極性。

　�。�3）關(guān)于管理中的人性問(wèn)題

　�、冫湼窭赘甑摹癤理論—Y理論”；

　�、诎⒓�里斯的“不成熟—成熟理論”。

　�。�4）關(guān)于人際關(guān)系問(wèn)題

　　巴納德的動(dòng)態(tài)平衡理論是這方面的代表理論，盧因的群體動(dòng)力學(xué)理論也代表了這一方面的研究成果。

　�。�5）行為科學(xué)階段管理理論的特點(diǎn)

　　強調對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發(fā)，由專(zhuān)斷轉向民主。這些思想改進(jìn)了古典階段的管理理論，但是，由于它們過(guò)分偏重對組織中人的行為的研究，忽視了組織的結構及其制度、規則的重要性；在強調非正式組織的同時(shí)，有忽視正式組織的傾向；過(guò)分強調人際關(guān)系和人的心理需要的滿(mǎn)足，忽視了對于專(zhuān)業(yè)和職位角色的要求。

　　6、管理理論演進(jìn)的特點(diǎn)

　�。�1）管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中“經(jīng)濟人”、“機械人”的設定到對管理中“社會(huì )人”設定的過(guò)程。

　�。�2）管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程和單個(gè)側面的研究到全面系統研究的過(guò)程。

　�。�3）管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過(guò)程。

　�。�4）管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過(guò)程。

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