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職場(chǎng)女孩怎樣才有人緣
職場(chǎng)女孩 怎樣才有“人緣”？
社會(huì )是大群體，在這個(gè)大群體中，個(gè)體不是孤立存在的，而是借助一定的方式與別人交往。人際交往的最基本功能在于傳遞信息、交流感情，并逐漸形成較和諧的社會(huì )關(guān)系。就個(gè)體而言，人格的交往、溝通是人格發(fā)展成熟的重要途徑和手段。人格發(fā)展成熟則意味著(zhù)個(gè)體在特定的社會(huì )、文化環(huán)境中形成適應該社會(huì )、文化環(huán)境的人格，掌握該社會(huì )公認的行為方式。
影響人際交往和人際關(guān)系的因素 一般來(lái)說(shuō)，影響人際交往和人際關(guān)系的因素有下面幾方面：
�。�1）文化背景。主要包括交往的語(yǔ)言、語(yǔ)意差異，交往態(tài)度差異，以及接受教育程度、文化素質(zhì)和文明水平差異等。這些因素均可造成交往障礙。語(yǔ)言不通的異國移民無(wú)法一下子在新環(huán)境中廣交朋友，便是這方面顯而易見(jiàn)的例子。
�。�2）社會(huì )背景。主要包括社會(huì )地位、社會(huì )角色、個(gè)人身份以及年齡、性別等方面。當年魯迅先生指出，美國的石油大王何曾知道中國拾煤渣老太婆的辛酸，賈府的焦大絕不會(huì )愛(ài)上林妹妹。由此可見(jiàn)，懸殊的社會(huì )差異，必然影響人際間的交往。
�。�3）思想觀(guān)念。主要包括雙方在認知、情緒、行為方式以及個(gè)性特征等。具體來(lái)說(shuō)，雙方的思維定勢、觀(guān)點(diǎn)觀(guān)念、情緒狀態(tài)、氣質(zhì)、性格、興趣、價(jià)值觀(guān)、品行、能力以及看問(wèn)題的角度等，均能影響彼此交往的深度和層次。有關(guān)人際吸引的研究表明，交往雙方在空間上的接近性、在個(gè)性特征和態(tài)度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互補性以及出眾的能力和儀表等因素，都可增進(jìn)彼此的吸引力。
受人歡迎的個(gè)性特征 別人樂(lè )于接受并與之交往的人，心理學(xué)上稱(chēng)為“人緣兒”。據國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：聆聽(tīng)重于表達，尊重別人的隱私，不過(guò)分謙虛，犯錯誤時(shí)勇于承認及坦誠道歉，不為自己的不當行為找借口，不過(guò)分討好別人，珍惜自己和別人的時(shí)間。
不受人歡迎的個(gè)性特征 阻礙人際吸引的個(gè)性特征主要有：不尊重他人，以自我為中心，過(guò)于功利，過(guò)于依賴(lài)，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿(mǎn)敵意等。
人際交往和溝通的技巧與藝術(shù)人際交往不僅僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)，只有將科學(xué)性和藝術(shù)性結合起來(lái)，才能提高交往的效果，才能改善人際關(guān)系。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風(fēng)俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話(huà)藝術(shù)等等，例如，人際稱(chēng)呼要適當，登門(mén)拜訪(fǎng)要有禮貌，喜慶節日要致意，談話(huà)態(tài)度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態(tài)度和心理準備也是非常重要的。
那么，從心理學(xué)角度看，小月應該怎樣做才能改進(jìn)人際關(guān)系呢？答案是四句話(huà)：
一是“把自己當別人”（即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發(fā)生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系）；
二是“把別人當自己”（一個(gè)人只有設身處地通過(guò)角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛）；
三是“把別人當別人”（即尊重別人，不干涉對方的隱私，做到內外有別、男女有別，不冒犯對方的個(gè)人空間）；
四是“把自己當成自己”（這意味著(zhù)在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長(cháng)避短，更成熟地與別人相處）。
人際關(guān)系差？往積極地方想
工作的壓力經(jīng)常讓人焦躁，進(jìn)而會(huì )影響人際關(guān)系�？傆腥讼蛭冶г垢碌年P(guān)系難處，其實(shí)在我看來(lái)，和同事相處好，最重要的是凡事往積極的地方想。
我在企業(yè)工作的時(shí)候，到了年底，總有大批項目報告要總結。由于時(shí)間緊、要求高、任務(wù)量大，每個(gè)人都難免有些焦躁。一次，因為數據錄入的工作沒(méi)人做，同事和我吵了起來(lái)。由于這不在我的職責范圍內，所以我當時(shí)很生氣。但冷靜后想想，事情總要有人做，而且這個(gè)環(huán)節完不成，我負責的后期整理和總結工作就沒(méi)辦法開(kāi)展，最終吃虧的還是我。想到這里，我也不和同事賭氣了，調整好心態(tài)開(kāi)始工作。后來(lái)，同事主動(dòng)向我道歉，矛盾化解了，我倆在工作中的配合也更加默契，任務(wù)完成得更順利。
在緊張的工作環(huán)境中，人們總會(huì )因為壓力或焦慮而影響情緒，甚至大發(fā)雷霆。發(fā)脾氣是人之常情，但這么做能解決問(wèn)題嗎？顯然不能。不良情緒特別容易影響個(gè)人與團隊的工作效率和工作態(tài)度。一次做項目，領(lǐng)導對我的報告非常不滿(mǎn)意，狠狠地訓了我一頓。當時(shí)，我的心情差到了極點(diǎn)，但工作還是要做。稍事休息后，我調整了下心態(tài)，繼續工作，最終將項目順利完成。事后想想，領(lǐng)導有領(lǐng)導的壓力，假如我第一次做得足夠好，領(lǐng)導自然不會(huì )無(wú)緣無(wú)故訓我�；剡^(guò)頭再看，每次修改后的方案的確比之前更好，而人的工作能力提高正是這么一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。想到這里，我反而慶幸能遇到這么認真的領(lǐng)導，讓自己成長(cháng)。但我同時(shí)也看到了一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工工作做得不好，指出其不足即可，過(guò)度責罵會(huì )影響情緒和工作積極性，進(jìn)而影響工作效率，事倍功半。
現在，我在中科院心理研究所有了自己的團隊，奉行“凡事往積極的地方想”這一原則。有時(shí)也會(huì )遇到員工不能按時(shí)完工的情況，此時(shí)我總會(huì )先肯定他們的努力，因為我相信他們都是認真努力的人。隨后，我才會(huì )指出他們的問(wèn)題�？傮w而言，我對我的團隊很滿(mǎn)意，而且只有凡事往積極的地方想，事情才不會(huì )向壞的方向發(fā)展。
人際心理：朋友間的楚河漢界
自我界限是指在人際關(guān)系中，個(gè)體清楚地知道自己和他人的責任和權力范圍，既保護自己的個(gè)人空間不受侵犯，也不侵犯他人的個(gè)人心理空間。
從心理發(fā)展上看，自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內，他感覺(jué)到他和母親是一體的，母親就是他，他就是母親的一部分。出生以后，雖然在肉體上與母親已經(jīng)分開(kāi)，但在心理上仍然是連在一起。沒(méi)有母親或母親的替代者，他一天也活不下去。
隨著(zhù)孩子慢慢長(cháng)大，與母親的心理距離也就越來(lái)越遠。成長(cháng)的過(guò)程，也就是與母親在心理上分離的過(guò)程。分得越開(kāi)，也就意味著(zhù)成長(cháng)得越好。遺憾的是，好多人在成長(cháng)的過(guò)程中會(huì )形成一種與母親一部分分開(kāi)、另一部分還連在一起的狀況，這是一種不完全的成長(cháng)。換一種說(shuō)法，就是：處于這種狀況的人，他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會(huì )投射到他的所有人際關(guān)系中。具體表現是：一方面，他會(huì )過(guò)多地在他人面前展露自己的內心世界，過(guò)分地渴望他人了解自己，并過(guò)度地依賴(lài)他人，希望他人在本來(lái)該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面，他會(huì )過(guò)多地想了解別人的內心世界，以便獲得與別人融為一體的感覺(jué)，還想別人依賴(lài)自己，希望參與別人即使是很私人化的決定，等等。
在自我界限不清楚的人的內心里，總是存在著(zhù)成長(cháng)與不成長(cháng)之間的沖突。成長(cháng)的力量當然是十分巨大的。曾經(jīng)有科學(xué)家做過(guò)植物成長(cháng)的力量的試驗：用一些較薄的鐵條捆住小南瓜，小南瓜慢慢長(cháng)大，輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度，直到鐵條的厚度到了預計值的十倍時(shí)，才沒(méi)有被繃斷。植物的成長(cháng)的力量都如此驚人，人的成長(cháng)的力量就根本無(wú)法測量了。想想一個(gè)一歲的小孩能做什么，再想想一個(gè)三十歲的男人能做什么，就知道成長(cháng)是怎么回事了。
但是，不成長(cháng)的力量同樣也是很大的。這是因為，不成長(cháng)有很多的好處。第一個(gè)好處是安全。小孩在學(xué)步的過(guò)程中，走幾步就回頭，抱住媽媽的腿，那是為了安全;再長(cháng)大一點(diǎn)，打開(kāi)自己家的房門(mén)，看見(jiàn)有陌生人走過(guò)，把門(mén)一關(guān)，又跑回來(lái)抱住媽媽?zhuān)且彩菫榱税踩�。在孩子心中，只要與媽媽融為一體，就什么都不怕了。這種心理會(huì )保持到成年，一個(gè)沒(méi)有充分成長(cháng)的成年人，他會(huì )下意識地感到，只要跟另外一個(gè)人變成一個(gè)人，就會(huì )有安全感。自我界限就在這樣的過(guò)程中變得模糊不清了。成長(cháng)從來(lái)都是以喪失安全感為代價(jià)的，安全感是人的基本需要之一，其重要性?xún)H次于人對食物和性的需要，所以對安全感的追求，可以強大到與成長(cháng)的力量抗衡的程度。
不成長(cháng)或者說(shuō)自我界限不清的第二個(gè)好處是，可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看，在我們用手觸摸邊界很清楚的物品，比如表面光滑的硬物時(shí)，我們的感受是它是它、我是我，較少有交流的體驗。但當我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時(shí)，我們就會(huì )感覺(jué)到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此，在我們覺(jué)得與一個(gè)人沒(méi)有邊界的時(shí)候，我們就會(huì )自然地感到來(lái)自他的溫情，即使這些溫情是我們自己想象的，也可以暫時(shí)幫助我們抵御人世間的風(fēng)寒。
自我界限不清的第三個(gè)好處是，可以控制他人。當然，這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是，自我界限不清的人往往都不太自信，他不能肯定別人會(huì )對他好，所以需要控制他人的態(tài)度，這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經(jīng)看得很清楚，這些好處實(shí)際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上，這樣的安全感是很不穩定的;假想的溫情，隨著(zhù)時(shí)間的推移，也會(huì )露出其本來(lái)的面孔，結果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感，會(huì )使人覺(jué)得自己對他人有巨大的權力，這遲早會(huì )導致關(guān)系的破壞。不僅如此，在他控制別人的同時(shí)，他自己實(shí)際上也失去了自由，他時(shí)常會(huì )有被別人控制的感覺(jué)，言行舉止都會(huì )過(guò)多地考慮別人會(huì )怎么想，就好像在為別人而活著(zhù)。
只有成長(cháng)本身會(huì )帶來(lái)真正的安全感。因為這種安全感是建立在自己的能力之上，所以它非常穩定可靠。當然，即使是一個(gè)成長(cháng)得很好的人，也會(huì )需要溫情，但是他所感受到的溫情是真實(shí)的，不帶任何虛情假意。至于控制感，他可能根本就不需要(理性的控制除外，比如作為行政首腦對下屬的必要控制)，他對自己有足夠的信心，別人對他的態(tài)度的好壞，對他的自信心沒(méi)有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限，非一朝一夕之功，需要長(cháng)久的努力。首先需要弄清楚的是，自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫(huà)上清楚的線(xiàn)。這樣做會(huì )有一些痛苦，但也會(huì )有更多的成長(cháng)的喜悅。
自我界限清楚的人，并不意味著(zhù)他不需要別人，也就是說(shuō)，他并非在任何情形下都自己承擔一切，拒絕別人在情感上和行動(dòng)上的支持。自我界限清楚意味著(zhù)，一個(gè)人與他人接近，但沒(méi)有近到他失去自己的程度，也沒(méi)有近到把別人當成了自己的一部分的程度，他還是他，別人還是別人;與此同時(shí)，他也不會(huì )離別人太遠，不會(huì )遠到喪失愛(ài)自己想愛(ài)的人的能力和可能性，在他真正需要的時(shí)候，他會(huì )從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間，每個(gè)人也都應該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感，遲早會(huì )對身處這種情感關(guān)系中的每一個(gè)人造成傷害。也許有人會(huì )說(shuō)，在這樣親密的關(guān)系中把界限弄得那么清楚，會(huì )不會(huì )使關(guān)系變得很冷漠?回答是不會(huì )。因為自我界限清楚，并不意味著(zhù)沒(méi)有情感。而且，兩個(gè)都有著(zhù)清楚的自我界限的人之間的情感交流，才是最深厚、最真實(shí)和最有價(jià)值的。
讓我們近一點(diǎn)吧，因為我們都互相需要，但也不要太近，不要近得分不清哪個(gè)是你，哪個(gè)是我;或者我們互相離遠一點(diǎn)吧，但是不要遠得在我們彼此需要愛(ài)的時(shí)候，聽(tīng)不到對方的聲音。
人際關(guān)系不好易引發(fā)學(xué)生焦慮
大家對于“考試焦慮的原因”這個(gè)話(huà)題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競爭太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問(wèn)題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見(jiàn)的情況與大家一起分享：
情況一：某某同學(xué)原來(lái)跟我非常要好的，但是最近不知道什么原因，都不理我了，而且還帶著(zhù)其他同學(xué)一起疏遠了我，我現在心很急，不知怎么辦才好?
分析：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解來(lái)訪(fǎng)者的情況，明白了是她童年的創(chuàng )傷，使得她與父母的溝通不好，所以非�？释麖耐樯砩险业搅己玫臏贤�，但是她不知道自己內心存在著(zhù)很大的認知偏差，她認為：我付出了這么多，應該要得到相應的回報，所以在與同伴交往的過(guò)程中就出現了非常計較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對這位來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行了幾次沙盤(pán)游戲治療和認知的調整以后，情緒基本穩定下來(lái)。
情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當我看到或聽(tīng)到男朋友與其他女同學(xué)說(shuō)話(huà)或開(kāi)玩笑時(shí)，我就會(huì )心驚膽顫，接著(zhù)便會(huì )對他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì )讓著(zhù)我，結果就吵架了，整個(gè)過(guò)程經(jīng)常在我的學(xué)習生活中出現，嚴重影響了我的高考復習。
分析：從與她的面詢(xún)中了解到，來(lái)訪(fǎng)者認識到是由于從小父母非常地疼愛(ài)她，甚至有些溺愛(ài)，所以才會(huì )出現現在的任性、強勢心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯誤認知，并且當男朋友稍微有點(diǎn)不順著(zhù)自己，就會(huì )跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨生子女，也是父母的寶貝。雖然認識到自己的錯誤認知，但就是無(wú)法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調節自己是最重要的。這位來(lái)訪(fǎng)者有強烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì )慢慢平靜下來(lái)。
情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績(jì)都很優(yōu)秀，相互競爭非常厲害，今年就要中考了，我們的競爭更加明顯了，我幾乎每天都在關(guān)注對方在做什么?有一天發(fā)現他們幾個(gè)在一起講話(huà)，好像聽(tīng)到在講我的壞話(huà)，就跟他們爭吵了起來(lái)，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。
分析：很清楚地可以看出，這位來(lái)訪(fǎng)者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問(wèn)題，影響了自己的考試復習，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì )害己又害人，嚴重的還會(huì )危害社會(huì )，這位來(lái)訪(fǎng)者就是害苦了自己。但后來(lái)經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他明白了自己的問(wèn)題所在，考前的心理狀態(tài)調整得不錯。
悲傷不傲慢 最宜搞人際
雖然當代社會(huì )往往會(huì )宣揚“做人要樂(lè )觀(guān)”，但美國的科學(xué)家認為，這也不完全正確。據1月16日英國《每日郵報》報道，紐約大學(xué)心理衛生系教授沃克福特的研究小組發(fā)現，悲傷帶來(lái)的負面情緒是平衡精神健康的重要環(huán)節，是人天生的自我保護功能。換句話(huà)說(shuō)，悲傷也許對健康有益。
人都經(jīng)受過(guò)困難的事情，比如關(guān)系破裂、親人去世，還有在現階段全球金融危機中失去工作�！暗灰种票瘋�，把它釋放出來(lái)�！备Ｌ亟淌谡f(shuō)，悲傷能讓人變得堅強，更有能力面對挑戰。很多成功的人，都會(huì )在回憶自己的艱辛歷程時(shí)表示，曾受到精神和悲傷的情緒困擾。
“現在，越來(lái)越多的人采取藥物來(lái)抵抗悲傷和抑郁，這是錯誤的做法，它甚至可能會(huì )影響人類(lèi)情緒的成長(cháng)�！备Ｌ亟淌谡J為，用藥物治療悲傷等同阻止自己接受痛苦。
悲傷可以帶來(lái)保護作用，福特教授認為，強烈的悲傷情緒阻止很多正常機能的運轉，讓我們不得不停止正常的工作，避免同類(lèi)事情的發(fā)生。也可以說(shuō)悲傷給我們的心理起到了威懾作用。研究還發(fā)現，悲傷時(shí)最適合搞人際關(guān)系，因為悲傷讓人不再傲慢，變得謙遜。
影響人際交往的心理原因探析
從社會(huì )心理學(xué)的角度說(shuō)，它是主體雙方尋求需要滿(mǎn)足的心理行為表現。在社會(huì )生活中，個(gè)人必然與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交往的需要。
其一，人們往往通過(guò)他人而認識自己，這需要與別人進(jìn)行交往；
其二，人們認識他人、認識社會(huì )及社會(huì )規范也需要通過(guò)與他人交往來(lái)實(shí)現，從而也實(shí)現個(gè)體的社會(huì )化。
所以，人際交往是一種相互作用的需要；這就要通過(guò)交往，利用一切機會(huì )表達自己的態(tài)度、看法。若沒(méi)有交往這一途徑，則個(gè)體的這種心理需要將得不到滿(mǎn)足從而產(chǎn)生恐懼、孤獨等心理疾��；其四，人們在共同的社會(huì )生活中也有通過(guò)交往交流信息、傳遞情感的需要�？梢�(jiàn)，人際之間的交往是必然的也是必需的。和諧的人際交往可協(xié)調人們的認識、情感、行動(dòng)、增進(jìn)人們的了解，團結一致形成群體規范，利于個(gè)體身心健康發(fā)展及個(gè)性良好發(fā)展。在由人組成的社會(huì )中，每個(gè)人都參與這種人際之間的交往活動(dòng)但每個(gè)人的交際質(zhì)量卻有所不同：有的人左右逢源、靈活應變，人緣廣結；而有的人捉襟見(jiàn)肘，處處受制，舉步維艱，人際關(guān)系很緊張。究其原因不外受到文化、社會(huì )及心理因素的影響。本文著(zhù)重分析影響人際交往的心理原因。
就心理原因而言，人際之間交往活動(dòng)常受到以下因素的影響：
一、認知偏差的影響按認知心理學(xué)的觀(guān)戰所為認知即認識。
人生活在社會(huì )中，會(huì )產(chǎn)生對自我、對他人及對種種意義關(guān)系的認知。在人際接觸中，如果沒(méi)有正確的認知偏差，那么就會(huì )影響人際之間的正常交往。認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。
對自我認知的兩種偏差。一是過(guò)高評價(jià)自己，孤芳自賞：一是自我評價(jià)過(guò)低。自輕自賤。對自我的這兩種不正確認識都會(huì )影響人際交往。一般的說(shuō)，人們大都不滿(mǎn)足自己的財富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過(guò)高評價(jià)自己，過(guò)分相信自己的聰明從而導致恃才傲物。對不如己者不屑一顧，惡語(yǔ)相向，以已之長(cháng)量人之短，以已之聰明襯人之笨拙�；蛘邔e人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰(shuí)會(huì )與你交往？人們只會(huì )避而遠之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會(huì )影響交際，自我貶低亦如此�？床坏阶晕业膬r(jià)值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認為自己這也不好；那也不行，沒(méi)有主見(jiàn)，看別人眼色行事，見(jiàn)到上級點(diǎn)頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話(huà)，碰著(zhù)鄰里總賠著(zhù)小心，與朋友相聚，總覺(jué)得自己低人一截。這其實(shí)是自卑心理作祟，自卑則無(wú)自信，無(wú)自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類(lèi)自輕自殘者，其實(shí)想以自己的行為來(lái)博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認為你太賤而不愿與你交往。
對他人的認知偏差一是以貌取人，二是以成見(jiàn)待人，三是從眾，缺乏主見(jiàn)，人云亦云，沒(méi)有個(gè)性特色。這幾種認知偏差在人際交往中有不同表現。以貌取人常表現為第一印象。兩個(gè)素不相識的人首次見(jiàn)面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來(lái)自對方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對人認識中有決定性作用。社會(huì )心理學(xué)實(shí)驗表明，人們對初次印象更容易重視，對后來(lái)獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對以后的信息就會(huì )起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應，認為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近；反之，不好的第一印象在以后的認知中就會(huì )更多地注意其缺點(diǎn)，甚至把優(yōu)點(diǎn)也當作缺點(diǎn)，產(chǎn)生負向優(yōu)先效應，對他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠、嫌棄他。這種只看表面不著(zhù)實(shí)質(zhì)的認知傾向容易造成對人認識的失誤，從而影響人際交往。在生活中常有"久聞其名，未見(jiàn)其人"的事，也是一種對人認知的偏差，可稱(chēng)之為以信息取人。在很多時(shí)候，交往對方在未開(kāi)始交往時(shí)，雙方或其中一方對另一方已掌握了某些信息，從而對對方形成一個(gè)先入為主的印象，也會(huì )造成認知上的偏差。
以成見(jiàn)待人在交往中常表現為暈輪效應和定勢效應。暈輪效應是將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們在認識人時(shí)，由于對方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對此人其他特征和行為的認識，于是得出整體只具有這些特點(diǎn)的錯誤判斷。見(jiàn)木不見(jiàn)林、一好百好，一壞百壞，造成對人認知的偏差，從而影響交往。定勢效應是指用一種固定了的人物形象去認知他人。如在一些年輕人看來(lái)，老年人固執保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng )新意識，當他們遇到某個(gè)老年人時(shí)，就會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地將其歸入此類(lèi)；而老年人則認為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗，辦事欠穩妥，當他們遇到某個(gè)青年人時(shí)也會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地將其劃入此類(lèi)。這種定勢效應若與認知對象的本質(zhì)特征一致，可簡(jiǎn)化�？s短認知過(guò)程與時(shí)間，但往往也會(huì )導致認知者形成某種成見(jiàn)，陷入"物以類(lèi)聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進(jìn)行。從眾則是根據多數人的看法來(lái)確立自己的觀(guān)點(diǎn)或態(tài)度的一種現象。這種人缺乏主見(jiàn)，人云亦云，看人看事隨大流，沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認識人，結果導致認識失真，影響與他人的交往。
人際交往中，正確認識自己還要正確認識他人，知己知彼才能建立和諧的人際關(guān)系。同時(shí)對雙方交往的目的、內容、方法也要正確認識，否則交往最終也會(huì )中止。例如交往動(dòng)機不良，為了達到某種個(gè)人目的，一旦目的達到，交往活動(dòng)也隨之而結束。
二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱(chēng)之為情感的外在表現。
它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過(guò)程中，是一種心靈的無(wú)聲交談。交往中，若沒(méi)有良好的情緒狀態(tài)，則直接會(huì )影響文際質(zhì)量。例如：在取得某些成績(jì)或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語(yǔ)中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導別人該如何如何等，往往導致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因為沒(méi)有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會(huì )遇到種種困難、挫折、不幸，一個(gè)人若愁腸滿(mǎn)腹，化形于色，那么人們會(huì )認為你過(guò)于脆弱，缺乏自制，只會(huì )給予憐憫或同情，而不會(huì )把你作為知交為你分擔不幸。若遇不公正對待怒形于色，遷怒于人，人們只會(huì )認為你淺薄，缺乏內涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會(huì )得到別人的輕蔑，又何談與人交往？
情緒表達沒(méi)有分寸同樣也會(huì )影響交往。例如不分場(chǎng)合、不看對象不顧輕重恣意縱情，情感反應過(guò)分強烈，就給人以輕浮、狂妄或動(dòng)機不純等不好印象，讓人對你頓生輕薄之感而不愿與你接近；反之，一個(gè)人若對喜、怒、哀、樂(lè )或對能引起情感共鳴的事無(wú)動(dòng)于衷，反應冷淡，就會(huì )讓人覺(jué)得你冷漠無(wú)情。試想，一個(gè)人永遠是一副故作深沉的面孔，誰(shuí)又愿與你交往呢？
生活中到處充滿(mǎn)了矛盾，人們的交往活動(dòng)同樣如此。當交際活動(dòng)中有了矛盾時(shí)，急躁沖動(dòng)，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢，結果只會(huì )導致人際關(guān)系的惡化。
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