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職場(chǎng)必修課必知
心理導讀：面對那些說(shuō)服力超強的人，你是否羨慕嫉妒恨呢？說(shuō)服不僅僅是藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，掌握以下六個(gè)心理原理，你也可以成為說(shuō)服大師�；蛘�，在你即將被說(shuō)服的一線(xiàn)之間，讓自己免于陷入別人設好的圈套。
作為管理者，你是否曾經(jīng)羨慕一些天生善于說(shuō)服他人的“幸運兒”？這些“說(shuō)服大師”借助個(gè)人魅力與能言善辯，能夠輕而易舉地說(shuō)服別人按照他們的要求行事。而且，更令人叫絕的是，那些被說(shuō)服者如此熱切地服從他們的要求，似乎說(shuō)服本身就是一種恩惠，讓被說(shuō)服者迫不及待地想要報答。
如果說(shuō)管理者最基本的技能是通過(guò)他人完成自己的工作，那么“說(shuō)服能力”就是管理者必須具備的能力。本文作者認為，管理者可以獲得這一技能，前提是他們遵循科學(xué)原理。在過(guò)去五十年中，行為科學(xué)家經(jīng)過(guò)多次實(shí)驗與研究，已經(jīng)掌握了大量關(guān)于導致人們讓步、服從或改變的一些互動(dòng)方式的信息。研究顯示，說(shuō)服不僅僅是藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，有其基本的原理，而我們可以傳授、學(xué)習和應用這些原理。作者在文中列舉了六種基本原理。
好感原理：
人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應用方式是，通過(guò)贏(yíng)得他人的好感，再達到影響他人的目的。我們必須發(fā)現自己和他人真正的相似之處，然后給予真心的贊美。管理者可以利用這個(gè)原理來(lái)培養與公司里其他人員的關(guān)系，并可以修補受損或沒(méi)有成效的關(guān)系。
互惠原理：
人們會(huì )以同樣的方式給他人以回報。這一條原理的應用方法是，施予別人你所想要的。人類(lèi)有一個(gè)共同的性格特征，就是以別人對待自己的方式回報于人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應用；在更高級的應用中，如果管理者希望在辦公室內培養積極的態(tài)度和有成效的人際關(guān)系，就可以通過(guò)這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢--只要管理者能率先展現出自己所期望的行為方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神，或是討人喜歡的舉動(dòng)，對于這些管理者希望在他人身上看到的行為，管理者自己應當首先起到表率作用。
社會(huì )影響力原理：
人們會(huì )仿效與其相似的人的做法。該原理的應用方法是，在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。作為社會(huì )一員，在思考、感受和行動(dòng)方式上，我們都很容易受周?chē)说挠绊�。多項�?shí)驗和日常經(jīng)驗告訴我們，來(lái)自同等群體的說(shuō)服會(huì )異常有效。比如，大多數專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人士都知道：當滿(mǎn)意客戶(hù)與潛在客戶(hù)的境遇相似時(shí)，前者的話(huà)對后者最有影響力。
言行一致原理：
人們會(huì )依照自己的承諾行事。該原理的應用方法是，讓人們做出積極、公開(kāi)和自愿的承諾。比如對于管理者來(lái)說(shuō)，假設你希望某個(gè)員工在交報告方面能夠更加及時(shí)，一旦你認為他已經(jīng)同意，就應該要求他將決定寫(xiě)成備忘錄，然后發(fā)給你。如此一來(lái)，他履行該承諾的可能性就會(huì )大大增加。
權威原理：
人們愿意聽(tīng)從專(zhuān)家的意見(jiàn)。該原理的應用方法是，把你的專(zhuān)長(cháng)顯露出來(lái)。面對現代生活的紛繁復雜，一位具備專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑，幫助我們制訂出色的決定。由于我們有充分的理由聽(tīng)從專(zhuān)家的建議，那么管理者應當盡力嘗試在發(fā)揮影響力之前，確保讓自己具有一定的專(zhuān)長(cháng)。
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