關(guān)于便利店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )范文
篇一：便利店打工社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )
光陰似箭，轉眼間，大一第一學(xué)期期末考試的結束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，假如選擇回家休息也著(zhù)實(shí)浪費，因而我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另外一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。
很榮幸，往學(xué)校四周的一家正在招聘的全家便利店口試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著(zhù)就是往培訓地點(diǎn)進(jìn)行培訓了。第一天是理論培訓，那天來(lái)進(jìn)行培訓的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵守全家的規章制度穿同一的白襯衫黑長(cháng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛勞也讓大家收獲頗豐。在這里先羅列一二。首先，作為一位服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱忱更不能忽視，隨機應變一樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除要熱忱地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI(冷躲柜)，冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學(xué)會(huì )操控，比如調理溫度等。及時(shí)地補貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一位服務(wù)員應盡的責任理論培訓終了，第二天便是現場(chǎng)實(shí)踐的培訓了。在導師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著(zhù)便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最使大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另外一方面也怕收錯金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓。工作不難，但要熟習，更要專(zhuān)心。
培訓只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗的真正開(kāi)始。首先是現實(shí)的考驗。
培訓結束，第二天我便領(lǐng)著(zhù)工作證到店里上班。雖然說(shuō)通過(guò)了培訓，但還是有很多題目存在，必須在現實(shí)的實(shí)踐中才能逐步得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另外一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作固然可以很好地完成，不怠惰就足矣。然而，有些卻不是，比以下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，同一規定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷躲室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地審閱它們的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和仔細地工作，而且，一旦做不好，不但是自己的失職，同時(shí)也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要放工的時(shí)候，店長(cháng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著(zhù)放工便草草地完成，可第二天被店長(cháng)查出分歧格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對此，我感到很慚愧，也進(jìn)行了反思!
除下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即便從一開(kāi)始的戰戰兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機，收錢(qián)仍然是個(gè)大題目。收錢(qián)時(shí)，要精神集中仔細收錢(qián)還錢(qián)，還有機靈地應付一些不法份子，避免掉進(jìn)他們設計的迷惑的騙局很開(kāi)心，隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)，我也逐步學(xué)會(huì )往應付各種題目了。
現實(shí)考驗在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著(zhù)我的心理承受能力。第一個(gè)暑假沒(méi)有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉，每天繁忙地工作八個(gè)小時(shí)，偶然沒(méi)有規律沒(méi)有營(yíng)養的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。由于覺(jué)得太辛勞了，也由于自己的怠惰，但慶幸我還是堅持下往了，堅持做這份的確有些枯燥的工作!
這次暑假的兼職，獲益多多。
(一)對待工作要有熱忱和信心。具有了熱忱，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè )，能讓人豪情四射的事情。一個(gè)人布滿(mǎn)了豪情，在共事中也
靜靜地感染著(zhù)每個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。具有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
(二)專(zhuān)心做事。不管做哪一份工作，不管做的工作是高尚還是低微，只有專(zhuān)心才能將工作做好。假如沒(méi)有專(zhuān)心往做，即便是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢?從小事開(kāi)始專(zhuān)心做起，才能夠專(zhuān)心地做好大事。專(zhuān)心往做每件事情，才能做到最完善。
(三)善于與人溝通，待人真誠。社會(huì )是有人組成的，在社會(huì )中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我照舊在學(xué)習中。善于與人溝通，對自己的學(xué)習和工作是起著(zhù)很大的作用的。也許，社會(huì )真的是復雜的，在與人交換進(jìn)程中看準人說(shuō)對話(huà)是不容忽視的，但是真誠地對待每個(gè)值得真誠對待的人才是更重要的。
(四)要學(xué)會(huì )吃苦刻苦。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就可以拿到工資的，即便有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲得酬勞想要實(shí)現自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì )吃苦刻苦是第一件必須學(xué)會(huì )做的事情。
(五)具有良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著(zhù)自己的年齡的增長(cháng)逐步進(jìn)步。韜光養晦，有備無(wú)患，未來(lái)才會(huì )更美好。
作為一位當代的大學(xué)生，除要研究所讀專(zhuān)業(yè)的知識外，培養良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì )經(jīng)驗更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投進(jìn)社會(huì )實(shí)踐中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲得金錢(qián)時(shí)，也獲得沒(méi)法用金錢(qián)衡量的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)走向社會(huì )做心理和生理的展墊。大學(xué)生是祖國繁華發(fā)展的主要氣力之一，不斷地增加見(jiàn)識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生當仁不讓的責任。
篇二：大學(xué)生假期便利店社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )
在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著(zhù)異樣的心情，我期待而又害怕著(zhù)7月25號這一天的到來(lái)。因為從這一天開(kāi)始，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對正式的社會(huì )工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著(zhù)那張工作分配單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742分店門(mén)前深吸了一口氣，強壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一周，我就開(kāi)始幻想踏進(jìn)那道門(mén)后可能面對的種種情況并想好了相應的應急措施。然而，做再多的準備還是枉然，我現在光站在門(mén)外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當初為了得到這么一個(gè)機會(huì )所做的努力，我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機會(huì )光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊�？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀與我相仿的男店員在打理著(zhù)店面，我稍微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著(zhù)他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我帶來(lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天“相工”就這樣草草收場(chǎng)。
7月26號，我正式開(kāi)始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽(tīng)了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著(zhù)對我說(shuō)“以后準時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的�！敝蟮那闆r就可想而知了，我幾乎每天都是踩著(zhù)秒針進(jìn)門(mén)的，連他們也不得不佩服我的計時(shí)功力。不過(guò)令他們滿(mǎn)意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對塑造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對我這從未試過(guò)連續工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定，上班期間不允許坐下休息（其實(shí)也沒(méi)椅子之類(lèi)的東西可以坐），不允許員工間閑話(huà)家常，不允許在工作區域內吃東西或打電話(huà)……對于諸多的行為約束，剛開(kāi)始我是滿(mǎn)腹牢騷、頗為不滿(mǎn)，然而漸漸地我就體會(huì )到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。
慢慢地，我適應了下來(lái)，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務(wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此，當我站得腳底長(cháng)水泡的時(shí)候，我也要忍著(zhù)保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，因為這是我的職責所在；當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著(zhù)那些無(wú)謂的抱怨，因為我知道這只不過(guò)是諸多社會(huì )工作者必不可少的生活的一部分而已，權當社會(huì )生活初體驗而已。通過(guò)觀(guān)察和體驗他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認識到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。 然而，令我覺(jué)得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂(lè )。對于我不懂的地方，他們總是會(huì )耐心地給我講解，而對于我工作中的不當之處，他們不僅沒(méi)有埋怨或責怪，更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì )的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規則和技巧等。經(jīng)過(guò)實(shí)踐性的觀(guān)察和體驗，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì )遠比我想像的復雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此�；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候，爸爸和哥哥對我說(shuō)的“在大學(xué)期間，學(xué)會(huì )怎么為人處世才是關(guān)鍵”，現在算是有點(diǎn)懂了。
另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，
如何應對和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì )的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立刻達到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿(mǎn)足他的需求，面對著(zhù)其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見(jiàn)慣的小事而已，所以說(shuō)“顧客就是上帝”這句話(huà)對他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出“習慣就好”又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐很快就結束了，然而它留給我的一些反思和體會(huì )卻會(huì )令我銘記終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗的不足，為往后的自我提升奠定了基礎。
篇三：大一暑假便利店打工社會(huì )實(shí)踐報告
社會(huì )實(shí)踐是社會(huì )主義教育的一個(gè)不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來(lái)，在校大學(xué)生走入社會(huì )越來(lái)越引起人們的重視，社會(huì )經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強，有利地促進(jìn)了社會(huì )主義一代新人的健康成長(cháng)。
在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著(zhù)異樣的心情，我期待而又害怕著(zhù)7月25號這一天的到來(lái)。因為從這一天開(kāi)始，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對正式的社會(huì )工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著(zhù)那張工作分配單和聘用合同，站在便利連鎖店分店門(mén)前深吸了一口氣，強壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一周，我就開(kāi)始幻想踏進(jìn)那道門(mén)后可能面對的種種情況并想好了相應的應急措施。然而，做再多的準備還是枉然，我現在光站在門(mén)外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當初為了得到這么一個(gè)機會(huì )所做的努力，我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機會(huì )光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊�？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀與我相仿的男店員在打理著(zhù)店面，我稍微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著(zhù)他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我帶來(lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天"相工"就這樣草草收場(chǎng)。
7月26號，我正式開(kāi)始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽(tīng)了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著(zhù)對我說(shuō)"以后準時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的。"之后的情況就可想而知了，我幾乎每天都是踩著(zhù)秒針進(jìn)門(mén)的，連他們也不得不佩服我的計時(shí)功力。不過(guò)令他們滿(mǎn)意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對我這從未試過(guò)連續工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定，上班期間不允許坐下休息(其實(shí)也沒(méi)椅子之類(lèi)的東西可以坐)，不允許員工間閑話(huà)家常，不允許在工作區域內吃東西或打電話(huà)......對于諸多的行為約束，剛開(kāi)始我是滿(mǎn)腹牢騷、頗為不滿(mǎn)，然而漸漸地我就體會(huì )到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。慢慢地，我適應了下來(lái)，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務(wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此，當我站得腳底長(cháng)水泡的時(shí)候，我也要忍著(zhù)保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，因為這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著(zhù)那些無(wú)謂的抱怨，因為我知道這只不過(guò)是諸多社會(huì )工作者必不可少的生活的一部分而已，權當社會(huì )生活初體驗而已。通過(guò)觀(guān)察和體驗他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認識到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。
然而，令我覺(jué)得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂(lè )。對于我不懂的地方，他們總是會(huì )耐心地給我講解，而對于我工作中的不當之處，他們不僅沒(méi)有埋怨或責怪，更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì )的、生活的和
個(gè)人的一些生存潛規則和技巧等。經(jīng)過(guò)實(shí)踐性的觀(guān)察和體驗，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì )遠比我想像的復雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此�；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候，爸爸和哥哥對我說(shuō)的"在大學(xué)期間，學(xué)會(huì )怎么為人處世才是關(guān)鍵"，現在算是有點(diǎn)懂了。
另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應對和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì )的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立刻達到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿(mǎn)足他的需求，面對著(zhù)其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續投入到自己的工作中去了。后來(lái)，我才知道，這對工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見(jiàn)慣的小事而已，所以說(shuō)"顧客就是上帝"這句話(huà)對他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出"習慣就好"又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐很快就結束了，然而它留給我的一些反思和體會(huì )卻會(huì )令我銘記終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗的不足，為往后的自我提升奠定了基礎。
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