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HR的跨界運營(yíng)
在當前，企業(yè)競爭不只是局限于一個(gè)區域、一個(gè)國家，而是更多地面臨時(shí)間、空間的挑戰。面對多變，如何跨界制定HR戰略?
過(guò)去五年，IBM曾經(jīng)做過(guò)三次這樣的調研工作。2005年我們的主題是“能力”，2008年的主題是“如何建立高適應力員工隊伍”，2010年的主題是“跨界限工作”。
這項調研，對包含全球61個(gè)國家、31個(gè)行業(yè)的700多位企業(yè)首席人力資源官進(jìn)行了訪(fǎng)談。從中我們得出以下的觀(guān)察：
從宏觀(guān)環(huán)境上看，為什么我們要提倡、推動(dòng)跨界限工作?在過(guò)去兩年，2008年美國金融危機之后，全球企業(yè)，尤其在成熟市場(chǎng)企業(yè)，大家非常關(guān)心的是如何保持企業(yè)的穩定，控制成本，提高效率。通過(guò)調研我們看到，未來(lái)三年，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)已由保守的提高運營(yíng)效率，轉移到拓展新興市場(chǎng)。在中國，53%的企業(yè)認為關(guān)注點(diǎn)和主題是拓展新的市場(chǎng)和新的領(lǐng)域。
而中國企業(yè)的投入是雙向的，80%的中國企業(yè)計劃在本土增加員工，同時(shí)30%的企業(yè)計劃在北美增加員工，14%的企業(yè)計劃在西歐增加員工。這樣一組數字告訴我們：人力資源的跨界戰略勢在必行在當前，企業(yè)的競爭不只是局限于一個(gè)區域、一個(gè)國家，而是更多地面臨時(shí)間、空間的挑戰。
我們制定人力資源戰略，一定要考慮如何跨出這種空間的界限，跨出人力資源功能的界限，更多和業(yè)務(wù)部門(mén)一起制定人力資源戰略。
中國企業(yè)發(fā)展除了全球化的特點(diǎn)，還受到另外一些重要因素的影響。比如：業(yè)務(wù)的高速增長(cháng)。過(guò)去幾年，很多企業(yè)的增長(cháng)速度達到100%，甚至200%，這樣的增長(cháng)速度，對人力資源工作直接影響是什么?還有企業(yè)轉型、新業(yè)務(wù)模式下，人力資源的戰略應該如何調整?再有消費者習慣的變化、行業(yè)重組、國家政策、中國的城市化等等，帶來(lái)了很多市場(chǎng)的機會(huì )，但同時(shí)對企業(yè)也帶來(lái)了新的挑戰。
企業(yè)該如何應對?IBM通過(guò)研究建議企業(yè)未來(lái)在人力資源領(lǐng)域打造三項能力。第一，培養有創(chuàng )造力的領(lǐng)導者。第二，提高速度和靈活性。第三，發(fā)揮團隊智慧。
培養有創(chuàng )造力的領(lǐng)導者
調研數據顯示：全球只有不到1/3的企業(yè)，認為他們能夠有效培養領(lǐng)導者大中華區同樣普遍存在。
什么叫創(chuàng )新領(lǐng)導力?所謂創(chuàng )新領(lǐng)導力是由不同的特別素質(zhì)組成的。面對未來(lái)三年的挑戰，從全球范圍來(lái)看，大家對創(chuàng )新領(lǐng)導力素質(zhì)的理解前三位是：創(chuàng )新、誠信、全球視野。對中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，排前三位的是：創(chuàng )新、全球視野、可持續發(fā)展。做到幫助企業(yè)具有可持續發(fā)展的戰略意識和經(jīng)營(yíng)理念以及技能，這反映了中國特殊的國情。
那么，中國企業(yè)在培養創(chuàng )新領(lǐng)導者方面，面臨哪些挑戰呢?第一，普遍缺乏具有前瞻性的領(lǐng)導人才標準。 第二，中國企業(yè)缺乏整合的領(lǐng)導人才管理機制。第三，在很多中國企業(yè)目前還沒(méi)有形成領(lǐng)導發(fā)展領(lǐng)導的體系。第四，企業(yè)全球化對領(lǐng)導力提出新的挑戰。第五，缺乏創(chuàng )新的持續動(dòng)力。
針對前面的分析，我們提出如下建議：
第一，建立未來(lái)領(lǐng)導人才標準。第二，將領(lǐng)導力建設納入到企業(yè)的核心管理流程中。第三，培育企業(yè)的“領(lǐng)導發(fā)展領(lǐng)導”的文化。第四，培養全球化企業(yè)領(lǐng)導人才。同時(shí)，我們曾建立一套更具包容性的企業(yè)文化和機制，吸引海外人才、當地人才加入公司。第五，營(yíng)造鼓勵創(chuàng )新的企業(yè)氛圍。第六，嚴格把關(guān)領(lǐng)導力投資。
提高速度和靈活性
調研發(fā)現：為了適應未來(lái)市場(chǎng)的變化，全球有超過(guò)半數企業(yè)都在考慮用不同的用工方式，增加企業(yè)靈活度。
比如說(shuō)，外包、離岸運作、兼職工作、使用臨時(shí)工及短期工等。大中華區的企業(yè)因為人力成本的問(wèn)題，在這方面考慮比例明顯少一些。但我們應該清楚地看到中國人口紅利越來(lái)越低，很多企業(yè)面臨用工荒。
那么中國企業(yè)在提高人力資源響應速度和靈活度方面又面臨哪些挑戰呢?目前來(lái)看包括：第一，缺乏針對戰略的未來(lái)長(cháng)期規劃。第二，在新的市場(chǎng)上，往往是一把手沖在前面指揮作戰，隊員不夠從其他部門(mén)招聘，導致人員質(zhì)量難以保證。第三，缺少支持實(shí)現速度和靈活性的相應管理工具。
面臨這樣的困難，中國企業(yè)有兩個(gè)方面尤其需要關(guān)注：一個(gè)方面，人才供需制度建設;另一方面，建立內部的勞動(dòng)力市場(chǎng)。這在中國企業(yè)，目前是普遍缺失的。
在增加提高人力資源速度和靈活性方面，我們同樣有一些系統的建議給大家參考：第一，加強需求預測，系統規劃，提高準備度。第二，加快措施，培養自己高端管理人才和技術(shù)人才。第三，快速打造適應全球范圍的人才隊伍。第四，加快對機會(huì )的響應，縮短獲得能力的時(shí)間。
發(fā)揮團隊的智慧
我們看到：在全球只有不到2%的企業(yè)認為他們在推動(dòng)內部協(xié)作和知識分享方面做得不錯。在中國面臨同樣的挑戰。比如說(shuō)，一些領(lǐng)導者智慧沒(méi)有得到充分的分享，高管支持不足等等。拿優(yōu)秀的企業(yè)和表現一般的企業(yè)進(jìn)行對比我們發(fā)現：44%的優(yōu)秀企業(yè)非常重視協(xié)同和企業(yè)內網(wǎng)絡(luò )的建設，因此我們建議中國企業(yè)在未來(lái)要加強企業(yè)內部知識的分享，快速建立在線(xiàn)的內部網(wǎng)絡(luò )來(lái)支持協(xié)同的這樣一個(gè)能力的實(shí)現。
我們建議：協(xié)同工作方式要融入員工平時(shí)的工作中去，鼓勵項目制，提供一系列協(xié)作，幫助管理能力和組織能力的實(shí)現;把一些好的想法讓大家都知道，鼓勵大家進(jìn)行創(chuàng )新協(xié)作。同時(shí)建立共享的資產(chǎn)，在各個(gè)方面都提供知識庫給員工學(xué)習。
總結來(lái)說(shuō)，面臨多變的環(huán)境，人力資源工作者要想制定跨界戰略，就要實(shí)現三個(gè)能力的打造第一，培養有創(chuàng )造力領(lǐng)導者，提高速度和靈活性，發(fā)揮團隊的智慧。
第二，培養有創(chuàng )造力的員工，鼓勵員工領(lǐng)導跨界限、跨功能，通過(guò)虛擬環(huán)境進(jìn)行工作;提高速度和靈活性，建立人才庫、內部人才市場(chǎng)，增加和外部機構的合作。
第三，發(fā)揮團隊智慧，鼓勵內部協(xié)作機制，獎勵好點(diǎn)子和創(chuàng )意。
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