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怎樣加強商業(yè)銀行的人力資源管理
現代市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭主要是人才的競爭，誰(shuí)擁有了高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就擁有了參與市場(chǎng)競爭的實(shí)力，誰(shuí)就贏(yíng)得了競爭的主動(dòng)權。對于商業(yè)銀行也不例外，現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵在于人，而不在于資產(chǎn)負債表中所反映的資產(chǎn)，員工的才智、積極性和創(chuàng )造性才是商業(yè)銀行的第一財產(chǎn)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，才是對商業(yè)銀行資產(chǎn)最有效的使用，才能實(shí)現商業(yè)銀行利潤最大化，才能提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)競爭能力。
目前商業(yè)銀行人力資源所存在的問(wèn)題
1 對加強人力資源管理的重要性認識不足。目前，部分商業(yè)銀行大都多多少少感到了競爭的壓力，但仍將注意力放到業(yè)務(wù)方面，注重任務(wù)指標的下達與考核，注重外部加壓，而忽視了人力資源的管理，忽視從根本上解決發(fā)展與競爭的問(wèn)題，缺乏人力資源管理的長(cháng)遠規劃與目標，使人力資源管理未能發(fā)揮應有的作用。
2 人力資源管理理念陳舊。目前，部分商業(yè)銀行對員工的管理理念只停留在西方國家20世紀二三十年代的水平，即將員工看作純粹的經(jīng)濟人，認為員工的行為只由經(jīng)濟因素推動(dòng)和激發(fā)，員工個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的受控制的地位，激勵員工的主要手段也只是運用獎勵和懲罰來(lái)激發(fā)和誘導員工作出管理者所期望和要求的行為。因此，大家把加強管理僅僅與嚴明紀律、節約開(kāi)支、末位淘汰、競爭上崗等相等同。
3 管理手段與激勵措施單一。由于在管理手段與激勵措施上主要依靠懲罰與獎勵，缺乏其他工作的配合，不注重交流與溝通，不注重員工潛能的發(fā)揮和價(jià)值實(shí)現的要求，又缺乏科學(xué)公平合理的績(jì)效評價(jià)與考核機制，缺乏強有力的組織文化的感染和熏陶，致使獎懲的作用越來(lái)越小，員工的積極性和創(chuàng )造性受到壓抑，員工的凝聚力減弱，對商業(yè)銀行的發(fā)展缺乏信心，員工中間普遍存在著(zhù)一種消極應付而不是積極進(jìn)取的情緒。
解決辦法
1 正確判斷和認識人的需求、工作動(dòng)機和目的的多樣性。人的需求和工作動(dòng)機與目的是復雜多樣的，人的行為既受經(jīng)濟因素的推動(dòng)和激發(fā)，又受社會(huì )需要所激勵，并且追求自我價(jià)值的實(shí)現，要求提高和發(fā)展自我，期望獲取社會(huì )的承認和個(gè)人的成功。因此，在激勵的手段上，就不能僅僅只用獎勵和懲罰的手段，而且要注重培養員工的歸屬感，為員工提供實(shí)現自我價(jià)值和自我發(fā)展的機會(huì )和舞臺，使工作成為富有挑戰性和吸引力的引以為自豪的事業(yè)，使組織的目標和員工個(gè)人的目標很好地結合并都能得以實(shí)現，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造性，以留住和吸引優(yōu)秀人才。
2 重新評估和認識現有員工，挖掘現有員工的潛能，合理進(jìn)行勞動(dòng)組合。從人力資源管理的角度看，管理者應該把多年培養的員工看作一種寶貴的資源，充分挖掘現有員工的潛能，樹(shù)立全新的人才觀(guān)念，加強內部的人才培養，既不將學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)簡(jiǎn)單地等同于人才，也不單單以吸收存款的多少論英雄，而是要以綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)水平、工作能力和工作業(yè)績(jì)來(lái)綜合衡量人才，確立正確的人才衡量標準。要認識到銀行競爭實(shí)力的決定因素將不再是單純的資金、網(wǎng)點(diǎn)，而是員工的整體素質(zhì)，人才將是銀行最寶貴的資本。因此要多方面、多角度發(fā)掘、培養人才，避免人才的浪費，避免高素質(zhì)人才的流失，盡最大可能把現有人才存量盤(pán)活，把所有能利用的人才充分利用起來(lái)。要不拘一格選好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人準則，唯有適才專(zhuān)用，才能使人才發(fā)揮最大潛能。每個(gè)人都不可能是全才，但有可能都是專(zhuān)才，在選用人才時(shí)，要盡量做到揚長(cháng)避短，人盡其才，合理進(jìn)行勞動(dòng)組合。
3 營(yíng)建愉快積極的工作環(huán)境，培養團隊精神。通過(guò)營(yíng)建愉快的積極工作環(huán)境來(lái)提高競爭能力。愉快的工作環(huán)境不僅指基本的工作硬件條件，更重要的是工作的軟環(huán)境，即使身處其間的員工能夠輕松愉快積極地投入工作，將工作看成是一種快樂(lè )的、有吸引力的、有成就感的事業(yè)，從而為成為該組織的一員而感到驕傲和自豪，為實(shí)現組織的目標而努力工作。這就要求商業(yè)銀行在人力資源管理中充分尊重和重視每個(gè)員工的勞動(dòng)和價(jià)值，將每個(gè)員工看作是本單位成功和發(fā)展的貢獻者，對員工的努力給予承認、贊賞和獎勵，給予每個(gè)員工公平的待遇;注重領(lǐng)導者和員工的平等的溝通和交流，弱化職位和等級的差別，做好每個(gè)員工的思想方面的工作，關(guān)心和傾聽(tīng)員工的心聲，讓每個(gè)員工對工作和本組織的發(fā)展充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，并對其中有益的可行的建議積極采納;在員工之間形成一種互相關(guān)心、互相協(xié)調、互相配合，共同合作的家庭般的工作氛圍，從而培養起集體協(xié)作的團隊精神，使本行的競爭力因員工的努力工作和積極參與而日益提高，員工因此也得到物質(zhì)上和精神上的雙重激勵。
4 為員工的學(xué)習和發(fā)展創(chuàng )造機會(huì )和條件。只有學(xué)習型的組織才是最具創(chuàng )造力和競爭力的組織。當今世界科技發(fā)展日新月異，銀行新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新層出不窮，銀行業(yè)的競爭日趨激烈，只有不斷提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能適應競爭的需要，這一方面需要不斷加強業(yè)務(wù)培訓，更重要的則是鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)加強學(xué)習，這就需要創(chuàng )造一種激勵員工不斷加強學(xué)習的環(huán)境和氛圍，提供機會(huì )和條件使員工不斷自我完善和發(fā)展，從而為商業(yè)銀行自身目標的實(shí)現和競爭力的提高準備條件。
5 建立起公平、科學(xué)的績(jì)效考核激勵機制。在商業(yè)銀行人力資源管理中，要對員工進(jìn)行很好地激勵必須對員工的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行公平、科學(xué)的考核，并據此進(jìn)行工資獎金的分配，使員工的報酬與其貢獻相匹配，保持員工的滿(mǎn)意感，激發(fā)和保護員工工作的積極性�？己思顧C制是否科學(xué)、公平、合理，是否公正反映了員工的貢獻就至關(guān)重要。這就要求建立定性、定量的指標體系科學(xué)、公平、公正地對每個(gè)人的全部工作進(jìn)行考核，根據考核結果對工作業(yè)績(jì)、工作能力和貢獻做出公正、合理的評價(jià)，確定工資獎金，并作為員工晉升的標準之一，使敬業(yè)愛(ài)崗、貢獻突出的員工受到激勵，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
6 建立一種充滿(mǎn)自信、追求進(jìn)取、凝聚人心的企業(yè)文化。商業(yè)銀行要在競爭中取勝，必須充分認識到自身的優(yōu)勢與劣勢，外部環(huán)境的機會(huì )與威脅，確定自己的使命，制定出切實(shí)可行的應對競爭與發(fā)展的戰略和具體實(shí)施措施，在此基礎上，發(fā)揚自身優(yōu)勢，通過(guò)管理理念的轉變，工作環(huán)境的改善，典型的樹(shù)立，價(jià)值觀(guān)的推舉等努力使員工形成一種共同愿望和為組織所需要的共同的價(jià)值取向。
注意事項
建立起強有力的企業(yè)文化，通過(guò)這種文化的滲透和感染激勵員工奮發(fā)進(jìn)取，努力創(chuàng )新，使員工有一種歸屬感，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，共度難關(guān)，為商業(yè)銀行的競爭和發(fā)展提供一種持久的內在的文化支持，使商業(yè)銀行的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，在競爭中不斷發(fā)展壯大，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應有的回報，實(shí)現自己的價(jià)值。
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