管理IT人力資源二

管理IT人力資源（二）

一家公司如果能成功地把留住人才、技能培訓和新員工招聘三者很好地結合起來(lái)，就能更好地實(shí)現預定的利潤目標。特別值得指出的是，即使公司已經(jīng)把人力資源部門(mén)外包，也應該建立HCM COE。通過(guò)精心設計，把人力資源工作外包，公司就能夠省下時(shí)間，集中精力處理一些更具戰略性的人力資源問(wèn)題。例如，幫助管理層確定哪些職位和競爭力是不可或缺的，如何完善和改變公司的補償和獎勵機制，等等。

方法/步驟

一、曾經(jīng)建立了一個(gè)IT人力資源管理培訓基地(HCM COE)，也被稱(chēng)為“員工支持模型”。公司的資源經(jīng)理(Resource Managers, 或 RMs)相當于IT/HR項目經(jīng)理，負責整個(gè)公司的人事流程，公司很多部門(mén)都有各自的IT員工，RMs為公司多個(gè)部門(mén)的IT員工提供支持。

二、按照原來(lái)的設想，公司每個(gè)RM(資源經(jīng)理)應該對一些基本人事工作承擔基本職責，例如招聘新人、培訓和發(fā)展，以及為員工設計職業(yè)生涯等。但是，由于眾多IT團隊的特征各不相同，RM事實(shí)上很難以相同標準開(kāi)展工作并保證工作的一致性。

三、為了建立一個(gè)更加協(xié)調一致的HCM COE，在幾年前就開(kāi)始做出一些調整。公司對每個(gè)人事模塊的流程步驟進(jìn)行檢驗，并要求設計出一套成型的方法來(lái)應對公司的IT戰略及其相應的人事管理。同時(shí)，公司對RM作用和職責也進(jìn)行了考核。

四、建立更加協(xié)調一致的HCM COE，需要一個(gè)參與面更加廣泛的工作團隊。這個(gè)團隊不僅需要有行政部門(mén)負責人的參與，來(lái)自各個(gè)IT部門(mén)的代表也應該參與其中。公司還發(fā)現，應該建立一個(gè)顧問(wèn)委員會(huì )，負責改善公司資源管理的狀況。CIO在這個(gè)部門(mén)中不僅要承擔支持者的角色，他同時(shí)還代表執行相關(guān)的政策和實(shí)際的操作。在每一個(gè)培訓基地(COE)模型中，CIO應該對整個(gè)流程實(shí)施具有遠見(jiàn)性和權威性。當然，他也要善于授權別人去執行相關(guān)政策。

注意事項

進(jìn)行的最后一步，是重新建立一個(gè)星型模型)，連接HCM COE和公司的其他部門(mén)。在員工安排方面，這個(gè)模型有三個(gè)主要部分：?jiǎn)T工招聘、技能的使用和培訓(即人力資源管理)、工作評估(即績(jì)效管理)。其他部分，包括變革管理及部門(mén)發(fā)展、規章制度、資源利用或對臨時(shí)外聘員工和供應鏈的管理等，都是對三個(gè)主要部分的補充。

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