HR經(jīng)驗分享：開(kāi)發(fā)的心理誤區

HR經(jīng)驗分享：開(kāi)發(fā)的心理誤區

在人力資源開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中，領(lǐng)導者常常出現一些有害的心理現象，成為妨礙人力資源開(kāi)發(fā)的心理誤區。

1.相互回報心理

相互回報心理指喜歡那些他自認為喜歡他的人，討厭那些他自認為討厭他的人。例如，他知道你關(guān)心他，他也會(huì )關(guān)心你;他認為你打擊他，他也會(huì )設法報復你等等。相互回報行為具有二重性，積極的相互回報行為，有助于人們相互幫助、相互支持，有利于人際關(guān)系的和諧。值得注意的是消極的相互回報行為，會(huì )對人力資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)生惡劣的影響。

2.投射效應

投射效應是指：當不知道別人的情況(如個(gè)性、愛(ài)好、思想等)時(shí)，就將自己的特性“投射”給別人，想象別人和自己一樣。例如，某人喜歡游山玩水，就認為別人也是如此;他愛(ài)占小便宜，就認為別人也這樣;他樂(lè )于助人，就認為別人也樂(lè )于助人等等。這種判斷別人、處理信息的簡(jiǎn)單方法容易產(chǎn)生對別人認識的偏差。當領(lǐng)導者個(gè)性品質(zhì)好時(shí)，容易把別人想得過(guò)好，而放棄了對部下的教育、督促，或提拔了一些不優(yōu)秀的人;當領(lǐng)導者個(gè)性品質(zhì)低劣時(shí)，容易忽視那些值得提倡的好人好事，在獎懲上是非顛倒，使真正優(yōu)秀的員工得不到提拔和鼓勵。

3.暈輪效應

暈輪效應是指人們在判斷別人時(shí)存在的一種傾向：首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分，一切好的品性都加在被列為好的那部分人身上，一切不好的品性都加在被列為不好的那部分人頭上。如“ 頭發(fā)長(cháng)，見(jiàn)識短”這種概括，是因女性中個(gè)別存在的現象而輕視所有婦女，以偏概全。又如，本單位某位同志偶然犯了一個(gè)小錯誤，于是領(lǐng)導就得出一個(gè)印象：此人一定缺乏能力，不好好工作等，以點(diǎn)蓋面。

4.妒忌心理

妒忌心理是人們相互類(lèi)比中產(chǎn)生出的一種消極有害的心理，即對才能、名譽(yù)、地位或境遇超過(guò)自己的人心懷怨恨�！巴�類(lèi)相比”行為是人類(lèi)的天性之一，當自己比別人弱時(shí)，正確的自我提示，會(huì )使自己找出差距，提高向別人學(xué)習的積極性，而錯誤的自我提示，會(huì )導致灰心喪氣或誘發(fā)出強烈的妒忌心理，引起別人反感，造成自己孤立。領(lǐng)導者如果出現妒忌心理是非常有害的，它會(huì )影響優(yōu)秀人才脫穎而出。

5.偏見(jiàn)效應

偏見(jiàn)效應是指根據某種錯誤的觀(guān)念和偏見(jiàn)，來(lái)完全主觀(guān)地對人做出判斷的一種現象。

例如，某公司丟失一臺電腦，老板把內部人員先過(guò)濾了一遍。他認為：部門(mén)經(jīng)理以上人員收入比較高，可以排除;女同志膽子小、好面子、怕丟人，不會(huì )干這種事，也可以排除;與自己有親屬關(guān)系的人也應該排除。結果重點(diǎn)審查與自己無(wú)親屬關(guān)系的男職員，而事實(shí)上，此事是一部門(mén)經(jīng)理所為，這就是偏見(jiàn)效應帶來(lái)的錯誤判斷。另外，在生活中存在許多容易產(chǎn)生的偏見(jiàn)，例如“小偷都是因為窮”、“小孩子不會(huì )騙人”、“流氓都面目猙獰”、“老干部都覺(jué)悟高” 等，這些心理在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中往往使決策失誤。

6.首因效應

首因效應是指對人的看法過(guò)多地依賴(lài)第一印象，往往形成錯誤的心理定勢。例如，公司經(jīng)理會(huì )見(jiàn)新招的員工，對一位眉清目秀、衣冠整齊、舉止大方、彬彬有禮的李姓女大學(xué)生產(chǎn)生極好的印象，并進(jìn)行肯定性的推理，她一定是個(gè)有教養、懂道理、品學(xué)兼優(yōu)的人，將來(lái)應該重點(diǎn)培養;而對另一位叫小張的大學(xué)生，一看他衣帽不整、不修邊幅、談吐隨便就產(chǎn)生不好的印象，進(jìn)而推斷他自由散漫、品行不好、缺乏能力、辦事不可靠等，將來(lái)要加強教育，不可重用。很明顯，從第一印象看人，帶有很大的表面性、片面性。也可能在事實(shí)上小張為人真誠、刻苦認真，富有創(chuàng )造性，是一個(gè)很好的技術(shù)人才;而小李則好做表面文章，沒(méi)有真才實(shí)學(xué)。這就是首因效應帶來(lái)的誤差。

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