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人力資源工作從何處著(zhù)手?
整個(gè)全球正處于一場(chǎng)激烈的人才爭奪戰中 ,而中國正處在這場(chǎng)危機的核心地帶。一方面 ,國內信息技術(shù)人才奇缺,另一方面 ,每年“科大舉行畢業(yè)典禮時(shí) ,四分之一的人已辦好出國手”。硅谷也在發(fā)生人才短缺 ,其比例高達 1 0 % ,估計有 34. 6萬(wàn)個(gè)職位空缺 ,硅谷是美國信息產(chǎn)業(yè)人才集中地 ,硅谷的缺口 ,預示著(zhù)全世界將面臨新的人才危機。新的經(jīng)濟模式是求人才 ,而不是求資本。世界范圍的人才爭奪戰正在蔓延 ,芬蘭對掌握先進(jìn)技術(shù)的高收入外國人稅率減到當地人的 58% ,日本則計劃使外籍科研人員占科研人員的比例達到 30 %。在這種多邊人才爭奪中 ,中國人才始終處在被爭奪的一方。
如何應對這種形勢?作為與人力資源工作密切相關(guān)的人員應從何處著(zhù)手 ,來(lái)提高人力資源工作?總體上應從企業(yè)和員工著(zhù)手 ,來(lái)提高從業(yè)者工作效率。
人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要了解企業(yè)所存在的問(wèn)題、發(fā)展方向、面臨的挑戰和機遇、企業(yè)的使命、以及企業(yè)想要如何來(lái)為客戶(hù)提供價(jià)值。
首先 ,人力資源專(zhuān)業(yè)人員應該從股東的角度來(lái)理解企業(yè)的目標 ,也就是企業(yè)的財務(wù)目標。像其他部門(mén)的經(jīng)理一樣 ,人力資源部門(mén)經(jīng)理也需要對影響財務(wù)指標的因素有足夠的了解 ,能研究和理解企業(yè)的財務(wù)報表 ,并理解這些指標和報表對企業(yè)運營(yíng)目標的影響。
企業(yè)的運營(yíng)目標指的是包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、成本及程序效率、技術(shù)運用、安全、準時(shí)等其他方面的目標。這些目標推動(dòng)著(zhù)公司每天的業(yè)績(jì) ,是中層管理人員最關(guān)心的問(wèn)題。運營(yíng)目標的實(shí)現取決于企業(yè)結合人員 (員工的知識、技能、態(tài)度、行為和思想觀(guān)念 )、技術(shù)和程序的有效程度。程序,傳統地來(lái)講 ,是指為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)的集成。一個(gè)程序包括投入、產(chǎn)出和一系列具體的活動(dòng)。對于人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō) ,有些程序沒(méi)有明確定義的投入和產(chǎn)出,如管理人員培養、發(fā)展以及員工獎勵等程序。
在理想的狀態(tài)中 ,企業(yè)招聘、培訓、業(yè)績(jì)管理、獎勵和提升等方面的管理方法應適合于企業(yè)的價(jià)值定位 ,因為只有這樣才能保證企業(yè)擁有他們需要的人才。同時(shí) ,這些管理方法應該能夠清楚地傳達企業(yè)的目標和對員工的期望。員工也應該能夠清楚地知道 ,如果他們的行為達到公司的期望將對其個(gè)人有什么好處。但是要做到業(yè)績(jì)杠桿作用的一致性并非易事。理由是 ,每一方面的人力資源管理工作都會(huì )影響一系列的問(wèn)題 ,對這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了積極影響并不一定意味著(zhù)能對其他問(wèn)題產(chǎn)生積極影響。同時(shí) ,單從一方面的人力資源工作著(zhù)手去解決一個(gè)問(wèn)題可能并不能起到效果 ,因為其他方面同時(shí)對這個(gè)問(wèn)題有影響。
另一重要環(huán)節是從員工工作抓起 ,那些希望加強團隊合作的企業(yè)很可能會(huì )將溝通技能和團隊建設培訓作為第一步。然而 ,很多公司在培訓后并沒(méi)有起到很大效果 ,這可能有三種原因 :培訓本身的問(wèn)題,存在其他的因素阻礙了員工行為的改變,或是員工根本就無(wú)所謂,不想改變。
阻礙員工行為改變的因素包括 :公司沒(méi)有做好目標和方向的溝通工作,各方面的人力資源管理工作沒(méi)有形成一致的步調,削弱了管理力度,或是領(lǐng)導者自己不能以身作則。但是為什么員工不想改變呢 ?簡(jiǎn)單的回答就是他們對企業(yè)和企業(yè)的目標沒(méi)有承諾。他們既不關(guān)心企業(yè)也不關(guān)心自己的工作 ,因此不會(huì )努力按照企業(yè)的要求去做。
為了實(shí)現企業(yè)的最終目的 :提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì) ,企業(yè)希望員工不只是滿(mǎn)意 ,而是要全心投入、做正確的事。全心投入的員工愿意付出更多的努力 ,有強烈的企業(yè)歸屬感 ,在他們的同事、朋友和客戶(hù)面前稱(chēng)贊自己的企業(yè)。
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