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人力資源經(jīng)理的必備素質(zhì)
在未來(lái)社會(huì )發(fā)展中，對人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高。作為從事人力資源——企業(yè)和社會(huì )第一資源開(kāi)發(fā)管理的負責人，人力資源經(jīng)理必須具備很高的素質(zhì)才能勝任職位要求。很多業(yè)內人士認為，人力資源經(jīng)理首先要有堅定的政治立場(chǎng)和政策觀(guān)念，保證黨和國家人力資源工作方針政策的貫徹落實(shí);要具備出色的決策能力，善于識別、評價(jià)、選拔、使用人才;要具有公正、忠信的職業(yè)道德、堅強的意志力和良好的職業(yè)形象;還要具有較高的專(zhuān)業(yè)知識水平和實(shí)際工作能力，高效地進(jìn)行人力資源管理。筆者認為，這些無(wú)疑十分重要，都是人力資源經(jīng)理必須具備的。但是，僅有這些還不夠，作為新時(shí)期企業(yè)人力資源經(jīng)理，還必須具備以下三個(gè)方面的素質(zhì)。
第一，要有經(jīng)營(yíng)意識。經(jīng)營(yíng)意識指的是力求利用手中有限的資源創(chuàng )造更多價(jià)值的意愿。人力資源經(jīng)理掌管支出的諸如工資、福利、培訓等費用，占到公司成本的相當比例。尤其在IT、高新技術(shù)行業(yè)，人工成本就更大。所以必須具有經(jīng)營(yíng)頭腦，能夠結合公司的經(jīng)營(yíng)情況和人才市場(chǎng)信息制定公司的人才戰略，清楚自己應該要做什么，能夠做什么，手中有多少資源可以利用。要有成本核算意識，很清楚招聘一個(gè)新人和留住一個(gè)員工公司所要付出的應該是多少。
每個(gè)員工都是公司的財富。有的公司可能會(huì )為丟失一臺筆記本電腦而興師動(dòng)眾，而對流失一個(gè)關(guān)鍵員工卻無(wú)動(dòng)于衷。殊不知，一個(gè)關(guān)鍵人員的流失給公司造成的損害，遠比丟失十臺筆記本電腦還嚴重。作為人力資源經(jīng)理，要有很強的經(jīng)營(yíng)意識。一方面，十分了解員工的價(jià)值，掌握人力資本存量和變量，為決策提供依據;一方面，善于進(jìn)行人力資本核算，掌握投入、產(chǎn)出的最佳方案，像財務(wù)經(jīng)理一樣對于公司人員的收入和支出做到控制有力，管理有方，隨著(zhù)市場(chǎng)的變化適時(shí)地向領(lǐng)導提出調整薪資的建議;還要善于人對力資源進(jìn)行看法，有效地調動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
第二、要有很強的溝通、協(xié)調能力。人力資源經(jīng)理做的是人的工作，和人打交道，就要有與他人溝通的能力。只有具備很強的溝通能力，才能保持良好的人際關(guān)系，得以接近和了解他人，掌握更多的真實(shí)情況。這對于任何管理者來(lái)講，都是重要的。而對于人力資源管理者來(lái)講，則尤為重要。人力資源經(jīng)理更要具備能從大家都聽(tīng)到的聲音、都看到的事情中，掌握更新、更深、更多不同信息的能力，發(fā)現隱藏在事物表面下的真相，知曉人的內心世界、真實(shí)需求和深層意見(jiàn)，從而有的放矢地開(kāi)展工作。而要把有關(guān)信息傳遞給員工，同樣需要溝通。溝通，是人力資源經(jīng)理做好工作的“看家”本領(lǐng)、基本手段。
人力資源部門(mén)的許多工作都需要其它部門(mén)的支持、配合才能順利完成，這就需要協(xié)調。人力資源經(jīng)理要主動(dòng)與其他部門(mén)經(jīng)理搞好協(xié)調，及時(shí)通報有關(guān)情況，說(shuō)明有關(guān)計劃，讓他們明白人力資源部有些事情為什么要那樣做，那樣做的結果是什么，有的事情為什么不能那樣做，國家的政策是怎樣規定的，等等，以取得他們的了解、諒解、支持和幫助。否則，很多事情就可能辦不好。
搞好溝通和協(xié)調，是人力資源經(jīng)理的必備素質(zhì)，也是做好人力資源管理工作的重要途徑。人力資源經(jīng)理要下功夫培養和增強這方面的能力。一是要有尊重他人的態(tài)度，平等相待，敢于、善于聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，遇事多和他人商量，不搞居高臨下;二是要有認真細致的工作作風(fēng)，撲下身子了解情況，悉心體察對方的情緒、要求和反映，不馬虎敷衍;三是要掌握溝通協(xié)調的技巧，講究方式方法，力求好的效果，不簡(jiǎn)單從事。
第三、要有超強的自我學(xué)習能力。這是由人力資源管理的學(xué)科特點(diǎn)和崗位職責決定的。人力資源管理是融社會(huì )、法律、心理學(xué)等多方面知識的綜合性學(xué)科，作為社會(huì )科學(xué)的一個(gè)部門(mén)，獨立的時(shí)間還不長(cháng)，有很多新的東西需要人們去了解去學(xué)習。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，新的學(xué)科不斷問(wèn)世，新的知識大量產(chǎn)生，在校學(xué)習的知識正以每年20%的速度被淘汰。實(shí)際上，人力資源管理知識并非是從書(shū)本上都能學(xué)到的，只有參加實(shí)際工作，才有可能接觸、了解和掌握。要看到，人力資源經(jīng)理處于重要的管理崗位，擔負著(zhù)為企業(yè)尋找、確認、選擇所需的人才，進(jìn)而調動(dòng)他們的積極性，為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值的重要職責。如果不具備人力資源管理和其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)包括心理學(xué)方面的知識，就難以達成自己的任務(wù)。特別是國家指導人力資源工作的新方針新政策新法規不斷出臺，必須認真領(lǐng)會(huì )并在實(shí)際工作中加以貫徹。這一切，都要求人力資源經(jīng)理具有超強的學(xué)習能力。為此，要有超強的毅力，堅持不懈，刻苦鉆研，努力涉獵多方面的知識，不斷拓寬自己的知識面。要高效率地進(jìn)行學(xué)習。人力資源經(jīng)理具體事務(wù)多，工作非常忙，既要妥善處理工作與學(xué)習的矛盾，多擠一些時(shí)間學(xué)習，又要掌握科學(xué)的學(xué)習方法，在有限的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)知識，多掌握一點(diǎn)本領(lǐng)。要善于利用一切場(chǎng)合一切機會(huì )，在與不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處中學(xué)習新的知識。還要把學(xué)習與思考、理論與實(shí)踐結合起來(lái)，聯(lián)系工作實(shí)際，消化所學(xué)知識，指導工作實(shí)踐，不斷提高自己的知識水平和工作能力，努力把企業(yè)人力資源管理提高到新的水平。
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