HR必讀：培訓技巧

HR必讀：培訓技巧

員工培訓工作是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、動(dòng)機、態(tài)度和行為，以立于提高員工的績(jì)效和對企業(yè)的貢獻，所進(jìn)行的有計劃、有組織、有系統的各種活動(dòng)。

現代人力資源本理論認為，企業(yè)員工的智力、技能、經(jīng)驗與品德是企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要組成部分。(如一個(gè)小小的文體用品廠(chǎng)變成中國文體用品行業(yè)企業(yè)30 強，這是要一個(gè)怎么樣的過(guò)程呢)?很重要的一點(diǎn)就是提高員工的智力水平、專(zhuān)業(yè)技能、品行道德已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。在現代化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，進(jìn)行人力資源的培訓與開(kāi)發(fā)不僅是現實(shí)的需要，而且更具有戰略意義。具體而言，從以下方面逐步進(jìn)行。

一、確定培訓的需求。

1. 開(kāi)展培訓需求調查工作，包括建立員工培訓檔案，注重員工素質(zhì)、員工工作變動(dòng)情況和培訓次數，也可參照員工人事檔案、員工工作的績(jì)效等方面的建立。全面掌握企業(yè)變化情況，隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人員配置，企業(yè)發(fā)展方面等各方面的變動(dòng)!要有針對性的進(jìn)行培訓。初步了解員工對培訓工作的需求，可以從員工投稿、建議或專(zhuān)人負責收集、匯報。

2.當培訓成必要時(shí)，就要開(kāi)始著(zhù)手調查準備工作。它包括確定需求調查工作的目標，選擇合適的培訓需求方法。

3.在調查時(shí)了解受訓者的現狀，包括員工的組織中的位置，以前是否受過(guò)培訓，需要什么樣的培訓。確定要受訓員工期望獲得的培訓效益。

4.調查完后，分析調查資料，可以從員工的角度分析;需求企業(yè)的內、外兩方面培訓，頒發(fā)等級證書(shū)。也可從企業(yè)角度分析;企業(yè)的目標是否讓顧客滿(mǎn)意以及培訓的環(huán)境是否滿(mǎn)足員工的需要。

二、設計培訓計劃。

1.培訓計劃制定依據有企業(yè)或部門(mén)培訓需求分析結果。企業(yè)發(fā)展戰略規劃可利用的培訓資源。

2. 培訓計劃的內容包括培訓策略，培訓政策，培訓任務(wù)分析，現狀分析，培訓需求分析，培訓目標，培訓對象(新員工，有能力且符合企業(yè)發(fā)展的員工，有特殊需求的員工)針對不同的員工進(jìn)行不同的培訓。培訓的資源，培訓內容(培訓時(shí)間，地點(diǎn)，規模，培訓教師，費用，方式)等一些信息。培訓活動(dòng)安排，培訓效果分析各培訓效益分析。

3.培訓計劃制定程序：指定編制員工培訓計劃人員，切實(shí)了解情況，進(jìn)行深入調查研究。制定培訓的總體目標，企業(yè)人力資源的總體計劃，培訓需要分析確定目標項的子目標包括實(shí)施過(guò)程，分析 培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持優(yōu)化平衡各指標。

三、進(jìn)行培訓準備。

1.布置培訓場(chǎng)所，不同的培訓有不同的場(chǎng)所將布置要求明確告訴場(chǎng)地提供者，并作實(shí)地檢查。給培訓人員一個(gè)舒適的環(huán)境。

2.準備培訓工具及教材，可使用計算機等軟件，提供的技術(shù)需求與培訓的內容相符合以至于讓受訓人員清楚明白的了解他們所學(xué)的知識。

3.選擇培訓的教師尤為重要，首先教師必需要有教學(xué)愿望，其次有很強的表達能力，有耐心、熱心，具有幽默感吸引員工的學(xué)習，再次他必須對企業(yè)內部實(shí)際情況非常了解或者熟悉精通專(zhuān)業(yè)知識。

4. 確定培訓的方法，培訓的方法多種多樣，主要有以下幾種，利用課堂討論法進(jìn)行員工的培訓。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準備，然后在課堂上討論，提示正確結論，評價(jià)討論的質(zhì)量。利用案例培訓法培訓員工。要求每個(gè)員工研究案例提供的信息，并根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。利用經(jīng)營(yíng)管理策略模擬，在經(jīng)營(yíng)管理策略模擬中虛擬一個(gè)環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。利用工作輪換法，將員工由一個(gè)崗位調到另一個(gè)崗位的擴展其經(jīng)驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務(wù)很有必要。利用課堂教學(xué)，教師可以在相對較短的時(shí)間內傳送大量信息。利用遠程學(xué)習，近些年來(lái)一些企業(yè)開(kāi)始利用電視會(huì )義、網(wǎng)上教育等方式進(jìn)行培訓。提供靈活性和自主性教學(xué)方式。

四、員工培訓的實(shí)施、開(kāi)展和加強。

對剛入職的員工，首先讓員工掌握企業(yè)界的概念、文化，企業(yè)的組織機構與管理體制，人事規章，崗位職責與工作的要領(lǐng)，員工的行為規范。培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標，以盡快完成角色的轉換。對于在職員工的培訓，不同崗位的員工進(jìn)行培訓。如管理類(lèi)的員工，他們對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用。這些員工主要通過(guò)訓練、輔導、討論來(lái)提高管理者的管理能力和執行能力。如專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在培訓中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專(zhuān)業(yè)性的教學(xué)內容。培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng )造性思維。如服務(wù)類(lèi)方面的員工，必須讓他們懂得公共場(chǎng)所禮節，接待客人，時(shí)間管理，以至于提高上司的工作效率和滿(mǎn)足顧客的需求。

五、強化培訓管理的工作。

首先，建立完善的培訓制度，員工正式參加培訓前應根據需要而向培訓管理部門(mén)提出申請，申請批準后可參加培訓。參加培訓后要達到的技術(shù)能力等方面的水平。如果培訓優(yōu)秀者給予升職或設立先進(jìn)獎。如果培訓后違約的補償。其次，進(jìn)行培訓預算的控制。了解培訓的成本包括受訓人的工資及其它費用開(kāi)支，教材的費用，培訓人員參加培訓而造成的工作損失，購買(mǎi)或利用器材，場(chǎng)地及培訓設備費用，預算培訓后可能給企業(yè)帶來(lái)比過(guò)去高的效益。再次，經(jīng)培訓后通過(guò)交談、實(shí)際操作等方式了解員工的培訓成果。

六、評估培訓的實(shí)際需要以及這種形式的評估所具有的特點(diǎn)。

它主要有CSE評估法，學(xué)習分級評估，重要因素的評估等。要依據具體的項目來(lái)相應的選擇恰當的培訓評估形式，只有在確定評估的形式的基礎上才能設計出管理的培訓評估方案并選擇正確的測試，對評估的進(jìn)度作出正確的判斷。2.選擇培訓評估方案能解決獲取信息的問(wèn)題，構成了整個(gè)評估過(guò)程的框架。3.安排培訓評估進(jìn)度，制定一份詳細的評估表，對要給培訓的對象準備評估留下必要的時(shí)間。4.評估的對象是對受訓者在培訓中和培訓后的評估，觀(guān)察員工反應，學(xué)習班結果，衡量培訓班前后的工作表現。5.評估的意義能為決策者提供信息，得到結果可以判斷在特定環(huán)境和不同條件下何種方案最有效，是對建議的最好回答，對爭論的明智管理，。使員工企業(yè)關(guān)心有關(guān)培訓的活動(dòng)。不僅提高員工自身的素質(zhì)和能力，而且企業(yè)也從中得到很高的效益。

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