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最佳人力資源典范企業(yè)：新經(jīng)理成為企業(yè)培訓的重點(diǎn)
隨著(zhù)離職率的攀升和人才競爭的加劇，企業(yè)不得不加快內部員工提拔。前程無(wú)憂(yōu) (NASDAQ: JOBS) 最近的一項調查研究表明，超過(guò)六成以上的“新經(jīng)理”在被賦予新的職權后，遇到的最大問(wèn)題是無(wú)法得到下屬的信任;25%左右的“新經(jīng)理”得不到上一級的支持;僅有少量的新經(jīng)理表示剛上任就游刃有余。領(lǐng)導力的不足儼然成了“新字輩”經(jīng)理們的最大發(fā)展障礙。對新晉升和新入職的經(jīng)理的培訓成為企業(yè)培訓的重點(diǎn)。
該項調查發(fā)現，新晉升和新入職的經(jīng)理中80后人群占到七成，其中85后又占26%。超過(guò)八成的新經(jīng)理憑借在業(yè)務(wù)和技術(shù)上的出色業(yè)績(jì)獲得晉升，此外職業(yè)資歷(業(yè)績(jì)一般)也是獲得晉升的主要原因。受訪(fǎng)300多家企業(yè)的HR均表示，由于“人才難得”和80后特有的職業(yè)心理，企業(yè)必須使人才留在企業(yè)里晉升的成本和難度不能太高于外部尋找新工作的成本和難度。超過(guò)三分之二的企業(yè)在2009年底開(kāi)始逐年增加一線(xiàn)員工的晉升比例。
提拔一線(xiàn)員工是個(gè)好方法。對企業(yè)文化的認同，利于形成企業(yè)的管理梯隊，另一方面也可以較好地保留人才，而且對企業(yè)中人數最多的一線(xiàn)員工也是很好的激勵。但事與愿違，這些管理領(lǐng)域的“新人”在角色轉變的過(guò)程中所顯示出來(lái)的種種不適應，打亂了HR和管理者們的如意算盤(pán)。調查顯示，新經(jīng)理的首要困難是缺乏對新角色職責的認識，其次是管理知識和管理水平的不足，管理者的表率作用不夠也是新經(jīng)理面臨的主要困難。前程無(wú)憂(yōu)副總裁，培訓業(yè)務(wù)負責人王韜表示，好的專(zhuān)業(yè)人員不等于好的管理人員。管理者的第一任務(wù)是計劃與協(xié)調，讓團隊的每個(gè)人做他們應該做的事，并為下屬的工作排除干擾，其次是團隊激勵，最后才是加強和運用自己的專(zhuān)業(yè)技能。但是大多數新晉升經(jīng)理往往把個(gè)人的工作方法簡(jiǎn)單移入團隊管理中，并利用新職權迫使下屬認可新管理者的權威。300多家受訪(fǎng)企業(yè)的HR普遍認同，一線(xiàn)員工的晉升為新經(jīng)理后，其下屬的離職率高于有資歷的經(jīng)理。
王韜說(shuō)，比較于成熟的經(jīng)濟市場(chǎng)，中國的經(jīng)理培養周期更短，面臨的管理環(huán)境也更復雜。在歐洲和美國本土企業(yè)中，一線(xiàn)員工通常工作5、6年后被提拔為經(jīng)理，在中國一線(xiàn)員工2、3年后就會(huì )得到晉升。對新經(jīng)理輔于領(lǐng)導力課程培訓是目前企業(yè)最多采用的培訓方式。比如比較受歡迎的肯布蘭佳的《團隊情境領(lǐng)導》是很多大中型企業(yè)給新經(jīng)理安排的必修課。此外，項目實(shí)戰、企業(yè)內部輪崗等培訓方式較好地幫助新經(jīng)理人業(yè)務(wù)能力的鞏固和增強，而近年來(lái)較為流行的院企合作開(kāi)展課程、企業(yè)內部自主培養講師、e-Learning平臺的開(kāi)發(fā)等培訓方式，則是對新經(jīng)理們領(lǐng)導力、戰略思維方式、溝通能力、等軟素質(zhì)的培養的補充。
2010年，前程無(wú)憂(yōu)評選出的100家最佳典范企業(yè)中，多數典范企業(yè)投入最大的領(lǐng)導力培訓就以新經(jīng)理為主要對象，同時(shí)重視新經(jīng)理戰略觀(guān)和企業(yè)文化的培訓超過(guò)對技能的培訓。例如，微軟中國大學(xué)的領(lǐng)導力學(xué)院;諾華中國大學(xué)所開(kāi)設的“全球領(lǐng)導力培訓項目”;施耐德電氣全球“One Leadership Program”等等。值得一提的是，跨國集團公司更愿意將他們送去海外公司進(jìn)行深造和輪崗，一方面開(kāi)拓了新經(jīng)理的全球視野，另一方面也加強了區域公司與全球公司的交流。此外，從應屆畢業(yè)生中挑選管理培訓生，納入人才梯隊建設計劃，也不失為一種好的選擇。
王韜還提醒企業(yè)主，對于一手提拔的新經(jīng)理，特別是隨著(zhù)80后逐漸步入管理者的層級，企業(yè)還應該注意對他們在剛任職時(shí)期所表現出來(lái)的自我陶醉、洋洋得意等現象加以及時(shí)的制止，用符合他們語(yǔ)言、行為習慣的方式加以正確引導。否則，新經(jīng)理培養的計劃也許就半途而廢，而整個(gè)團隊的凝聚力也將會(huì )大大折扣。
關(guān)于前程無(wú)憂(yōu)
“前程無(wú)憂(yōu)”(Nasdaq: JOBS) 是國內第一個(gè)集多種媒介資源優(yōu)勢的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機構。它集合了傳統媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓測評和人事外包在內的全方位專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)，現在全國25個(gè)城市設有服務(wù)機構。2004年9月，前程無(wú)憂(yōu)成為首個(gè)、也是目前唯一在美國納斯達克上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，是中國最具影響力的人力資源服務(wù)供應商。
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