淺析加強中小企業(yè)人力資源管理

淺析加強中小企業(yè)人力資源管理

中小企業(yè)人力資源管理是指中小企業(yè)在分析外部環(huán)境和內部條件及其變化趨勢的基礎上，對一個(gè)較長(cháng)時(shí)期內帶全局性、根本性問(wèn)題的運籌謀劃而對企業(yè)人員進(jìn)行的管理工作。它對中小企業(yè)發(fā)展起著(zhù)總體指導作用，中小企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為實(shí)現中小企業(yè)發(fā)展戰略服務(wù)的。正確地制訂和實(shí)施中小企業(yè)發(fā)展戰略，是中小企業(yè)人力資源管理長(cháng)期發(fā)展的重要條件。實(shí)施中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展戰略的直接目的是為了取得理想的戰略效應，戰略效應的大小，在一定程度上決定著(zhù)中小企業(yè)發(fā)展的快慢�？梢�(jiàn)，提高戰略的實(shí)施放應，才能有效地促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展戰略是相對穩定的，但并非一成不變，有必要適應發(fā)展變化的形勢，進(jìn)行適當地調整和修改。將人力資源管理看成一成不變和一勞永逸的東西，固守初始戰略就會(huì )因跟不上形勢變化而降低戰略效應。

一、中小企業(yè)人力資源特點(diǎn)

1.人員流動(dòng)頻繁

中小企業(yè)人力資源進(jìn)出的頻率相比大企業(yè)而言要高，人才流失的可能性也比大企業(yè)要大。企業(yè)總體發(fā)展戰略要集中體現企業(yè)的宗旨，企業(yè)發(fā)展的總目標和該戰略時(shí)期或階段的總任務(wù)，實(shí)現總目標或總任務(wù)的基本步驟和時(shí)間，以及方針和策略及主要措施等，概括地體現企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展目標和發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)總體人力資源管理要突出企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量發(fā)展優(yōu)秀人才或服務(wù)。其內容主要包括：一是企業(yè)的資源優(yōu)勢。指企業(yè)擁有的入財物等主要有形資源、知識和信息等無(wú)形資源以及某些特有資源等。二是企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。指企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新能力，企業(yè)擁有的核心技術(shù)、主要技術(shù)的技術(shù)水平等。三是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。包括經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢等。四是企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢。指市場(chǎng)邊界、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)模式和手段、顧客群的穩定性和消費偏好等。

2.用人機制靈活

縱觀(guān)各個(gè)中小企業(yè)的人力資源管理發(fā)展歷程，我們可以總結出一些基本的規律：在中小企業(yè)創(chuàng )立之初，中小企業(yè)通常將其珍貴的資源集中在某項業(yè)務(wù)中，這樣中小企業(yè)能更有效地為目標客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在中小企業(yè)集聚了一定的資源之后，不再滿(mǎn)足原有的單一業(yè)務(wù)，就會(huì )充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)方面的優(yōu)勢，沿著(zhù)產(chǎn)品鏈在縱向以及橫向進(jìn)行拓展，以提高資源的綜合利用效率;當中小企業(yè)人力資源管理方面進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，為了降低風(fēng)險，尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，中小企業(yè)就會(huì )尋求在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的行業(yè)經(jīng)營(yíng)，提供兩種或者兩種以上具有不同經(jīng)濟用途的產(chǎn)品或者服務(wù);在中小企業(yè)人力資源管理能力繼續壯大之后。出于擴大市場(chǎng)或者是削減成本的需要，中小企業(yè)就會(huì )跨越國界。在更廣闊的天地尋求發(fā)展。并不是所有的中小企業(yè)都會(huì )經(jīng)歷以上的發(fā)展歷程，有些中小企業(yè)沒(méi)有機會(huì )進(jìn)入下個(gè)階段就已經(jīng)消失了，有些中小企業(yè)會(huì )跨越某個(gè)階段直接進(jìn)入下個(gè)階段，還有一些中小企業(yè)在進(jìn)入下個(gè)階段之后又回到原來(lái)的狀態(tài)。

二、中小企業(yè)人力資源普遍存在的主要問(wèn)題

1.人力資源制度不完善

實(shí)行人本主義管理，創(chuàng )造一個(gè)公平競爭的中小企業(yè)環(huán)境能很好地吸引并留住外來(lái)優(yōu)秀人才，而有了外部人才的競爭，又有利于打破中小企業(yè)內部的超穩定狀態(tài)，增強中小企業(yè)內部的競爭意識，從而有利于加強中小企業(yè)的人力資源管理的有效性。中小企業(yè)到一定時(shí)候必須把中小企業(yè)文化從小家文化變成大家文化。中小企業(yè)文化指導理念是：中小企業(yè)應不僅僅是自身的根據地，還應是員工的家庭根據地，顧客的家庭根據地，合作伙伴的家庭根據地，社會(huì )的家庭根據地。

2.管理意識和觀(guān)念不強

由于傳統計劃經(jīng)濟形成的人力資源管理模式的影響和輕程序、輕理性的中國文化的積淀，大多數中小企業(yè)的人力資源管理還處于傳統人力資源管理階段。依靠人治的方法和進(jìn)行非理性的管理，在中小企業(yè)中依然很普遍。在偏好高度集權管理的中小企業(yè)，管理者特別是企業(yè)主在管理上奉行“家長(cháng)式”作風(fēng)，習慣采用“控制+服從的方式，惟我獨尊，認為員工一旦進(jìn)入企業(yè)就應該是企業(yè)的人。甚至是企業(yè)主自己的人，員工應該無(wú)條件地服從企業(yè)的決議。管理意識不強，管理現念淡薄幾乎是所有中小企業(yè)人力資源管理的普遍現象。

3.績(jì)效評估和激勵體系不科學(xué)

中小企業(yè)愿景就是中小企業(yè)愿望的景象。是組織希望將來(lái)實(shí)現的理想。愿景是中小企業(yè)未來(lái)想要成為一個(gè)什么樣的中小企業(yè)，即中小企業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍圖。愿景是中小企業(yè)永遠為之奮斗的圖景，它是一種意愿的表達。愿景可以團結人、激勵人;愿景是中小企業(yè)人力資源管理困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵;愿景是在競爭中取勝的有力武器。愿景能夠把中小企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。偉大的中小企業(yè)都會(huì )制定遠大的中小企業(yè)愿景作為特別有力的機制來(lái)刺激中小企業(yè)進(jìn)步。遠大的愿景可以促使大家團結一致，集中于偉人的目標，可以激發(fā)所有人的力量。中小企業(yè)任何時(shí)候都需要愿景的指導。清晰明了的中小企業(yè)愿景，不但能為管理者征資源配置和發(fā)展方向等方面提供明確的指示，還能激發(fā)中小企業(yè)員工對未來(lái)發(fā)展道路的熱情與激情。

三、加強中小企業(yè)人力資源管理的主要途徑

1.注意加強現代人力資源管理觀(guān)念

哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家Jensen(2004)認為，經(jīng)理們追求的是權利和社會(huì )聲譽(yù)，他們熱衷于通過(guò)多元化促進(jìn)企業(yè)規模的擴大以可以管理更大的中小企業(yè)，獲得更多的權利。多元化可以降低管理風(fēng)險，既可以降低管理者的失業(yè)風(fēng)險和減薪風(fēng)險，又可以讓中小企業(yè)的管理者享受到只有他們可以得到而股東們卻享受不到的好處。多無(wú)化使中小企業(yè)規模擴大，中小企業(yè)規模越大，高級經(jīng)理的薪資福利越高。因此，在一定條件下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì )引導中小企業(yè)人力資源管理向多元化發(fā)展。

可見(jiàn)，兩方學(xué)者所講的企業(yè)人力資源管理類(lèi)似于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。它是經(jīng)營(yíng)理論與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐相結合，在企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展中形成的運行機制的綜合體現，具有一定的客觀(guān)性，不完全是主體的主觀(guān)意識和行為表現。發(fā)展戰略則是主體的主觀(guān)意識和行為的集中表現。因此，西方學(xué)者有關(guān)發(fā)展戰略的定義，還有值得進(jìn)一步商討之處。

2.構建科學(xué)的激勵和績(jì)效薪酬體系

人力資源的能動(dòng)性強調人是有理想、有抱負、有情感的，人性理論的發(fā)展則表明人是經(jīng)濟人、社會(huì )人和自我實(shí)現人的復雜混合體。對國內外學(xué)者有關(guān)人力資源理論的比較，有幾個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)一步研究和探討。首先，要明確人力資源管理是屬于客觀(guān)范疇還是屬于主觀(guān)范疇。在外國學(xué)者的定義里，人力資源管理概念既屬于客觀(guān)范疇也屬于主觀(guān)范疇，用具有一定客觀(guān)性的詞來(lái)解釋。如他們的定義中，模式、企業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、定位、觀(guān)念、目標、目的、計劃、方針、計策、政策等概念和詞匯應有盡有。在這些概念和詞匯中，有些帶有一定的客觀(guān)性，如模式是指事物存在的標準行式或標準樣式，它是以客觀(guān)事物為前提，在其變化和發(fā)展中與人類(lèi)活動(dòng)相結合而形成的，帶有一定的客觀(guān)性，并不完全是人類(lèi)主觀(guān)意識的產(chǎn)物。而且，它是相對固定化或穩定化了的狀態(tài)，不是可以隨意改變的。企業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等也有些類(lèi)似，都具有一定的客觀(guān)性，這是一個(gè)重要特征。

與此相比，觀(guān)念、目標、目的，計劃、方針、政策等，主要是主觀(guān)意識的產(chǎn)物。它是根據事物存在和發(fā)展的規律性，為將事物的發(fā)展納入符合人類(lèi)需要的軌道而制定的一系列主觀(guān)構想的產(chǎn)物。它以客觀(guān)事物的存在為既定事實(shí)，是將其發(fā)展引導到既符合客觀(guān)規律又能滿(mǎn)足人類(lèi)需要的發(fā)展路徑上來(lái)的一種行為指南。雖然它以客觀(guān)事物為基礎，但主要由主觀(guān)意識決定。概括而言，西方學(xué)者對戰略的定義既有客觀(guān)性又有主觀(guān)性，但主觀(guān)性寓于客觀(guān)性之中。國內學(xué)者的定義，無(wú)論是謀劃、構想還是方針政策，都將客觀(guān)性作為既定事實(shí)，主要強調主觀(guān)性，使客觀(guān)性寓于主觀(guān)性之中。其次，要用合適的詞來(lái)表述戰略的內涵。上述模式、計劃、政策等都有特定的屬性和內涵，用這些詞匯表述人力資源管理，難以概括人力資源管理的具體內涵。本文認為，人力資源管理戰略是各個(gè)行為主體為促進(jìn)其事業(yè)發(fā)展而制定和實(shí)施的全局性構想和方針政策總和。它從幾方面強調戰略的主要內涵：一是強調主體與客體的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰略由行為主體來(lái)主導，其目的是為了促進(jìn)事業(yè)即客體的發(fā)展。二是強調謀劃與執行的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰略是制定和實(shí)施的，不僅僅是謀劃或制定，重在實(shí)施。三是強調構想與方針政策的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰略既是全局性構想又是方針政策體系，認為只有構想而沒(méi)有方針政策的配套，人力資源管理戰略就難以發(fā)揮實(shí)際作用。

3.結合企業(yè)自身實(shí)際與發(fā)展規劃，建立培訓機制

對員工的培訓要有超前意識，培訓不是后臺的一個(gè)支持者，而應在前線(xiàn)。應看到中小企業(yè)的發(fā)展趨勢是什么，這種趨勢對企業(yè)的競爭能力會(huì )產(chǎn)生什么影響，對競爭優(yōu)勢有些什么要求，并據此決定對員工進(jìn)行什么培訓和怎樣培訓。企業(yè)只有將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展納入企業(yè)人力資源培訓過(guò)程中，并積極地為其創(chuàng )造一切必要條件來(lái)實(shí)現其職業(yè)發(fā)展目標，才能形成員工職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展互相匹配，員工才愿意留下來(lái)與企業(yè)共同發(fā)展，人力資源的培養與使用才能成為企業(yè)持續發(fā)展的根本動(dòng)力。如何在巨大的行業(yè)市場(chǎng)占有最大的蛋糕，帶領(lǐng)中小企業(yè)員工做大做強，如何準確定位中小企業(yè)面臨很多困難的問(wèn)題，為中小企業(yè)仔細考慮和規劃戰略，中小企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題是迫在眉睫的，這些為中小企業(yè)未來(lái)的命運起著(zhù)決定意義。中小企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節是正確地制定和選擇戰略方案，使中小企業(yè)人力資源管理適應發(fā)展變化的客觀(guān)形勢，符合中小企業(yè)宗旨和發(fā)展目標，以利于充分發(fā)揮中小企業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。

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