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產(chǎn)品經(jīng)理工作三法則
產(chǎn)品經(jīng)理工作法則三：對于需求，習慣于和技術(shù)、銷(xiāo)售部門(mén)說(shuō)不
可以這樣說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的生命過(guò)程中，對于任何一個(gè)環(huán)節，他都不是專(zhuān)家，論市場(chǎng)調研，肯定沒(méi)有市場(chǎng)部的同事熟悉，論技術(shù)開(kāi)發(fā)，肯定沒(méi)有技術(shù)生產(chǎn)部的同事精通，論產(chǎn)品銷(xiāo)售，肯定沒(méi)有銷(xiāo)售部的同事擅長(cháng)，但是，命運就是這樣，無(wú)論這些同事專(zhuān)業(yè)能力比你強多少，產(chǎn)品生死存亡的重任永遠是在你的身上。
按照這個(gè)思路，是不是就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理就要受制于此呢?
答案是否定的，不但產(chǎn)品經(jīng)理不能受制于此，而且還要養成一種習慣，就是“習慣于和技術(shù)、銷(xiāo)售部門(mén)說(shuō)不”。
這不是故弄玄虛，是有現實(shí)依據的，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)。
先來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售的壓力來(lái)自于直接的業(yè)績(jì)體現，從他們的角度來(lái)說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品是最好銷(xiāo)售的呢?很簡(jiǎn)單，越細分、越個(gè)性、越滿(mǎn)足個(gè)體用戶(hù)需求的產(chǎn)品是最好銷(xiāo)的，如果是這樣，他們的銷(xiāo)售壓力就會(huì )大大降低。
舉個(gè)例子。
如果一個(gè)銷(xiāo)售面對100個(gè)客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)對產(chǎn)品都有不同側重的需求，那么，銷(xiāo)售期望產(chǎn)品部拿出的產(chǎn)品最好是100個(gè)，而每個(gè)產(chǎn)品正好是百分之百符合這100個(gè)客戶(hù)需求的，因為如果是這樣，那么銷(xiāo)售難度將會(huì )大大降低，進(jìn)而銷(xiāo)售壓力也會(huì )減少。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理能這樣去面對銷(xiāo)售提上來(lái)的客戶(hù)要求嗎?
當然不能，原因是什么，一會(huì )再說(shuō)，先說(shuō)一下技術(shù)部對產(chǎn)品的期望。
技術(shù)部的壓力來(lái)自于在技術(shù)層面能實(shí)現多少用戶(hù)需求，從他們的角度來(lái)說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品是最好開(kāi)發(fā)的呢?也很簡(jiǎn)單，越通用，越大眾，平臺越好移植的產(chǎn)品是最好的，如果是這樣，他們的開(kāi)發(fā)壓力將會(huì )大大減少。
舉個(gè)例子。
如果一個(gè)技術(shù)面對100個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)品需求，那么，他通常會(huì )做的是把需求根據自己的想法進(jìn)行整合，最終形成一個(gè)通用的需求來(lái)做開(kāi)發(fā)，因為如果是這樣，那么他們的開(kāi)發(fā)難度會(huì )大大降低，并且也會(huì )降低持續開(kāi)發(fā)的成本。
一個(gè)是期望用戶(hù)需求越最大限度地被滿(mǎn)足越好，一個(gè)是期望用戶(hù)需求越最大限度得被整合越好，從他們的角度來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有錯，但是如果產(chǎn)品經(jīng)理也是這么去做工作的，那么麻煩就來(lái)了。
首先，要想去滿(mǎn)足銷(xiāo)售的想法，那么，企業(yè)就缺乏了產(chǎn)品方向，同樣，要想去滿(mǎn)足技術(shù)的想法，企業(yè)就會(huì )失去客戶(hù)。
其次，企業(yè)的資源是有限的，如何把“有限的資源投入到有價(jià)值的產(chǎn)品上”(公開(kāi)課上講過(guò)的，呵呵)，如果按照銷(xiāo)售的想法，那么，就會(huì )造成企業(yè)資源極大的浪費，如果按照技術(shù)的想法，那么，企業(yè)將缺乏有價(jià)值的產(chǎn)品，這都是企業(yè)所不能容忍的。
那么，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值就體現出來(lái)了。
產(chǎn)品經(jīng)理要做什么，說(shuō)白了，就是去為企業(yè)找出有價(jià)值的產(chǎn)品或者市場(chǎng)機會(huì )，然后爭取到資源并調用這些資源去實(shí)現這些價(jià)值。
具體到用戶(hù)需求上，產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作就是“獲取最大限度的需求，然后整合出最具市場(chǎng)價(jià)值的需求”，有兩種情況需要去認真對待：
1、過(guò)于細分用戶(hù)需求，期望盡自己之力去盡可能地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
這個(gè)初衷是沒(méi)有錯的，但是我們往往在考慮用戶(hù)的時(shí)候而忽視了對企業(yè)資源的評估，這個(gè) 原因剛才說(shuō)到了，在此不表。
2、過(guò)于籠統地對待用戶(hù)需求，對用戶(hù)需求進(jìn)行無(wú)標準的壓縮。
抱有這種想法的產(chǎn)品經(jīng)理通常是技術(shù)轉型的，他們會(huì )把用戶(hù)需求主觀(guān)地看的很簡(jiǎn)單，因為用戶(hù)反饋上來(lái)的需求確實(shí)流于表面，往往是描述性的內容，但是，產(chǎn)品經(jīng)理要是也是如此簡(jiǎn)單地去分析現象，而不去分析現象背后的本質(zhì)，可能就會(huì )失去許多好的產(chǎn)品機會(huì )。
因此，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要有透過(guò)現象看本質(zhì)的能力，并且對于需求的評估，也不能憑經(jīng)驗而來(lái)，要想讓其它部門(mén)的同事信服你的需求評估，而需要一個(gè)標準來(lái)進(jìn)行。
我們必須承認我們在許多專(zhuān)業(yè)技能上不如其它部門(mén)的同事，但是我們的價(jià)值就在于能從混亂之中找到出路，從混沌中找到方向，從黑暗中找到光明，我們帶給企業(yè)的絕不僅僅是一個(gè)好的產(chǎn)品，而是一條能讓企業(yè)持續發(fā)展的道路。
因此，對于那些對產(chǎn)品成長(cháng)不利或者意義不大的需求，無(wú)論是誰(shuí)，我們都要習慣于說(shuō)“不”。
產(chǎn)品就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的孩子，而不同的業(yè)務(wù)部門(mén)就是這個(gè)孩子在不同的成長(cháng)階段所要接觸的人，上學(xué)要面對老師，工作要面對上司和同事，結婚要面對妻子，但無(wú)論那個(gè)階段，孩子如何成長(cháng)，最該關(guān)注孩子需求的永遠是父母而不是外人。
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