產(chǎn)品的不同階段，產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責

產(chǎn)品的不同階段，產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責

市場(chǎng)研究：

組織對所負責產(chǎn)品的市場(chǎng)調研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶(hù)需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報告;

根據公司產(chǎn)品戰略，對產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細分，選取目標細分市場(chǎng)，確定產(chǎn)品定位;

組織制訂細分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計劃，并將該業(yè)務(wù)計劃落實(shí)到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計劃中;

產(chǎn)品規劃：

參與制定產(chǎn)品戰略和產(chǎn)品平臺規劃;

協(xié)助制訂產(chǎn)品線(xiàn)路標規劃，組織實(shí)施所負責產(chǎn)品的路標規劃，并定期提出修改建議;

在公司內外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng )意，并組織論證;

根據產(chǎn)品路標規劃或經(jīng)過(guò)論證的創(chuàng )意，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項目任務(wù)書(shū)，提交產(chǎn)品決策團隊評審立項;

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：

指導和監督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節;

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，組織對產(chǎn)品的市場(chǎng)調研工作，定期收集市場(chǎng)調研的結果以及競爭對手的市場(chǎng)信息，以指導項目組的開(kāi)發(fā)，并為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段評審提供決策依據;

必要時(shí)擔任開(kāi)發(fā)項目經(jīng)理;

產(chǎn)品上市：

組織和協(xié)調新產(chǎn)品試銷(xiāo)工作，提供產(chǎn)品試銷(xiāo)報告;

負責產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布工作，對市場(chǎng)發(fā)布進(jìn)行協(xié)調和跟蹤;

制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市;

生命周期管理：

協(xié)同財務(wù)部門(mén)監控產(chǎn)品的銷(xiāo)售和贏(yíng)利情況，提出新的營(yíng)銷(xiāo)策略;

指導和監督產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出解決方案;

提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)的建議，并監控實(shí)施;

提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監控實(shí)施;

當然，產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責根據行業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)的不同會(huì )有所不同，各塊職責的側重點(diǎn)也不一樣。無(wú)疑，這些職責對產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功來(lái)說(shuō)，都是非常重要的，企業(yè)應該慎重地選擇適當的人員、建立響應的組織架構和流程來(lái)履行它們。

選擇合格的人員或團隊是第一步。有些企業(yè)非常重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)(Marketing)工作的整合，如華為公司一貫注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員直接面向市場(chǎng)和向市場(chǎng)部門(mén)流動(dòng)，很早就實(shí)現產(chǎn)品線(xiàn)+資源部門(mén)的管理模式，培養了大量深諳市場(chǎng)之道的產(chǎn)品和技術(shù)人員，這樣選擇合格產(chǎn)品經(jīng)理的余地就很大，這也是華為能夠持續推出大量新產(chǎn)品的關(guān)鍵。但對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(cháng)期以來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)管理工作相對獨立運行，合格的產(chǎn)品經(jīng)理人選很難找，這就需要建立一個(gè)團隊來(lái)承擔產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責。從長(cháng)遠來(lái)講，這些企業(yè)必須建立相應的體系和機制來(lái)培養產(chǎn)品經(jīng)理。

第二步是建立組織架構和業(yè)務(wù)流程。產(chǎn)品經(jīng)理從縱向的組織結構來(lái)看，是一個(gè)橫向的職位，所以也需要一個(gè)矩陣式的組織結構和考核機制。更為重要的是，應該建立跨部門(mén)的業(yè)務(wù)流程來(lái)支持產(chǎn)品經(jīng)理的職責，以有效協(xié)同各個(gè)部門(mén)涉及到產(chǎn)品管理方面的工作，否則產(chǎn)品經(jīng)理的運行將困難重重。寧波方太在2002年初設立了產(chǎn)品經(jīng)理，立屬于市場(chǎng)部，但一直運作不理想，與開(kāi)發(fā)部門(mén)協(xié)作很困難。通過(guò)思捷達咨詢(xún)的幫助，方太引進(jìn)了IPD(集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))，建立市場(chǎng)管理流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品經(jīng)理的定位和職責，理順了與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系，使得產(chǎn)品經(jīng)理的作用得到明顯的提高。

另外，產(chǎn)品經(jīng)理的職責中很多是專(zhuān)業(yè)性很強的工作，需要有相應的專(zhuān)業(yè)方法和工具來(lái)支持，如業(yè)務(wù)分析、競爭分析、客戶(hù)需求定義、財務(wù)分析等方面的方法和工具，同時(shí)，還應該建立相應的信息系統，使數據得以有效的管理，并便于溝通和貢獻。

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