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淺談產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責
做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)職位的主要職責是什么?在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應承擔的�？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面：
1、市場(chǎng)調研
市場(chǎng)調研是指研究市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求、競爭狀況及市場(chǎng)力量(marketforces)，其最終目標是發(fā)現創(chuàng )新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機會(huì )。
可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調研：
與用戶(hù)和潛在用戶(hù)交流
與直接面對客戶(hù)的一線(xiàn)同事如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等交流
研究市場(chǎng)分析報告及文章
試用競爭產(chǎn)品
仔細觀(guān)察用戶(hù)行為等
市場(chǎng)調研最終會(huì )形成商業(yè)機會(huì )、產(chǎn)品戰略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會(huì )。
2、產(chǎn)品定義及設計
a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
產(chǎn)品的愿景
目標市場(chǎng)
競爭分析
產(chǎn)品功能的詳細描述
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
產(chǎn)品用例(UseCase)
系統需求
性能需求
銷(xiāo)售及支持需求等
b) 產(chǎn)品設計是指確定產(chǎn)品的外觀(guān)，包括用戶(hù)界面設計(UI，UserInterface)和用戶(hù)交互設計(UserInteraction)，包含所有的用戶(hù)體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動(dòng)設計師一起完成產(chǎn)品設計，不過(guò)在小公司或者創(chuàng )業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理 也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定滴說(shuō)，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
3、項目管理
項目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等)，在預算內按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內容：
確保資源投入
制定項目計劃
根據計劃跟蹤項目進(jìn)展
辨別關(guān)鍵路徑
必要時(shí)爭取追加投入
向主管領(lǐng)導報告項目進(jìn)展狀況等
在大型公司里，通常會(huì )有項目經(jīng)理來(lái)處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng )業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。
4、產(chǎn)品宣介
主要包括和內部同事如老板、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶(hù)宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng) 、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(PR)團隊幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言?xún)r(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
5、產(chǎn)品市場(chǎng)
主要是對外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數據表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專(zhuān)題以及展會(huì )演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng) 工作通常不會(huì )由PM來(lái)負責，這些公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導致溝通效率較低，并會(huì )削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認為是同義詞，會(huì )由一個(gè)人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場(chǎng)團隊分開(kāi)的公司，后者會(huì )打理本節所提及的工作職責，同時(shí)他們也可能會(huì )承擔“市場(chǎng)調研 ”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
6、產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
主要包括的工作有：
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)
產(chǎn)品線(xiàn)管理
競爭策略
建立或收購合作伙伴
識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理 和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。
希望這篇文章有助于你了解產(chǎn)品經(jīng)理(包括產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理)，以及他們在公司中密切合作的部門(mén)，并祝你成長(cháng)為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
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