2017年醫院護理部工作計劃
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2017年醫院護理部工作計劃
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，改善護理人員的服務(wù)態(tài)度。
1、繼續落實(shí)護士的行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
2、開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調查：①科室每月對住院病人和出院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，調查率不低于10%;②護理部每月發(fā)放1次，并對調查中存在的問(wèn)題提出整改措施。
3、科室每月召開(kāi)公休座談會(huì )1次，征求病人意見(jiàn)，及時(shí)解決病人提出的問(wèn)題。
4、對新上崗的護士進(jìn)行一個(gè)月崗前職業(yè)道德、規章制度、行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、技術(shù)操作考核，合格者準予上崗。
二、采取多種渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習二次，每月的第一周第三周周四下午，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)科知識的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的業(yè)務(wù)考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃強化“三基三嚴”及專(zhuān)科護理護理知識，以22項護理操作及8項專(zhuān)科技能訓練為主，不定期組織護理業(yè)務(wù)查房，每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習一次，請專(zhuān)家講、本院護理骨干、外出學(xué)習及進(jìn)修人員講。理論考試及技術(shù)考核每季度一次(年輕護士重點(diǎn)培養，人人過(guò)關(guān))，考試考核成績(jì)以簡(jiǎn)訊形式通報全院，對不達標的進(jìn)行補考，并與獎金或績(jì)效工資掛鉤，并將成績(jì)納入個(gè)人檔案，做為個(gè)人考評依據。
3.做好低年資護士的傳、幫、帶工作，對年輕護士實(shí)行科室輪轉，掌握全方位知識。十年工齡以下的護士，每月寫(xiě)本專(zhuān)科護理記錄單一份和本科疾病護理體會(huì )一篇，下月初由全體護士長(cháng)或高年資護士進(jìn)行評定，評出好的和差的，并以簡(jiǎn)訊形式下發(fā)各科，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，具有掌握多學(xué)科知識和技術(shù)的能力。
4.有計劃的選送部分護士及護士長(cháng)外出進(jìn)修學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，強化護理隊伍建設，不斷提高護理水平。
三、加強護理質(zhì)量控制及安全管理，確保護理工作安全、有效
1、實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是開(kāi)發(fā)護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)檢小組的質(zhì)量管理作用，明確各自的'質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立護理質(zhì)量檢查與考核制度，設立可追溯機制，護理部每周深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄，對發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)護理質(zhì)量持續改進(jìn)單，科室對存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并將整改結果上報護理部。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)質(zhì)控，采取科室質(zhì)控小組—護士長(cháng)---護理部的三級質(zhì)控制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析并提出改進(jìn)措施。
4、加強對護理缺陷、護理投訴的原因分析， 科室每月一次和護理部每季度一次對護理不良事件進(jìn)行討論分析，從中吸取教訓，提出防范及改進(jìn)措施。
5、嚴格執行查對制度，把二次核對落到實(shí)處，加強實(shí)習生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好性。，
7、做好護士長(cháng)夜查房工作，護理部不定期抽查檢查，加強夜間管理。
8、加強質(zhì)檢小組對全院護理質(zhì)量的檢查工作：①調整質(zhì)檢小組成員名單;②根據工作量將基礎護理組、技術(shù)操作組、分為內、外科組;③質(zhì)檢小組每月的檢查結果護理部以簡(jiǎn)報形式下發(fā)各科，以達到護理質(zhì)量持續改進(jìn)的管理目標。
9、增強護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，強化護理人員遵章守規，制定重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，確保護理安全。
10、護理部計劃對新上任的護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式，幫助她們承擔起科室的護理管理工作。
四、合理利用人力資源，
護理部制定護理人力資源調配方案，成立人力資源儲備庫及應急急救梯隊。各科護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班，增加(病人高峰期、關(guān)鍵時(shí)間段)上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、加強對重點(diǎn)部門(mén)、重癥病房的質(zhì)量控制工作，嚴格按照標準進(jìn)行考核。
六、為了提高全院護士綜合能力及豐富護士的業(yè)余文化生活，第一季度舉辦氧氣吸入比武;第二季度慶祝5.12護士節，舉行護士三基知識競賽活動(dòng);第三季度舉行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”經(jīng)驗交流會(huì )，總結工作成效，展示服務(wù)特色，推廣先進(jìn)經(jīng)驗;第四季度，舉行鋪床比賽。
七、繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開(kāi)展，力爭使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區達100%。
1、根據本年度醫院的發(fā)展，有計劃的在新增加科室開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
2、及時(shí)調整由院長(cháng)任組長(cháng)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導小組，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，研究、協(xié)調并解決護理工作和護理改革存在的問(wèn)題。
3、對護士實(shí)行按學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和個(gè)人能力分層級上崗，根據病情、護理難度、技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工，使責任護士能針對患者個(gè)體情況提供相關(guān)服務(wù)。
4、繼續探索績(jì)效考核方法，以服務(wù)數量、質(zhì)量、技術(shù)風(fēng)險、患者滿(mǎn)意度為核心，結果與收入分配掛鉤，體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。
5、由于護士人力資源的不足，建議院方增添護士，并對新上崗護士進(jìn)行崗前培訓，提高護士的整體素質(zhì)。
八、配合醫院開(kāi)展臨床路徑及單病種付費工作，確保工作的順利進(jìn)行。
2017年醫院護理部工作計劃
20xx護理部繼續按照二甲標準要求，結合醫院總體工作目標，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”新標準開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全;2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理; 3、完善護士崗位管理、績(jì)效管理;
4、加強護士長(cháng)、護士工作能力、人文素養的培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì);5、大力推進(jìn)護理信息化建設; 6、創(chuàng )新思維積極開(kāi)展護理科研與教學(xué)，推進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。7、護理各項指標完成情況。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全 護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。在2014年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)，實(shí)行目標管理。
1、護理質(zhì)量管理委員會(huì )考核小組成員每月進(jìn)行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價(jià)標準，各護理單元每月進(jìn)行護理質(zhì)量自查，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、加強重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應室、手術(shù)室、急診科)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進(jìn)行監管，確保護理安全。
3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發(fā)生。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理
1、加強護理人力資源管理，實(shí)施護士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護理工作需要。
2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專(zhuān)科護理工作標準，實(shí)施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開(kāi)護士長(cháng)專(zhuān)題會(huì )議，不斷總結改進(jìn)臨床護理工作。
4、護理部每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿(mǎn)意。
(三)加強護士崗位管理、績(jì)效管理
1、進(jìn)一步落實(shí)護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護理服務(wù)，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現獎懲。
2、改進(jìn)和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。
(四)加快護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加大對護士長(cháng)工作的考核力度。
2、護理部對護理人員進(jìn)行三基訓練理論、技能、中醫基礎理論、技能培訓。
3、根據護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。
4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。
5、護理部定期和不定期組織護理查房。
6、加強專(zhuān)科護士培養，安排外出進(jìn)修學(xué)習，加快專(zhuān)科護理的`建設和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長(cháng)參加各種形式的學(xué)習并提高學(xué)歷層次和管理水平。
8、護士長(cháng)會(huì )議每月一次。
9、護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度一次。
(五)大力推進(jìn)護理信息化建設，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書(shū)實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。
(六)創(chuàng )新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護理教學(xué)
1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習，不斷拓展視野，創(chuàng )新思維，積極撰寫(xiě)護理論文，將護理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。
2、積極開(kāi)展臨床護理教學(xué)。加強實(shí)習、進(jìn)修、新上崗護士的管理，總結實(shí)習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天。
3、配合總務(wù)科落實(shí)控煙工作，創(chuàng )建無(wú)煙醫院。
4、計劃新增護士7名，實(shí)現床護比1：0.4，滿(mǎn)足臨床工作需要。
5、開(kāi)展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
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