秘書(shū)個(gè)人年底總結
導語(yǔ)：2016年快結束了，一年下來(lái)文秘工作有不少新的收獲吧。每一年我們都應該對自己的工作做好年度總結，以便下一年工作的提升。
秘書(shū)個(gè)人年底總結：
入校工作以來(lái)，本人除了常規教學(xué)工作外還主動(dòng)承擔了系教學(xué)秘書(shū)工作。一年來(lái)，我在各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下積極開(kāi)展本職工作，協(xié)助本系領(lǐng)導做好了行政、科研、教學(xué)管理等方面的工作。工作中本人能夠時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，模范遵守學(xué)院的各項規章制度，工作積極、認真，態(tài)度端正，充滿(mǎn)熱情。在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，勤于思考、善于研究，以嚴謹細致的態(tài)度努力完成各項工作任務(wù)，保證了系、部工作的高效有序運行，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，工作富有成效，得到了領(lǐng)導和同志們的認可。為進(jìn)一步提高個(gè)人工作水平，總結經(jīng)驗，現將一年來(lái)的教學(xué)秘書(shū)工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識，為教學(xué)工作做好服務(wù)保障。
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，為師生服務(wù)是教學(xué)秘書(shū)的主要工作任務(wù)。教學(xué)服務(wù)不只是一句口號，不能停留在口頭上，更重要是落在實(shí)處。服務(wù)教學(xué)，既有教學(xué)管理制度的制定與落實(shí)層面上的，也有具體的教學(xué)管理事務(wù)性工作，就系教學(xué)秘書(shū)而言，在服務(wù)教學(xué)方面大量的工作都體現在具體的事務(wù)性工作之中。
如教材征訂、教學(xué)信息填報、考試事務(wù)、教學(xué)資料收集等等。教學(xué)秘書(shū)的主要工作就是保障教學(xué)工作的順利開(kāi)展，服務(wù)的對象主要包括教師和學(xué)生兩個(gè)部分，通過(guò)對教學(xué)計劃實(shí)施過(guò)程中的常規管理，實(shí)現維持正常的教學(xué)秩序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。
實(shí)際工作中，我一方面強化個(gè)人服務(wù)意識，充分認識到自己所從事工作的重要性，明確教學(xué)秘書(shū)工作的服務(wù)宗旨，主動(dòng)擔負起組織育人、管理育人、服務(wù)育人的重擔，同時(shí)也不斷加強與教師、學(xué)生的溝通，急師生所急，處處為廣大師生著(zhù)想，事無(wú)巨細，有條不紊的做好各種事務(wù)性工作。并能夠及時(shí)反饋教學(xué)信息，真正把服務(wù)落實(shí)于各項教學(xué)管理工作中，為日常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護航。
二、勤奮工作，認真履行崗位職責。
一名優(yōu)秀的教師必須要與現任職務(wù)建立起深厚的感情，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，在本職崗位上不斷創(chuàng )新進(jìn)取，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。工作中，我能自覺(jué)把自己的理想和奮斗同學(xué)校的工作安排、同個(gè)人從事的工作緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做好本職工作。
自接手系教學(xué)秘書(shū)工作以來(lái)，我深感責任重大。為了能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，我利用暑期加班整理資料、分類(lèi)歸檔，并迅速掌握學(xué)校教學(xué)管理的相關(guān)軟件以及辦公常用設備的使用方法。為了能夠順利迎接新學(xué)期，在開(kāi)學(xué)前打印復印教師、學(xué)生課表、學(xué)生名單，為老師領(lǐng)取教材、教學(xué)記錄工作本、教學(xué)日歷并做好發(fā)放工作。
開(kāi)學(xué)以來(lái)，積極協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生重修、補考、大學(xué)英語(yǔ)四、六級報名等工作;期中教學(xué)檢查材料編輯整理;期末考試考查的監考人員安排;負責系里教學(xué)設備資料的管理以及借還登記工作;科研工作量以及教學(xué)工作量的統計工作;期末考試學(xué)生成績(jì)錄入;學(xué)期教學(xué)計劃以及教材征訂的打印整理工作;每個(gè)月本系外聘教師課時(shí)費核算等等。
除此以外，許多瑣碎的事情不勝枚舉。例如，負責本系以及外聘教師的調、停課手續，通知學(xué)生上課及考試的相關(guān)信息;與教務(wù)處協(xié)調聯(lián)系臨時(shí)講座所需的教室;幫助同事打印、復印資料;日常發(fā)票的報銷(xiāo)，等等。
在完成日常的常規性工作之外，我注重加強主動(dòng)性工作，主動(dòng)做好系領(lǐng)導的參謀、助手：參與本系的期中教學(xué)檢查計劃及結果匯報等撰寫(xiě)工作;針對學(xué)院辦學(xué)發(fā)展方向、現行教學(xué)計劃以及分級教學(xué)等提出一些建議和意見(jiàn);及時(shí)關(guān)注學(xué)生對任課教師意見(jiàn)的收集及教師對所任班級、年級同學(xué)的感受，并能將此類(lèi)信息及時(shí)溝通與反饋。
三、盡職盡責，發(fā)揮參謀助手作用。
教學(xué)秘書(shū)的職責不僅是發(fā)揮執行功能，而且還應當協(xié)助領(lǐng)導起參謀的作用。教學(xué)秘書(shū)是連結學(xué)院領(lǐng)導、教務(wù)處及各系部的橋梁。為充分發(fā)揮該職位的橋梁作用，更好的完成各項工作，我平時(shí)善于學(xué)習研究與教師教學(xué)科研工作相關(guān)的各項政策和要求。
不僅如此，還經(jīng)常調研教學(xué)資源的實(shí)際配置情況，各教學(xué)人員的秉性及實(shí)際從事的各種活動(dòng)。這為充當領(lǐng)導的參謀準備了充分的物質(zhì)條件，為向領(lǐng)導提供一些合理的建議和新方案供領(lǐng)導決策參考奠定了堅實(shí)的基礎，為領(lǐng)導修改和重新決策提供了寶貴的依據。
四、加強學(xué)習，提高個(gè)人工作能力。
勤奮學(xué)習，是提高能力、作好工作的前提。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在學(xué)習上我一直嚴格要求自己，努力使自己在學(xué)習與工作實(shí)踐中提高個(gè)人工作能力，以使自己更好地適應工作崗位的需要。
教學(xué)秘書(shū)的能力是影響順利完成教學(xué)秘書(shū)工作的必備心理條件綜合。一年來(lái)，我總是把加強學(xué)習和提高工作能力放在突出的位置，高度重視更新舊知識，掌握新技能，具有較強的學(xué)習緊迫感。為順利完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，我尤其重視處理信息資料的能力、良好溝通與協(xié)調合作的能力、文字寫(xiě)作的能力、計算機操作能力等方面的培養。
回顧一年來(lái)的工作，雖然感覺(jué)秘書(shū)工作千頭萬(wàn)緒、比較瑣碎，但更為欣慰的是勞累過(guò)后的那種成就感。面對大量的日常性工作和領(lǐng)導臨時(shí)交辦的事項，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿(mǎn)、妥善地辦理好，為本系甚至學(xué)院各項工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。成績(jì)僅僅代表過(guò)去，展望未來(lái)，本人將繼續努力，不斷更新自己的管理科學(xué)和專(zhuān)業(yè)知識以及應用技能，以便更好地服務(wù)教學(xué)，為學(xué)院的繁榮與發(fā)展盡一份力。
秘書(shū)個(gè)人年底總結二：
春去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉;這一年,慢慢成長(cháng);這一年,漸漸收獲;這一年,對我來(lái)說(shuō)是挑戰的，因為工作性質(zhì)的不同。 初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專(zhuān)業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開(kāi)展這份工作。
在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的心態(tài)來(lái)學(xué)習，感謝公司給予我機會(huì )鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習到了以前根本不會(huì )接觸的東西，讓我一步一步的成長(cháng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項目已有大半年年了。 2015年的主要工作是大致上可以分成三大類(lèi)。
一、協(xié)助銷(xiāo)售：陽(yáng)光北郡這個(gè)項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開(kāi)通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節出錯，就會(huì )導致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶(hù)的矛盾。所以我本著(zhù)“寧對十遍，不錯一戶(hù)的原則”做好自己的本職工作。
二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開(kāi)晨會(huì )與夕會(huì )時(shí)做好資料的整理，銷(xiāo)售員一日工作計劃的匯報與遺留問(wèn)題的記錄，給銷(xiāo)售員分配電話(huà)call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶(hù)信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶(hù)所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買(mǎi)、更換按需補充。
三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：每日更新交款客戶(hù)，回款客戶(hù)，公示客戶(hù)，簽約客戶(hù)的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報錄已開(kāi)房號客戶(hù)的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習。
四、在新的一年里我的努力的方向：
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，與客戶(hù)的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。 2、學(xué)習如何銷(xiāo)售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事。
4、做事細心，謹慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性，對工作投入。
通過(guò)這一年的學(xué)習、鍛煉，我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
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