中國銀行入職培訓心得

中國銀行入職培訓心得

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我懷著(zhù)激動(dòng)和期待的心情，參加了中國銀行20＊＊年新入員工業(yè)務(wù)培訓班，本次培訓課程的安排是比較緊湊，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時(shí)間。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，幾位領(lǐng)導和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解，讓我發(fā)現原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以是這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)。本次培訓我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會(huì )：

一、不斷學(xué)習，提高素質(zhì)

在培訓的這幾天里，柏主任一直在給我們強調學(xué)習的重要性。學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。因而，一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們遇到的問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，打好基本功，才能研究和解決以后工作中遇到的問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為所在部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。

“逆水行舟，不進(jìn)則退�！比缃袷且粋�(gè)高速發(fā)展和變化的時(shí)代，不管是技術(shù)還是知識，它們的更新變化越來(lái)越快。我們要在這樣的社會(huì )中生存，就必須不斷地提高自身的競爭力，唯一的辦法就是不斷地學(xué)習，吸收新的知識和理念，與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)到知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng )新思維，提高服務(wù)質(zhì)量

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，現在各個(gè)企業(yè)都在講服務(wù)，但是真正能做到的卻少之又少。服務(wù)并不只是要有滿(mǎn)腔熱情，真正的服務(wù)有外延和內涵，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品由單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，從而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同其他銀行抗衡的資本。

那么服務(wù)就不得不和先前說(shuō)到的與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習聯(lián)系起來(lái)，不斷學(xué)習新的知識和理念，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新思維。用這種思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

三、先做好人，再做好事

我錯過(guò)了聽(tīng)行長(cháng)親自授課的機會(huì )，卻有幸讀到了關(guān)于他講話(huà)的報道。他說(shuō)：“做好事首先要先做好人�！蹦敲次覀冊谧鋈魏问虑榍�，就先要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，這樣我們在做事情時(shí)才不會(huì )偏離正確的方向，才不容易因外界的誘惑而動(dòng)搖。同時(shí)，我們在工作、學(xué)習、生活中也應該保持良好的心態(tài)，在工作中勇于挑戰，在學(xué)習上刻苦努力，而在生活上則應樸素節約，不與人攀比。

四、責任心是職業(yè)道德的基石

在這幾天的學(xué)習中，我深深地體會(huì )到：作為銀行員工，不但要有豐富的業(yè)務(wù)知識、過(guò)硬的基本功，更要有一顆強烈的責任心。一個(gè)富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利和義務(wù)、奉獻與索取、個(gè)人與他人的關(guān)系，能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。

正是由于責任心是對員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識到，責任心都無(wú)時(shí)無(wú)刻伴隨著(zhù)你，表現著(zhù)你。我將是中國銀行平凡的一分子，在以后的工作中我會(huì )要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心體現的行動(dòng)，伴隨于身邊。

在這次培訓班中，同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。

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