天貓店長(cháng)助理工作內容

天貓店長(cháng)助理工作內容

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1、負責品牌全線(xiàn)產(chǎn)品的運營(yíng)推廣工作;

2、對運營(yíng)及推廣數據、進(jìn)行分析和挖掘，提升推廣銷(xiāo)量;

3、精通淘寶直通車(chē)、鉆展、淘寶客、麻吉寶等推廣方法，負責合作渠道的日常溝通及關(guān)系維護，挖掘新的推廣渠道、拓展合作伙伴，根據渠道性質(zhì)靈活溝通商務(wù)細節，完成合作協(xié)議簽署等工作，并推動(dòng)合作的順利實(shí)施;

4、熟悉SEO技術(shù)，對站內、站外推廣有獨到的見(jiàn)解。

5、負責產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的質(zhì)量監控，對渠道數據進(jìn)行持續性分析和跟進(jìn)，掌握市場(chǎng)信息并優(yōu)化推廣方案，控制推廣成本;

6、分析競爭產(chǎn)品，快速反應市場(chǎng)變化并且做出響應和改進(jìn)。

7、推廣渠道數據監控和反饋跟蹤，對推廣數據進(jìn)行分析，有針對性調整推廣策略。

8、負責公司在天貓平臺的新品發(fā)布及產(chǎn)品更新;

9、協(xié)助各平臺運營(yíng)對店鋪數據進(jìn)行記錄、跟蹤分析，以?xún)?yōu)化店鋪流量以及轉化率;

10、協(xié)助店鋪的日常運營(yíng)管理，推進(jìn)店鋪商品、首頁(yè)更新等;

11、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，為運營(yíng)提供決策;

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【電商干貨】電商運營(yíng)四大類(lèi)型人才，您造嗎?

電子商務(wù)運營(yíng)按能力不同，可以分為四類(lèi)：基礎型、推廣型(店長(cháng))、團隊型以及產(chǎn)品經(jīng)理。不同產(chǎn)品類(lèi)型和不同層次階段的商家需要擁有不同類(lèi)型的人才。這四類(lèi)，是一種進(jìn)階的關(guān)系，等級越高，能力也就越強。

一、基礎型

基礎性運營(yíng)，就是我們常說(shuō)的運營(yíng)助理，這個(gè)崗位通常不需要特別有經(jīng)驗的人才，也不需要精準的專(zhuān)業(yè)對口要求，只要人機靈聰明，理解能力強就可勝任。從能力上來(lái)說(shuō)，也只要熟悉平臺規則、略懂付費推廣就可以了。

而這類(lèi)運營(yíng)的主要負責的工作是負責數據追蹤與記錄、熟悉熱門(mén)活動(dòng)入口的報名流程、彌補主管下達的數據指標、每日頁(yè)面校準等，對于能力比較強的可兼任客服管理如產(chǎn)品評價(jià)反饋、客服話(huà)術(shù)培訓以及客服抽查等。

二、推廣型

推廣型運營(yíng)也就是我們常說(shuō)的店長(cháng)。店長(cháng)的要求可以叫標準型運營(yíng)，擁有運營(yíng)助理的所有技能，最重要的是能夠懂淘寶規則，擅長(cháng)思考與行動(dòng)。當然，對于店長(cháng)而言，本身?yè)碛杏幸欢ǖ馁Y源就更棒!從能力是來(lái)說(shuō) ，善于溝通、有責任心、喜歡團隊作戰、懂得些許預估計算是店長(cháng)必備的技能。

針對這一點(diǎn)，我現在拋出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，就是懂規則就懂技術(shù)。

為什么說(shuō)懂規則就懂技術(shù)了呢?

舉例子：大家最熟悉的7天下架優(yōu)先排名機制。懂它的人就有了上下架時(shí)間分布的技術(shù)。某一天平臺說(shuō) 誰(shuí)賣(mài)得多賣(mài)得貴，誰(shuí)就排名優(yōu)先。如果你知道了，你會(huì )怎么做?

某活動(dòng)的報名審核維度是7天之內產(chǎn)品的轉化率和銷(xiāo)售數量，他知道你卻不知道。這些是技術(shù)嗎?其實(shí)就是情報資源的差別罷了，但是還是要擅長(cháng)思考�？偠�言之，執行力才最重要。其次是流量，流量可以分為站內、站外，免費和付費。

不同經(jīng)歷的推廣型人才，擅長(cháng)的方面也不盡相同;擁有的資源情況也不同。有人做SEO標題很強，有人是車(chē)神(直通車(chē))，有人擁有淘客和活動(dòng)平臺資源，有人還認識不少達人等等，所以不同的品類(lèi)也需要不同的運營(yíng)人才。

三、團隊型(運營(yíng)總監)：

這方面人才在技能方面可能沒(méi)有推廣型人才這么牛，但他卻重要無(wú)比。因為運營(yíng)總結的存在，你的規模進(jìn)階到中型賣(mài)家的時(shí)候就需要他。而運營(yíng)總監的能力要求包括擁有以上兩種運營(yíng)的所有技能，同時(shí)能掌管兩家到三家正軌店鋪，擁有一定管理經(jīng)驗，性格要么活潑開(kāi)朗，要么穩重嚴格，有一定的領(lǐng)導力。但是對于電商團隊而言，更應該偏向前者，畢竟目前大部分電商團隊都是年輕人居多。一般能升級到這個(gè)階級的，對平臺的玩法都有自己的理解。只要給他人手，他就會(huì )去做。

每一家店或者銷(xiāo)售渠道 都要配備一個(gè)運營(yíng)助理或者推廣型運營(yíng)了，貓歸貓，狗歸狗，獅子歸獅子~。運營(yíng)總監的主要工作職責包括管理團隊、整店統籌、完成KPI指標在內，充分調動(dòng)團隊積極性，合理安排工作崗位職責，融洽員工關(guān)系。制定周、月、季、年度店鋪數據項目計劃。完美的運營(yíng)總監往往能帶領(lǐng)店鋪走向人生巔峰。

四、產(chǎn)品經(jīng)理：

產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)就是在一個(gè)品類(lèi)里做了有足夠年限的團隊型運營(yíng)。產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)是對某一品類(lèi)非常熟悉，了解產(chǎn)品線(xiàn)、對市場(chǎng)環(huán)境有一定的理解、熟悉所有相關(guān)活動(dòng)入口、對平臺的活動(dòng)時(shí)間與套路了如指掌。從商家自身實(shí)際情況出發(fā)，主導開(kāi)發(fā)相應產(chǎn)品。而基本要求包括能做項目，會(huì )帶團隊，完得成指標，賣(mài)得動(dòng)貨等等，產(chǎn)品經(jīng)理作為許多大賣(mài)家的必備裝備，還是非常有必要的。

其實(shí)現在電商做得好不好雖然人才占了一部分，但是它說(shuō)到底就是賣(mài)東西，跟傳統行業(yè)有區別但又沒(méi)區別，所以它還是強調產(chǎn)品的好壞、服務(wù)的水平高低、營(yíng)銷(xiāo)的痛點(diǎn)是否到位。

以上就運營(yíng)的基本類(lèi)型，您學(xué)到了嗎?

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