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車(chē)間2021年上半年工作總結及下半年工作計劃
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，我們要好好計劃今后的工作方法。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家整理的車(chē)間2021年上半年工作總結及下半年工作計劃，歡迎大家分享。
車(chē)間2021年上半年工作總結及下半年工作計劃1
20xx年前半年，機裝車(chē)間在公司領(lǐng)導的支持下，以生產(chǎn)為中心，克服生產(chǎn)任務(wù)重、時(shí)間緊、人員不足等諸多困難，不斷提升車(chē)間管理水平和基層現場(chǎng)建設水平，在車(chē)間全體職工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了半年的生產(chǎn)安全工作�，F將機裝車(chē)間的半年工作匯報如下：
一、生產(chǎn)工作
我車(chē)間按照生產(chǎn)安全科制定的生產(chǎn)計劃，積極部署、多方協(xié)調，落實(shí)重點(diǎn)工作，圓滿(mǎn)完成半年生產(chǎn)任務(wù)。根據訂單要求，科學(xué)排產(chǎn)，合理預投，妥善解決生產(chǎn)中各種問(wèn)題和矛盾，完成每月生產(chǎn)電機420臺的目標，力爭450臺的計劃強力推進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)提升和精品打造計劃，不斷強化質(zhì)量監控，及時(shí)消除各種質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品臺臺過(guò)得硬，件件是精品；二是積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽。當前，經(jīng)過(guò)公司上下的不懈努力，市場(chǎng)拓展呈現有利局面，工作量多，生產(chǎn)任務(wù)飽滿(mǎn)，保交付、保主業(yè)生產(chǎn)的壓力比較大。這對公司而言，是難得的好形勢，是我們加快發(fā)展的寶貴機遇。如果我們不能按合同履約，不能達到甲方要求，就會(huì )錯失發(fā)展良機。為確保各路工作高效開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半、完成任務(wù)超過(guò)半”的目標，機裝車(chē)間工會(huì )積極響應公司文件精神，制定勞動(dòng)競賽實(shí)施方案和考核細則，從制度上落實(shí)，貫徹執行好各項相關(guān)工作，嚴格落實(shí)生產(chǎn)計劃，嚴密組織生產(chǎn)運行，嚴格勞動(dòng)紀律，提高生產(chǎn)效率，保證每月420臺電機生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)，并實(shí)現450臺的目標。三是落實(shí)設備維修及保養工作，
每月按時(shí)檢查設備，做好設備相關(guān)臺賬，及時(shí)維修兩臺天車(chē)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
二、安全工作
�。ㄒ唬⿲π氯霃S(chǎng)員工進(jìn)行安全培訓
為了按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)需要，我車(chē)間前半年新晉入廠(chǎng)兩名勞務(wù)承包人員，現正在車(chē)間鉆鉗班學(xué)習工作，新員工入廠(chǎng)以來(lái)，我車(chē)間積極配合公司生產(chǎn)安全科進(jìn)行廠(chǎng)、車(chē)間、班組三級安全教育，分別對六大禁令、各類(lèi)危害、職業(yè)病防治、基本技能、鉗工HSE作業(yè)指導、鉗工操作規程進(jìn)行了相關(guān)培訓，使新員工對中石油HSE相關(guān)要求有了一個(gè)基本了解，對所從事崗位工作有了一個(gè)全面細致的認識，為其以后的安全生產(chǎn)工作打下了堅實(shí)的基礎，也扎實(shí)了車(chē)間HSE管理工作。
�。ǘ⿲ξ：σ蛩�、環(huán)境因素進(jìn)行深入的識別、評價(jià)
5月初按照裝備制造分公司文件要求，我公司積極安排開(kāi)展危害因素、環(huán)境因素深入的識別、匯總、評價(jià)，運用定量評價(jià)辦法更全面、更細致、更科學(xué)的開(kāi)展這項工作，對每項危害因素進(jìn)行賦分評價(jià)，更直觀(guān)的表達出各項危害因素的性質(zhì)狀態(tài)，5月13號進(jìn)行了匯總上報。這次危害因素再辨識工作的良好開(kāi)展，也為我們車(chē)間的HSE管理工作提供了依據。
�。ㄈ┱碚D車(chē)間臺帳
對車(chē)間的各項基礎管理進(jìn)行整理，為全年的HSE工作做好鋪墊，打下基礎，主要針對吊索具、漏電保護器、手持電動(dòng)工具、人員花名
冊等各類(lèi)基礎管理項目進(jìn)行整理整頓，做到帳物相符。
�。ㄋ模┌雌陂_(kāi)展各項安全檢查
每月初車(chē)間就組織相關(guān)人員對車(chē)間的漏電保護器、吊索具、手持電動(dòng)工具、手持風(fēng)動(dòng)工具進(jìn)行了全面檢查，并按照計劃對消防設備設施、特種設備進(jìn)行了檢查，及時(shí)對天車(chē)進(jìn)行了維修保養，對到期的安全閥、壓力表進(jìn)行送檢，月末按時(shí)開(kāi)展基層現場(chǎng)建設檢查，設備設施檢查、月度HSE綜合檢查等。
�。ㄎ澹┙M織開(kāi)展培訓工作
按照培訓計劃組織車(chē)間員工進(jìn)行了5項培訓，加深了員工對自身崗位設備操作的理解，提高了員工規避風(fēng)險的能力。
三、質(zhì)量工作
提高技術(shù)員責任意識，充分發(fā)揮技術(shù)員的主動(dòng)性，在質(zhì)量監督上，高質(zhì)量完成每道工序，，從產(chǎn)品結果控制向過(guò)程控制轉變。首先，嚴把各道工序質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序，使整個(gè)生產(chǎn)流程良性循環(huán)。其次，加強現場(chǎng)工藝執行情況的檢查。對電動(dòng)機機座、端蓋、軸等的加工，按要求進(jìn)行檢查，及時(shí)解決加工中出現的問(wèn)題，確保員工都能?chē)栏癜凑展に囈筮M(jìn)行加工。再次，提高員工質(zhì)量意識。車(chē)間積極配合車(chē)間技術(shù)質(zhì)量管理人員對職工開(kāi)展質(zhì)量知識的宣傳工作，大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
四、節能降耗工作
我們積極響應公司號召，開(kāi)展降成本活動(dòng)。從各個(gè)方面考慮，制定了降成本方案，實(shí)現了管理創(chuàng )效、管理增效的目標。
1、節約用電。車(chē)間中午休閑時(shí)間和平時(shí)收工后，關(guān)掉車(chē)間內所有照明設備，每盞燈150W，車(chē)間共計30盞；電風(fēng)扇29臺，每臺750W，每天節電時(shí)間為1.5小時(shí)，1-6月，我車(chē)間按122個(gè)工作日約節電6979.5千瓦。按每度電0.8元計算，折合人民幣5582元。
2、回收漏油。由于車(chē)間設備自身的`設計問(wèn)題，部分機床滴油、漏油、機油迸濺現象較為明顯，我車(chē)間自行設計了接油盤(pán)，一方面可以減少機油對大地的污染，另一方面也可以將滴漏出來(lái)的舊機油重新利用，初步估算車(chē)間兩臺臥式銑床每天滴油、漏油、機油迸濺到接油盤(pán)里的舊油約有2.5KG，數控立車(chē)CK5112/A及數控立車(chē)CK5112B/3每天護板縫隙漏油約0.5KG。合計每天接油約3KG。1月-6月，我車(chē)間122個(gè)工作日共節油約396KG，按每公斤17元計算，折合人民幣6732元。
3、回收鋁屑。車(chē)間對生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的廢屑進(jìn)行分類(lèi)收集，尤其對鋁屑的收集更為重視，將純鋁屑直接裝袋，鋁鐵混合的廢屑先進(jìn)行鐵屑分離再裝袋，提高回爐鋁屑的質(zhì)量，降低了鋁屑的損失。每月收集3噸以上，每噸至少1.6萬(wàn)元，去掉損耗每月至少節省4萬(wàn)左右，半年下來(lái)可以節省24萬(wàn)左右。加上鐵鋁分離的部分，共節約近30萬(wàn)元左右。
4、重復利用銑刀。我車(chē)間提出將舊三面刃盤(pán)銑刀，重新刃磨，每月用量在15盤(pán)左右，能重復刃磨2至3次，新銑刃每盤(pán)260元左右，每次刃磨加工費40—60元每盤(pán)。每月節約3000元左右，半年節省約18000元左右。從年初到現在還沒(méi)有購買(mǎi)新銑刀。
五、黨支部工作
一、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽
1、車(chē)間在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅定不移地圍繞著(zhù)“安全第一、預防為主”的方針，自4月份以來(lái)，在車(chē)間內大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，最大限度地調動(dòng)全體職工的積極性，激勵職工奮發(fā)向上，比貢獻、比智慧、爭先進(jìn)、爭榮譽(yù)，為今年度全面完成公司下達的各項生產(chǎn)計劃作出了巨大貢獻。
2、我車(chē)間開(kāi)展的勞動(dòng)競賽圍繞“安全第一、預防為主”的方針，嚴肅勞動(dòng)紀律，實(shí)行安全生產(chǎn)重獎重罰制度，充分調動(dòng)員工的積極性，制定安全生產(chǎn)責任人，使各項工作有條不穩的進(jìn)行。
3、我車(chē)間勞動(dòng)競賽是在班組間以公平競爭的方式開(kāi)展的。各班組積極響應公司勞動(dòng)競賽的方針，由班長(cháng)帶頭在工作量大，人員少，任務(wù)重，要求高，程序繁瑣等諸多困難的情況下，生產(chǎn)班組所有人員不分晝夜，充分發(fā)揮聰明才智，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。班組間的競爭推動(dòng)了整個(gè)車(chē)間的勞動(dòng)競賽機制，使整個(gè)車(chē)間在各方面的素質(zhì)得以提高。
二、積極開(kāi)展黨支部工作
年初積極開(kāi)展部署全年的黨支部工作，做好黨員公開(kāi)承諾工作、創(chuàng )先爭優(yōu)工作、員工合理化建議收集工作，特別是渤海公司黨建工作檢查為我們車(chē)間的黨支部建設工作指明了改進(jìn)的方向，提出了很多良好的建議，機裝車(chē)間黨支部也在穩步落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展，努力搞好員工隊伍素質(zhì)建設，做好動(dòng)員教育疏導工作。
車(chē)間2021年上半年工作總結及下半年工作計劃2
20XX年上半年，電儀車(chē)間深入貫徹落實(shí)集團公司、化纖公司各項文件精神，在思想教育上積極引導，在管理制度上細化健全、嚴格考核，在開(kāi)展“大成本小核算”活動(dòng)上全面發(fā)動(dòng)，加快了科技創(chuàng )新和人才隊伍建設，確保了工藝生產(chǎn)穩定長(cháng)周期運行。
一、加強基礎管理，深入推進(jìn)生產(chǎn)穩定運行
電儀車(chē)間堅持抓好基礎工作，結合集團創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)公司生產(chǎn)穩定運行。安全隱患排查不停步。車(chē)間響應公司號召，從嚴從細抓緊抓好百日安全、兩節兩會(huì )升級管理、安全生產(chǎn)活動(dòng)月活動(dòng)開(kāi)展，特別是針對重大危險源的巡檢監控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率100%；提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎上，針對電儀的維修保運情況，車(chē)間又提煉了“詢(xún)、備、溝、查、修、驗、愧結”八字檢修方針，經(jīng)過(guò)一線(xiàn)職工實(shí)踐后得到認同，檢修質(zhì)量明顯提高；細化電儀設備包機檔案。根據電氣儀表設備的分布及運行情況，實(shí)行包機管理，并責成包機人建立所轄區域電儀設備的檔案，內容涵蓋維修記錄、運行狀況、備件計劃、維修申請、備件成本核算；加強操作技術(shù)技能演練。通過(guò)講解及觀(guān)摩“中國電力出版社”出版的“變配電運行仿真培訓”教材和實(shí)際倒閘操作教學(xué)光盤(pán)內容，并與實(shí)踐演練相結合，使大家對倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規范，為今后變配電運行打下良好基矗
二、提高成本意識，深入推進(jìn)大成本小核算
電儀車(chē)間積極響應集團、化纖公司號召，發(fā)動(dòng)全體干部職工立足本職，創(chuàng )新思路，提高成本意識，推進(jìn)大成本小核算工作向縱深發(fā)展。實(shí)施項目任務(wù)分解。公司大成本小核算項目，車(chē)間內部落實(shí)分解到班組，層層細化任務(wù)指標，保證公司整體項目進(jìn)度進(jìn)程，不因電儀拖累項目落地。目前，車(chē)間承攬的19個(gè)項目正在有條不紊的按計劃節點(diǎn)推進(jìn)；規范基礎動(dòng)作。對現場(chǎng)接線(xiàn)箱端子改變日常直接接線(xiàn)辦法，采取先涮錫，再接線(xiàn)，從根本上解決由于現場(chǎng)環(huán)境腐蝕導致端子虛接故障，利用檢修機會(huì )，一至五線(xiàn)的全部接線(xiàn)端子重新涮錫接線(xiàn)，降低接線(xiàn)故障事故率；開(kāi)展技能競賽。通過(guò)接線(xiàn)彎環(huán)演練、電機起動(dòng)控制電路配盤(pán)等訓練，規范職工動(dòng)作標準，考查職工正確使用工具及目測準確度。這些細節工作的開(kāi)展在職工中反響強烈，現在一線(xiàn)職工們已經(jīng)把細節進(jìn)行延伸，在接臨時(shí)線(xiàn)，制作碼盤(pán)，拆裝接近開(kāi)關(guān)等其它工作中，也都嚴格按工作標準進(jìn)行，因職工動(dòng)作不規范造成故障趨于零。
三、加強技術(shù)創(chuàng )新，深入推進(jìn)三個(gè)科技
企業(yè)的核心優(yōu)勢就是技術(shù)創(chuàng )新，只有不斷創(chuàng )新，企業(yè)才能更有實(shí)力和活力。電儀車(chē)間結合生產(chǎn)實(shí)際，帶領(lǐng)廣大職工創(chuàng )新思路，大膽嘗試，堅持以技術(shù)創(chuàng )新為載體，著(zhù)力推進(jìn)三個(gè)科技。推進(jìn)技改項目建設。車(chē)間致力于公司大型技術(shù)改造項目的實(shí)施，上半年完成技改工程6項，包括新增壓榨機、新增膜過(guò)濾、中試線(xiàn)加錠等降本增效項目，為公司確保效益最大化貢獻了電儀力量；研發(fā)制作濁度測試儀。車(chē)間組織技術(shù)力量，自主研發(fā)智能型酸浴濁度測試儀，操作更加簡(jiǎn)單方便，極大提高工作質(zhì)量和工作效率，實(shí)現了化纖公司酸浴測試設備的更新?lián)Q代；安裝投用抗晃電裝置。從根本上解決了二線(xiàn)紡絲a面、五線(xiàn)紡絲b面生產(chǎn)線(xiàn)因電網(wǎng)電壓暫降而造成的.停車(chē)落錠故障，為化纖今后生產(chǎn)穩定運行奠定了堅實(shí)的基礎；試用黃化加堿閥及一步提硝陶瓷閥。對黃化機加堿閥、一步提硝循環(huán)閥進(jìn)行改型，在降低備件成本上取得顯著(zhù)成效，年可節約備件資金20余萬(wàn)元。
四、加強培訓機制，深入推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)
電儀車(chē)間深入落實(shí)么總講話(huà)精神，始終把職工培訓作為工作重點(diǎn)，通過(guò)加大考核力度，完善培訓機制，進(jìn)一步提升職工技術(shù)境界，增強執行力，確保生產(chǎn)穩定運行。編輯教輔材料。車(chē)間編纂的《電儀車(chē)間輔助工具操作規程》和《電儀車(chē)間標準化作業(yè)指導書(shū)匯編》兩部教輔材料已經(jīng)下發(fā)到班組，到個(gè)人，不僅為車(chē)間技術(shù)培訓的開(kāi)展奠定了基礎也為公司企管部推動(dòng)作業(yè)標準化提供了示范依據；重點(diǎn)崗位細化培訓。dcs基礎知識技術(shù)含量高，專(zhuān)業(yè)性較強，為提高電儀一線(xiàn)職工dcs技術(shù)水平，為公司建設培養后備力量，車(chē)間積極組織dcs技術(shù)培訓。培訓內容主要涉及西門(mén)子、悉亞特、ia系統，由長(cháng)期從事dcs運行的資深人員作為講師，采取實(shí)際操作與講課相結合的方式教授；學(xué)習筆記制度。學(xué)習筆記制度是電儀車(chē)間每位職工自我提高的一個(gè)途徑，也是電儀督促每位職工技術(shù)進(jìn)步的一種手段。每個(gè)季度支部將對每個(gè)筆記本進(jìn)行審閱檢查，并評選先進(jìn)給予獎勵，優(yōu)秀筆記編入車(chē)間培訓教材，供大家學(xué)習；以考代培。車(chē)間創(chuàng )新培訓授課模式，通過(guò)“以考代培”來(lái)調動(dòng)大家的積極性。專(zhuān)門(mén)成立考試小組，每月定期出題進(jìn)行考試，并進(jìn)行嚴格評卷，使大家的自學(xué)氛圍高漲，收效甚佳。
五、注重統一思想，深入推進(jìn)和諧文化班組建設
“什么樣的狀態(tài)，決定有什么樣的作為”，電儀車(chē)間堅持加強職工思想文化教育，營(yíng)造和諧班組氛圍。召開(kāi)座談會(huì )。利用班組長(cháng)例會(huì )、民主生活會(huì )、黨員包空白班組、女工代表座談會(huì )等場(chǎng)合時(shí)機，傳達集團公司文件精神，介紹公司發(fā)展狀況，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，明確努力方向，形成合力；開(kāi)展全員大獻策。結合實(shí)際，分別從安全、生產(chǎn)、管理等多方面入手，以合理化建議月為契機，積極鼓勵職工將合理化建議與科技創(chuàng )新工作有機結合，更好的為生產(chǎn)服務(wù)。在車(chē)間領(lǐng)導的大力支持與引導下，職工所提諸多建議受到獎勵，其中自制法蘭式變送器校驗臺被集團評為重大建議。做實(shí)班組建設。車(chē)間把生產(chǎn)維護、班組管理作為班組建設的重要組成部分，通過(guò)事故分析，檢修預案的等項目的制定，對穩產(chǎn)高產(chǎn)起到了極大的促進(jìn)作用。同時(shí)發(fā)揮班組陣地，開(kāi)辟班組文化墻，將集團公司當前精神以格言漫畫(huà)形式給予展示，使職工印象深刻。實(shí)行人才招聘。嚴格按照集團《競爭上崗管理辦法》，成功組織公開(kāi)競聘dcs技術(shù)崗位工3名，為滿(mǎn)足公司穩妥、協(xié)調、可持續發(fā)展需要儲備了技術(shù)資源，使有為有潛力的職工有位。
電儀車(chē)間上半年工作有亮點(diǎn)，有創(chuàng )新，得到了各級領(lǐng)導的肯定，我們付出辛苦的同時(shí)也收獲了榮譽(yù)，先后榮獲河北省國資委標桿黨支部、河北省模范職工小家、河北省先進(jìn)基層團支部、集團模范職工之家榮譽(yù)稱(chēng)號，特別是化纖公司3月份支部書(shū)記例會(huì )在電儀車(chē)間成功召開(kāi)，為車(chē)間抓好黨政工團工作注入了新動(dòng)力，提出了更高標準要求，電儀車(chē)間將為保持榮譽(yù)再接再厲！
下半年工作計劃
我車(chē)間全體干部職工將繼續努力，下半年重點(diǎn)做好以下工作：
一保安全。不斷深化巡檢包機，推進(jìn)車(chē)間聯(lián)查聯(lián)控制度的落地，特別是對重大危險源的監控監察整治，再深再細，消除盲點(diǎn)，遏制重特大事故的發(fā)生；
二保生產(chǎn)。以“大成本、小核算”政策理念為切入點(diǎn)，在工況、備件、改型、研發(fā)等角度制定措施，保證生產(chǎn)的平穩有序可控。當務(wù)之急就是抓好公司5條線(xiàn)6月底7月初的分步停車(chē)檢修，保證設備穩定。
車(chē)間2021年上半年工作總結及下半年工作計劃3
彈指一揮間，轉眼間半年過(guò)去了，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，眾所周知，這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代，幾乎每一個(gè)品牌多會(huì )發(fā)出這樣的感嘆！那就是汽車(chē)售后服務(wù)難做。隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。作為潤達新亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后車(chē)間也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗與壓力，車(chē)間上半年沒(méi)有完成任務(wù)，但是車(chē)間在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務(wù)與同品牌相比還是說(shuō)得過(guò)去的。以下是我對我車(chē)間20xx年上半年1-6月份業(yè)績(jì)的的分析總結：
一、售后車(chē)間的維修經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年售后的年終目標產(chǎn)值任務(wù)是1600萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，基于上半年完成情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導努力把全年任務(wù)下調到1300萬(wàn)，現完成全年計劃的xx%，與年初的預計（調整后）是基本吻合的。其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為xx臺,車(chē)間總工時(shí)費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),車(chē)間配件出庫額為5059773.73元（含稅）,其中材料成本(含稅)為2802679.24元，
二.每月耗材、工具添加與更換
為了嚴格控制費用的支出，售后車(chē)間制定了完整的設備檢修制度，定時(shí)對所有的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費1380元，工具設備購置費用6000元（已付款的）故上半年車(chē)間耗材費用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費用），員工耗材2415.725（機修589.698元，鈑金1826.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，車(chē)間現在全體工作人員為27人，其中車(chē)間主管為1人、技術(shù)總監1人、洗車(chē)工1人、救援司機1人）維修員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車(chē)間10月份也同樣面臨著(zhù)人員缺少等問(wèn)題。儲備后備力量能更好的為公司服務(wù)。
四、上半年車(chē)間所存問(wèn)題及下半年的工作計劃：
1.總結上半年工作，我沒(méi)能帶領(lǐng)大家完成領(lǐng)導定制的產(chǎn)值目標，各項規章制度并沒(méi)有完全實(shí)施與執行，
2.因車(chē)間維修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我需繼續加強對員工的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)、維修過(guò)程中，維修人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)和周到服務(wù)，向顧客提出合理性的建議和意見(jiàn)，使我們的維修和服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
3.以往我們車(chē)間因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年加強
維修流程與前臺服務(wù)流程對接好。進(jìn)一步體現我們的售后專(zhuān)業(yè)性。
4.增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業(yè)發(fā)展直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
5.從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年車(chē)間在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的`忠誠客戶(hù)。車(chē)間會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，讓客戶(hù)感受到我們比他自己還關(guān)心他。
6.上半年車(chē)間維修二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產(chǎn)值。
7.在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要車(chē)間每一名員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為車(chē)間應從日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
8.加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
9.面對北現廠(chǎng)家對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)，提高CSI客戶(hù)滿(mǎn)意度。
10.作為主管在以后的工作中我會(huì )帶領(lǐng)各班組長(cháng)及員工共同學(xué)習，提高和進(jìn)步，把工作更上一層樓。
最后請領(lǐng)導放心，售后車(chē)間一定確保全年的工作任務(wù)，再加上上級領(lǐng)導的支持幫助與廣匯集團的強大的實(shí)力后盾做支持，車(chē)間全體員工相信我們的明天會(huì )更好。
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