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京東取消訂單退款多少時(shí)間
京東取消訂單退款多少時(shí)間
取消訂單后如何退款：
在線(xiàn)支付的訂單(包含使用優(yōu)惠、賬戶(hù)余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會(huì )為您提供“訂單快速退款”服務(wù)，京東退款處理時(shí)效如下：
京東自營(yíng)商品訂單：
商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會(huì )在30分鐘后完成退款審核。
商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請，會(huì )在24小時(shí)內完成退款審核。
商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車(chē)送往配送站的途中提交取消申請，會(huì )在商品到達配送站的當天24小時(shí)內完成退款審核。
拒收訂單：訂單拒收后，系統會(huì )自動(dòng)幫您提交取消申請，在當天24小時(shí)內完成退款審核。
第三方賣(mài)家商品訂單：
第三方賣(mài)家訂單根據賣(mài)家自身情況進(jìn)行取消申請和退款受理。
退貨后如何退款：
| 支付方式 | 退款方式 | 退款說(shuō)明 | ||
|---|---|---|---|---|
| 京東退款處理周期 | 銀行退款處理周期 | |||
| 在線(xiàn)支付 | 儲蓄卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-7個(gè)工作日 |
| 信用卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 | |
| 在線(xiàn)支付--手機支付平臺 | 銀行卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 |
| 銀行卡+電子券 | 銀行卡支付款項退回手機支付平臺賬戶(hù)余額 | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | |
| 電子券自動(dòng)原返至手機支付平臺賬戶(hù) | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | ||
| 在線(xiàn)支付-直連銀行支付 | 建行、招行、郵儲 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 |
| 貨到付款/自提支付 | POS機刷卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 |
| 支票支付 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-3個(gè)工作日 | |
| 現金支付 | 個(gè)人儲蓄卡（工、建、農、招） | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | |
| 其他個(gè)人儲蓄卡 | 1個(gè)工作日 | 2-5個(gè)工作日 | ||
| 分期付款 | 在線(xiàn)分期 | 原支付卡（1、按銀行期數，一次性返還；2、分期手續費返還請咨詢(xún)發(fā)卡行） | 1個(gè)工作日 | 2-15個(gè)工作日 |
| 公司轉賬 | 原支付公司賬戶(hù) | 1個(gè)工作日 | 1-3個(gè)工作日 | |
| 郵局匯款 | 個(gè)人儲蓄卡 | 1個(gè)工作日 | 1-5個(gè)工作日 | |
溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會(huì )受銀行、支付機構等相關(guān)因素影響。
京東在線(xiàn)支付及POS機刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì )依據銀行及相關(guān)機構已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶(hù)賬戶(hù)金額的安全，我們均會(huì )安排原卡原退。
公司轉賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉賬,目前京東只支持原路退回至客戶(hù)原支付的公司賬戶(hù)中，給您帶來(lái)的不便請您諒解。
京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現金，會(huì )在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內。
退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時(shí)效即時(shí)到賬。
因銀行系統升級，退銀行卡服務(wù)不支持信用卡退款。
延伸閱讀：
京東網(wǎng)購平臺驚現“誤購費”!
投訴
付款后退單 卻要交30元誤購費
5月17日，蔣女士在京東商城第三方賣(mài)家“新飛整體家裝旗艦店”買(mǎi)了兩盞燈具，總價(jià)值133元。次日，蔣女士因某些個(gè)人原因想取消該訂單，但是系統提示：“此單因商品已在配送途中，暫時(shí)取消失敗，如您仍需取消，請在后期拒收商品后，聯(lián)系客服處理退款�！�
19日，蔣女士在與賣(mài)家溝通后被告知可以退貨，只需要拒簽快遞即可返廠(chǎng)，但是需要收取30元“誤購費”，并無(wú)法開(kāi)具相關(guān)發(fā)票。蔣女士對此提出異議：“任何商家收取費用，都需要開(kāi)具發(fā)票。你既然收我30元錢(qián)必須開(kāi)具這30元錢(qián)的發(fā)票。誤購費也只是您商家的一言之詞，該收多少都是您自己規定。請出示依據和發(fā)票”。
然而，面對蔣女士的申訴，京東賣(mài)家這樣解釋道：“因誤購而收取的商品折損費，京東是支持的，并非商家無(wú)理收取，謝謝您的支持”。
對此，蔣女士十分不解，卻又無(wú)可奈何，只好交了這30元所謂的“誤購費”。
調查京東否認誤購費 對賣(mài)家行為不表態(tài)
5月28日，記者帶著(zhù)疑問(wèn)撥通了京東商城的客服熱線(xiàn)，33500號客服小姐告知記者，蔣女士被告知所需交納的“誤購費”，完全是第三方商家“新飛整體家裝旗艦店”私自設定的，京東從未設立過(guò)“誤購費”。對于“誤購費”這個(gè)詞，她是第一次聽(tīng)說(shuō)。
有些時(shí)候，買(mǎi)家在誤買(mǎi)了自己不想要的商品后，如賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家如果想要退單確實(shí)需要承擔全部或一部分“運費”損失。在買(mǎi)家下單前，該提示在其所購商品頁(yè)面會(huì )有明確標注，而并非所謂的“誤購費”。
對于蔣女士的遭遇，京東的處理辦法是退其一張30元的購物券，而對于第三方賣(mài)家私自收取莫須有費用的不誠信行為，并未表態(tài)將作何處理。
律師平臺商家如有違約 京東商城須擔責
針對上述問(wèn)題，江蘇天哲律師事務(wù)所黃震律師向記者表示，從法律上講，消費者在網(wǎng)上購買(mǎi)商品后，如果由于自己的個(gè)人原因，單方面解除合同，理應承擔因合同解除而造成的物品郵遞費用。如京東商城在平臺上有過(guò)類(lèi)似于“商品7天無(wú)理由退換”、“買(mǎi)家無(wú)需承擔運費”的承諾，則消費者就不應承擔該費用。而此時(shí)，商家的行為是不合理的，商家在京東商城平臺之下有履行平臺承諾的責任，而不應收取所謂的誤購費。
對于京東商城而言，就平臺對外一致發(fā)布的相關(guān)規則，應該要求平臺中的商家承擔并履行，一旦商家行為違反了約定，京東必須要為此承擔相應責任。
提醒網(wǎng)購應加強維權意識 注意取證留圖
在此，小編提醒廣大消費者，在網(wǎng)上購物提交訂單前，切勿盲目聽(tīng)信賣(mài)家的宣傳，應明確自己想要購買(mǎi)的商品，辨清由于多種原因造成的退貨退單后賣(mài)家和自己需要承擔的責任，注意了解賣(mài)家的免責條款。
同時(shí)，注意保留好商品的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、交易記錄等截圖相關(guān)證據，在遭遇問(wèn)題后應積極維權，及時(shí)向電商平臺或工商、消協(xié)等部門(mén)進(jìn)行投訴，以切實(shí)有效維護自身的合法權益。
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