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京東商城怎么查看訂單狀態(tài)
一個(gè)京東的新訂單從下單到訂單完成,會(huì )經(jīng)歷各種狀態(tài),我們會(huì )將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁(yè)面,希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況,及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),打消疑慮并順利完成購物。以下是訂單狀態(tài)的簡(jiǎn)單說(shuō)明:
如果您選擇“在線(xiàn)支付”“銀行卡轉賬”“郵局匯款”“公司轉賬”“分期付款”“高校-自己支付” “高校-代理墊付”這幾種支付方式,在成功支付且得到財務(wù)確認之前,訂單狀態(tài)會(huì )顯示為等待付款;
該狀態(tài)說(shuō)明京東正在為您的訂單進(jìn)行配貨,包括5個(gè)子狀態(tài)
1.打印:將您訂購的商品打印成單,便于出庫員取貨
2.出庫:出庫員找到您訂購的商品并出庫
3.掃描:掃描員掃描您訂購的商品并確認商品成功出庫
4.打包:打包員將您訂購的商品放入包裹以便運輸
5.發(fā)貨:發(fā)貨員將您的包裹發(fā)貨運輸
修改訂單常見(jiàn)問(wèn)題
1.什么時(shí)候允許修改訂單?
您在京東下單后,京東后臺程序會(huì )通過(guò)一系列算法來(lái)判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時(shí)說(shuō)明訂單可以修改。如果沒(méi)有此鏈接,說(shuō)明該訂單不可修改。
一般來(lái)說(shuō),在您選購的商品沒(méi)有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。
2.我能修改訂單的哪些內容?
1)修改購物車(chē)內的商品數量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注;3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券;注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無(wú)法修改。
3.修改訂單時(shí),訂單為什么會(huì )被鎖定?
為了避免您在修改訂單的同時(shí),您的訂單繼續被程序處理和執行,我們會(huì )在您修改訂單過(guò)程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。如果您在修改過(guò)程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁(yè)面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖,將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4.如果購物車(chē)里某一款商品下單時(shí)的價(jià)格和修改訂單當時(shí)的價(jià)格不一致,按哪個(gè)來(lái)算商品價(jià)格呢?
如果您不修改該商品的購買(mǎi)數量,那么價(jià)格和贈品都會(huì )維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變;如果您修改了該商品購買(mǎi)數量或者添加了新商品,那么價(jià)格和贈品都會(huì )與京東最新顯示的價(jià)格和贈品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的價(jià)格與京東最新顯示的價(jià)格和贈品一致。
5.可以先申請價(jià)保后再修改訂單嗎?
不可以,如果你對某商品申請了價(jià)保,那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除,除非您刪除整個(gè)訂單。
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