京東商城退款的常見(jiàn)問(wèn)題總結

京東商城退款的常見(jiàn)問(wèn)題總結

什么時(shí)候可以收到退款？

訂單取消后才能退款，各類(lèi)型訂單退款周期如下，請您參閱:

1.銀行卡退款：1-2個(gè)工作日

2.現金退款：1個(gè)工作日

3.公司轉賬：1-3個(gè)工作日

4.Pos機刷卡：需與您的支付卡銀行確認，一般處理時(shí)間為15－18個(gè)工作日

5.退京東余額：1-2個(gè)工作日

6.分期訂單退款：15-18個(gè)工作日

京東賬戶(hù)里的余額怎么退給我？

您好，請您致電客服中心，提供銀行卡的開(kāi)戶(hù)行(詳細到支行）、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號，將有專(zhuān)業(yè)客服人員為您處理。

我剛POS機刷卡多刷了一次怎么辦？

請致電客服中心，由工作人員為您核實(shí)退款。

在線(xiàn)支付的訂單，支付成功后我刪除了一個(gè)商品，多支付的款項如何退款？

您好，多支付的款項會(huì )在您這個(gè)訂單完成自動(dòng)返到余額，請你注意查收。

余額返卡，大概需要多久能收到呢？

您好，余額返卡，大概需要3個(gè)工作日左右的時(shí)間。

拒收了一個(gè)訂單，里面使用的余額什么時(shí)候能退回給我呢？

您好，貨物已發(fā)出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會(huì )被系統刪除，款項才會(huì )自動(dòng)返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時(shí)間，還請您稍等。

拒收了一個(gè)訂單，里面使用的優(yōu)惠券什么時(shí)候能退回給我呢？

您好，抱歉還請您稍等，待商品退庫，訂單刪除后使用的優(yōu)惠券會(huì )自動(dòng)退回到您的賬號中（拆分子訂單除外）。

拒收了一個(gè)訂單，里面使用的禮品卡什么時(shí)候能退回給我呢？

您好，貨物已發(fā)出，待訂單商品退回到京東庫房后，訂單會(huì )被系統刪除，款項才會(huì )自動(dòng)返還到您的賬號中，大概需要1周左右的時(shí)間，還請您稍等。

禮品卡支付的，款項可以退到賬戶(hù)余額嗎？

您好，禮品卡支付的款項只能退回到您支付的禮品卡中。

退貨的商品有一部分是現金支付，還有一部分是優(yōu)惠券支付，優(yōu)惠券怎么退款？

您好，您使用的優(yōu)惠券部分售后人員會(huì )在退款的時(shí)為您提交相應金額的優(yōu)惠券或者積分申請，請您注意賬戶(hù)中優(yōu)惠券、積分變化。

信用卡分期支付的，怎么辦理退款？

您好，分期訂單退款，處理結束我們會(huì )向銀行提交退款申請，退款到您支付時(shí)的信用卡中，預計退款周期15-18個(gè)工作日。

手機紅包支付的訂單，如何退款？

您好，很抱歉手機紅包只能通過(guò)積分形式退還，積分可以?xún)稉Q京券使用。

郵局匯款成功為何訂單被刪除？

您好，郵局匯款成功之后需要您自行添加付款信息，您也可以致電客服中心為您添加付款信息，如果未及時(shí)添加會(huì )造成訂單被刪除，需要您致電客服中心，由工作人員為您辦理退款。

公司轉賬支付的，如何退款？

您好，公司轉賬需要退回到您的公司賬戶(hù)中，請您致電客服中心并提供您公司賬戶(hù)相關(guān)的信息（開(kāi)戶(hù)名、開(kāi)戶(hù)行、支行），由工作人員為您辦理退款。

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