縣醫院工作計劃

縣醫院工作計劃

　　制訂工作計劃不光是為了很好地完成工作，其實(shí)經(jīng)常制訂工作計劃可以更快地提高個(gè)人工作能力、管理水平、發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。下面是縣醫院工作計劃，一起來(lái)看一下吧。

　　縣醫院工作計劃篇一

　　從醫院經(jīng)營(yíng)大局看，堅持整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的整合營(yíng)銷(xiāo)方針，合理配置資源，達到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)效能最大化的基本目標，本著(zhù)工作由簡(jiǎn)到難、耗時(shí)由短到長(cháng)的原則制定如下工作計劃：

　　一、查漏補缺

　　1、建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、招聘主管及開(kāi)發(fā)轉診工作人員，選擇一兩個(gè)縣區為試驗樣本市場(chǎng)，將相關(guān)開(kāi)發(fā)政策制度調適完善，然后向其他區域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學(xué)，要保證開(kāi)發(fā)人員及轉診醫生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。 后續巡防維護一定要及時(shí)到位。

　　2、企劃部門(mén)增加平面設計，分擔耗時(shí)的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應有的職能，向醫院的整體營(yíng)銷(xiāo)運作核心工作傾斜。

　　3、網(wǎng)絡(luò )部擴充人員，達到兩個(gè)基本項目組的配置(12-16人)。主要基于市場(chǎng)競爭的需要，一個(gè)項目組負責1-2個(gè)核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來(lái)講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò )平臺基本開(kāi)發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。

　　4、咨詢(xún)部的擴充及業(yè)務(wù)能力提升。咨詢(xún)客服部是醫院所有營(yíng)銷(xiāo)資源投入轉化的.最核心通道，一定程度上決定著(zhù)醫院經(jīng)營(yíng)的成敗，是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體系中的重中之重。因此，招錄專(zhuān)業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習培訓制度，制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢(xún)客服質(zhì)量及創(chuàng )造更好業(yè)績(jì)的基本要求和保證。

　　5、診療項目的完善和價(jià)格調整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結石、腎內科、計劃生育等專(zhuān)業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價(jià)原則為參照民營(yíng)醫院行業(yè)標準略低為宜。調整的目的就是降低患者治療門(mén)檻和門(mén)診開(kāi)發(fā)的難度。同時(shí)對肛腸、結石、腎內科的保守治療手段及項目進(jìn)行補充完善，給患者更多選擇空間。

　　二、新增科室的業(yè)務(wù)啟動(dòng)及配套宣傳物品渠道的建設，推廣

　　1、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動(dòng)和推廣�？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專(zhuān)家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、專(zhuān)刊雜志、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。

　　2、腎內科血液透析的啟動(dòng)和開(kāi)發(fā)。以基本腎內科業(yè)務(wù)項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點(diǎn)科普內容，血液透析項目的開(kāi)發(fā)通過(guò)醫保零元透析策略，免費接送、會(huì )員制度服務(wù)。以專(zhuān)家和價(jià)格為核心賣(mài)點(diǎn)。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。

　　3、傳統男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過(guò)專(zhuān)題網(wǎng)站、雜志(考慮男科婦科分開(kāi))、電視廣告、戶(hù)外廣告、轉診渠道推廣。重點(diǎn)調整內容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。

　　三、品牌建設及推廣

　　民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)的困局來(lái)自行業(yè)自身，通俗說(shuō)就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過(guò)救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設、黨建活動(dòng)等充實(shí)醫院社會(huì )形象，引導輿論向積極評價(jià)方向轉移，構建社會(huì )正能量，為醫院的長(cháng)久持續健康發(fā)展夯實(shí)民意基礎。是醫院品牌建設及遠期經(jīng)營(yíng)戰略的重要組成，是我們只要肯行動(dòng)就能實(shí)現的。

　　1、長(cháng)期救助困難群眾、弱勢群體的公益行動(dòng)

　　設立救助小組，設立專(zhuān)項資金，每月救助一名，費用2000元，全年共計20000元。

　　救助對象為：病殘、孤寡老人、失學(xué)兒童、單親困難戶(hù)等。 救助物品：米、面、油、慰問(wèn)金1000-1500元

　　操作方式：全程記錄、拍照、采訪(fǎng)、媒體報道等。 信息獲�。簨D聯(lián)、民政局、媒體渠道。

　　2、黨建活動(dòng)

　　民營(yíng)醫院往往缺少黨政機關(guān)機構的關(guān)聯(lián)，因此很難樹(shù)立相對正規權威形象，而我們可通過(guò)黨支部的相關(guān)黨建活動(dòng)及參與上級組織活動(dòng)向社會(huì )公眾暗示并傳達正面積極信息。

　　積極組織黨支部的各項活動(dòng)、參加各種上級組織活動(dòng)，拍照留檔，并以圖文并茂的方式通過(guò)自有媒體進(jìn)行宣傳。

　　3、健康科普義診活動(dòng)

　　三八婦女節參與婦聯(lián)活動(dòng)或自己選擇地點(diǎn)進(jìn)行義診、免費檢查、科普宣傳等。

　　10.28男性健康日參與計生委活動(dòng)或自己組織義診、免費體檢、科普宣傳等。

　　腎病日參與上級部門(mén)活動(dòng)或自己組織義診、免費體檢、科普宣傳等。

　　參與政協(xié)三下鄉活動(dòng)，并全程拍照、錄像等。 社區或特定場(chǎng)所的健康科普講座等。

　　每次活動(dòng)都組織主力專(zhuān)家參與，相關(guān)條幅、展板、展架、宣傳資料、體檢器具用品等配備齊全，并全程拍照、錄像記錄，自有媒體或權威媒體刊發(fā)。

　　4、學(xué)術(shù)活動(dòng)

　　圍繞男科或不孕不育舉辦一次市級以上級別的學(xué)術(shù)會(huì )議，提前兩個(gè)月組織安排落實(shí)，設立專(zhuān)項資金及成立專(zhuān)門(mén)的會(huì )務(wù)組，專(zhuān)家、上級部門(mén)、參會(huì )基層醫生、媒體落實(shí)到位。

　　會(huì )前新聞發(fā)布、嘉賓采訪(fǎng)、會(huì )議報道、跟蹤報道等全程報道。

　　5、專(zhuān)科品牌建設

　　聘任男科、腎內科、不孕不育國內權威專(zhuān)家擔任學(xué)科帶頭人，頒發(fā)聘書(shū)、采訪(fǎng)報道。后續可定期技術(shù)指導及會(huì )診。

　　掛靠省級以上對口科研院所、權威醫院。定點(diǎn)會(huì )診中心、臨床協(xié)作單位等。

　　縣醫院工作計劃篇二

　　××年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。

　　一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育

　　堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉;認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規;建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式;進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

　　二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全

　　1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。

　　2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

　　3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展"三優(yōu)一滿(mǎn)意"活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。

　　4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。

　　5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委;在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的'事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。

　　三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養

　　1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“ 資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合;

　　2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。

　　3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力;

　　四、堅持以科學(xué)管理為保障

　　1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用;完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理;主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用;

　　2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神;關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，

　　3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理;做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作;抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。

　　五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：

　　新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù);加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量;

　　六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：

　　為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，××年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者(科主任、護士長(cháng))負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化;符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。

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