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2018年微信營(yíng)銷(xiāo)工作計劃
微信營(yíng)銷(xiāo)要既營(yíng)銷(xiāo)，又交朋友，才能形成有效的口碑，長(cháng)期有效的運行。下面是小編整理的微信營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，歡迎大家參考！
微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當，必定能夠給醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)良好機會(huì )，可以有效穩固醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)路徑上的擴散能力，為醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。
一 平臺分析
(一)微信平臺的優(yōu)勢
1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線(xiàn)城市。
無(wú)論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量使用。
2.微信可以進(jìn)行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準營(yíng)銷(xiāo)。
3.成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用。
4.有較好的宣傳效果
(二)微信平臺的不足
1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。
2.微信不提供手機用戶(hù)是否在線(xiàn)功能
3.互動(dòng)效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少
二 市場(chǎng)分析
(一)適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶(hù)提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長(cháng)期發(fā)展影響力。
(二)需要較長(cháng)時(shí)間的維護
客戶(hù)一般集中在早晨的上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會(huì )大大下降。
(三)普遍存在咨詢(xún)量和預約率問(wèn)題
正常情況下，假如一天咨詢(xún)100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢(xún)和預約都很低的情況。
三 推廣與加粉的方法
1.通過(guò)手機搖一搖的方法
2.通過(guò)附近的人的功能
3.導入收集到的潛在客戶(hù)手機號和QQ號
4.線(xiàn)上推廣二維碼和微信
可以通過(guò)QQ、微信、寫(xiě)軟文、微博、郵件、網(wǎng)站等方式推廣企業(yè)的微信。
5.線(xiàn)下推廣二維碼和微信
可以在線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)和資料，醫院各類(lèi)給客戶(hù)的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷達功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想辦法將所有就診過(guò)或者咨詢(xún)過(guò)的人加入我們的微信。
四 具體操作
(一)微信建設的兩條路線(xiàn)
1.自媒體路線(xiàn)
微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長(cháng)期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營(yíng)銷(xiāo)效力。要建設自媒體就必須提供用戶(hù)需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊。
2.促銷(xiāo)信息路線(xiàn)
企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，希望能挖掘出潛在客戶(hù)，并最終吸引成交。所以必要的植入營(yíng)銷(xiāo)信息和促銷(xiāo)信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)矩陣式：“兩主+N輔”
1.創(chuàng )建主力公眾號，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
工作號的設置與任務(wù)：
A.促銷(xiāo)信息的首發(fā)點(diǎn)
B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設自媒體
C. 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設置專(zhuān)用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀(guān))，增加公信力。
個(gè)性簽名可設置成“XX整形醫院今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因為有字數限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。
E 如能使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義實(shí)名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。
2.創(chuàng )建主力個(gè)人化賬戶(hù)，一般是1個(gè)，有需要的話(huà)也可以多創(chuàng )建幾個(gè)。
A 自媒體的主力平臺。
保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話(huà)八卦等資訊，保持對用戶(hù)的長(cháng)期吸引力。
B 促銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)中主推的賬戶(hù)，積累大量粉絲
C 轉發(fā)公眾賬號促銷(xiāo)信息或者直接發(fā)布促銷(xiāo)信息
D 與粉絲互動(dòng)，接受粉絲的咨詢(xún)
E 該賬戶(hù)要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專(zhuān)家的名義認證相關(guān)資料。
F 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫(xiě)入直白的促銷(xiāo)信息。
3.創(chuàng )建多個(gè)個(gè)人化小號
轉發(fā)個(gè)人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲
(三)主要營(yíng)銷(xiāo)方法
1.O2O模式
一般而言要舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信。特別重要的活動(dòng)、禮品可以采取抽獎或者現場(chǎng)領(lǐng)取的方法，尤其是現場(chǎng)領(lǐng)取，能夠借機直接實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)轉化。
2.利用自媒體特性
向粉絲擴散相應的營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)互動(dòng)獲取客戶(hù)。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶(hù)群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4.直接給粉絲群發(fā)消息
5.其他方法，例如漂流瓶等
(四)注意事項
1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過(guò)于頻繁給用戶(hù)造成騷擾
2.粉絲網(wǎng)友的提問(wèn)要及時(shí)回復
五 總結評估
1.每次活動(dòng)都要總結評估，以便改進(jìn)工作
2.微信營(yíng)銷(xiāo)必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶(hù)的需要、能傾注熱情和感情，微信營(yíng)銷(xiāo)如果總是冷冰冰的是不會(huì )有好的效果的。
3.要建立客戶(hù)信息檔案，積累客戶(hù)的興趣愛(ài)好需求，形成營(yíng)銷(xiāo)數據庫。才能在必要的節假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息。
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